Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenkonten und sorge für eine positive Kundenerfahrung.
- Unternehmen: SiliconExpert bietet innovative Datenlösungen für verschiedene Branchen seit 2000.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Remote-Arbeit und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft von bis zu 50% erforderlich.
- Warum dieser Job: Wachse in einem dynamischen Team und beeinflusse die Zukunft der Technologie.
- Qualifikationen: Erfahrung im Account Management oder Kundenservice, gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über SiliconExpert
Seit 2000 hilft SiliconExpert Ihnen, bessere datengestützte Entscheidungen mit einer menschlichen Erfahrung zu treffen. Über 500 Elektro-, Software- und Dateningenieure erstellen unsere Komponenten-Datenbank mit mehr als einer Milliarde Teile, um die umfassendsten und aktuellsten Werkzeuge der Branche bereitzustellen. Kunden weltweit nutzen unsere Lösungen, um Risiken zu managen, Neugestaltungen zu vermeiden und Obsoleszenz in innovativen Branchen wie Unterhaltungselektronik, Telekommunikation, Automobil, Medizin und Luft- und Raumfahrt zu mindern. Zu den Kunden von SiliconExpert gehören führende kommerzielle und staatliche OEMs, autorisierte Top-Distributoren, Auftragshersteller und Komponentenlieferanten.
Was Sie tun werden
- Verwaltung von Konten zur Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung, nachhaltiger und verbesserter Kundenbeziehungen sowie Umsatzwachstum innerhalb der Konten.
- Bearbeitung von Erneuerungen, Beziehungsentwicklung, Schulung und Upselling unter Nutzung von Lösungen, Dienstleistungen und neuen Angeboten.
- Proaktive Beratung und Bereitstellung von Erneuerungs- und Wachstumsangeboten an Kunden, um deren Anforderungen zu verstehen und sicherzustellen, dass Bestellungen ordnungsgemäß bearbeitet werden.
- Verfolgung von Nicht-Erneuerungen, ausstehenden und verlorenen Erneuerungen einschließlich der Gründe für Stornierungen.
- Unterstützung der zugewiesenen Kundenbasis und zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen sowie schnelles Nachverfolgen von kundenbezogenen Problemen.
- Verantwortung für das Erreichen/Übertreffen der zugewiesenen Erneuerungsrate und Retentionsziele.
- Schaffung von Verkaufschancen innerhalb der zugewiesenen Kunden durch einen Verkaufsplan und -prozess.
- Entwicklung eines Verständnisses für die Bedürfnisse des Kunden und die Entscheidungsstruktur des Kunden, um proaktiv die Bedürfnisse des Kunden fortlaufend zu bewerten, zu klären und zu validieren.
- Durchführung von Anrufen zur Entwicklung neuer Einnahmequellen mit bestehenden Kunden durch Nutzung von Anwendungsfällen und der Fähigkeit, den Wert von Produkten und Dienstleistungen zu kommunizieren.
- Klare Kenntnis aller Produktangebote, Abonnements und Erneuerungs-Lizenzmodelle.
- Umsetzung von Lösungsselling durch Wissensangebote.
- Steigerung des Gewinns und Maximierung der Margen durch den Verkauf von wertschöpfenden, langfristigen Lösungen.
- Zusammenarbeit mit Vertriebs-, Marketing-, Kanal- und technischen Teams zur gemeinsamen Entwicklung und zum Aufbau globaler Marktintelligenz, einschließlich Informationen zu Kunden, Markttrends, Angebot und Nachfrage.
- Durchführung von vierteljährlichen Geschäftsbesprechungen mit mindestens 50 % der Konten.
Was wir suchen
- Erfahrung als Account Manager oder Kundenservicemitarbeiter.
- Bevorzugte Erfahrung im Software-Kundensupport.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, in Deutsch und Englisch.
- Kundenorientierte Denkweise mit der Fähigkeit, langfristige Beziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten.
- Selbstmotivierter und strukturierter Arbeitsstil.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen professionell und lösungsorientiert zu bleiben.
- Bereitschaft zu reisen (bis zu 50 %).
Was ist für Sie drin?
- Attraktives Vergütungspaket für Mitarbeiter - Gehalt besteht aus Grund- und variabler Vergütung.
- Zuverlässige und vertrauensvolle Arbeitsumgebung.
- Remote-Arbeitsvertrag.
- Kooperatives Team mit flachen Strukturen und Kommunikation.
- Professionelle und persönliche Entwicklung.
Account Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Arrow Electronics, Inc.
Arrow Global Components (AGC) bietet als Teil von Arrow Electronics eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und Innovation setzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem großzügigen Urlaubspaket von 30 Tagen und zusätzlichen Leistungen wie einer Unternehmensrente und Kinderbetreuungszuschüssen fördern wir das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter. In Neu-Isenburg gelegen, profitieren Sie von einer zentralen Lage mit hervorragenden Verkehrsanbindungen und der Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, das Vielfalt und Inklusion schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Account Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von SiliconExpert zu vernetzen. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und zeige dein Interesse an der Position des Account Managers.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du dich intensiv mit den Produkten und Dienstleistungen von SiliconExpert auseinandersetzt. Verstehe die Bedürfnisse der Kunden und überlege dir, wie du diese in deiner Rolle als Account Manager erfüllen kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar vermitteln kannst. Dies ist besonders wichtig, da du mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren musst, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends in der Branche, insbesondere in den Bereichen Elektronik, Telekommunikation und Automobil. Zeige in Gesprächen, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Chancen hast, die deine potenziellen Kunden betreffen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Account Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Account Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Individualisiere deinen Lebenslauf:Passe deinen Lebenslauf an die Stelle an, indem du relevante Erfahrungen und Erfolge hervorhebst, die deine Eignung für die Position unterstreichen. Betone insbesondere deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen im Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen:Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie du zur Verbesserung der Kundenbeziehungen und Umsatzsteigerung beitragen kannst. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
Korrekturlesen:Überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Achte darauf, dass dein Schreiben klar und professionell ist. Lass idealerweise auch eine andere Person einen Blick darauf werfen, um Feedback zu erhalten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arrow Electronics, Inc. vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, Fragen zu den Bedürfnissen der Kunden zu beantworten. Zeige, dass du in der Lage bist, die Anforderungen der Kunden zu erkennen und Lösungen anzubieten, die ihren spezifischen Herausforderungen gerecht werden.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da exzellente Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe deine Antworten im Voraus. Achte darauf, klar und präzise zu sprechen, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
✨Erfahrungen hervorheben
Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung als Account Manager oder im Kundenservice. Betone, wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast, um Vertrauen und Loyalität zu schaffen.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wichtig ist, solltest du Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit effektiv mit anderen Teams zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
