Floor Manager in Biel

Stellar Executive Search est ravi d'accompagner Art du Temps dans la recherche de son∙sa futur∙e Floor Manager.

Floor Manager (H/F) – Art du Temps, Bienne

(Deutsche Version weiter unten)

À propos d'Art du Temps

Chez Art du Temps, les montres d'exception et les bijoux les plus raffinés vont de pair avec une certaine idée du luxe : celle qui place la relation humaine au cœur de tout. Chaque client y est accueilli comme un invité que l'on chérit, dans un climat de confiance, d'attention et de proximité. Notre ambition va au-delà de la vente de pièces remarquables : elle est de tisser, avec le temps, des liens authentiques et durables.

Cette philosophie guide aussi la manière dont nous traitons nos fournisseurs et partenaires. Ils bénéficient du même soin, de la même considération et de la même attention que nos clients. Car pour nous, la qualité ne repose pas sur le seul produit : elle naît autant des personnes et des relations qui l'entourent.

C'est cette passion pour les garde-temps et les bijoux d'exception, cet art de recevoir et cette quête d'excellence au quotidien qui donnent le ton à chacune de nos journées. Nous avons à cœur de grandir sans jamais nous détourner de notre philosophie et de nos valeurs.

Vos missions:

• Prendre en charge la direction quotidienne de la boutique – avec soin et une grande exigence quant à la qualité et aux standards de la maison.
• Diriger, encourager et motiver l'équipe – et faire vivre ensemble une culture de l'excellence et du service personnalisé.
• Piloter les activités commerciales – avec un focus particulier sur les clients VIP et les relations clients à long terme, en étroite collaboration avec la direction.
• Créer une expérience client exceptionnelle – de manière personnelle, attentionnée et en harmonie avec l'identité et les valeurs d'Art du Temps.
• Gérer de manière autonome le quotidien opérationnel – et garantir des processus fluides, efficaces et précis.
• Maitriser les indicateurs clés – en particulier dans les domaines du CRM, de l'activation de la clientèle et des expériences clients exceptionnelles.
• Collaborer étroitement avec la direction – afin de faire avancer l'orientation commune et le développement de la boutique.
• Concevoir et mettre en œuvre des événements exclusifs – afin d'entretenir les relations clients existantes, de créer de nouveaux contacts et d'animer la boutique avec des expériences exceptionnelles.

Votre profil:

• Solides connaissances de l'univers horloger , idéalement avec une expérience de la marque Rolex.
• Une expérience dans le commerce de détail de luxe , ainsi qu'une bonne compréhension technique et commerciale.
• Une forte personnalité de leader – vous savez diriger une équipe, la faire grandir et atteindre ensemble des standards élevés.
• Très bonnes connaissances de l'allemand et du français , à l'écrit comme à l'oral. De bonnes connaissances d'anglais sont un atout.
• Un sens du service prononcé – vous accompagnez nos clients même après l'achat, personnellement et avec la même attention et le même soin.
• De bonnes capacités d'organisation et un vrai sens du relationnel – vous alliez une manière de travailler structurée et précise à une présence sûre et personnelle.
• Un esprit entrepreneurial et de l'initiative – vous souhaitez prendre des responsabilités, vous développer et bâtir quelque chose de durable avec Art du Temps.

Contact

Thibaud Marcault

Co-founder

Stellar Executive Search

Über Art du Temps

Art du Temps steht für aussergewöhnliche Uhren und feinste Schmuckstücke - und für eine persönliche Form des Luxus. Im Mittelpunkt steht die Beziehung zum Menschen: Jeder Kunde wird als geschätzter Gast empfangen und in einer Atmosphäre von Vertrauen, Wertschätzung und persönlicher Nähe begleitet. Unser Anspruch ist es, nicht nur besondere Stücke anzubieten, sondern langfristige und authentische Beziehungen zu schaffen. Diese Haltung prägt auch den Umgang mit unseren Lieferanten und Partnern. Ihnen begegnen wir mit derselben Sorgfalt, Verbindlichkeit und Wertschätzung, die wir unseren Kunden entgegenbringen. Denn für uns entsteht Qualität nicht allein durch das Produkt, sondern ebenso durch die Menschen und Beziehungen, die dahinterstehen. Unsere Leidenschaft für aussergewöhnliche Zeitmesser und Schmuckstücke, echte Gastfreundschaft und der Anspruch an höchste Qualität bilden die Grundlage unseres täglichen Handelns. Wir möchten uns stetig weiterentwickeln und dabei immer unserer Philosophie und unseren Werten treu bleiben.

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für die tägliche Führung der Boutique - mit Sorgfalt und einem hohen Anspruch an die Qualität und Standards des Hauses.
• Das Team führen, fördern und motivieren - und gemeinsam eine Kultur der Exzellenz und des persönlichen Services leben.
• Die Verkaufsaktivitäten steuern - mit besonderem Fokus auf VIP-Kunden und langfristige Kundenbeziehungen, in enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung.
• Ein besonderes Kundenerlebnis schaffen - persönlich, aufmerksam und im Einklang mit der Identität und den Werten von Art du Temps.
• Das operative Tagesgeschäft eigenständig gestalten - und für reibungslose, effiziente und präzise Abläufe sorgen.
• Die wichtigsten Kennzahlen im Blick behalten - insbesondere in den Bereichen CRM, Kundenaktivierung und besondere Kundenerlebnisse.
• Eng mit der Geschäftsführung zusammenarbeiten - um die gemeinsame Ausrichtung und die Weiterentwicklung der Boutique voranzutreiben.
• Exklusive Veranstaltungen entwickeln und umsetzen - um bestehende Kundenbeziehungen zu pfiegen, neue Kontakte zu schaffen und die Boutique mit besonderen Erlebnissen zu beleben

Ihr Profil

• Fundierte Kenntnisse der Uhrenwelt , idealerweise mit Erfahrung mit der Marke Rolex.
• Erfahrung im Luxus-Einzelhandel sowie ein gutes technisches und kaufmännisches Verständnis.
• Starke Führungspersönlichkeit - Sie verstehen es, ein Team zu führen, zu fördem und gemeinsam hohe Standards zu erreichen.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Serviceorientierung. Sie begleiten unsere Kunden auch nach dem Kauf persönlich und mit derselben Aufmerksamkeit und Sorgfalt
• Gute Organisationsfähigkeit und ein ausgeprägtes Gespür für Menschen - Sie verbinden strukturierte und präzise Arbeitsweise mit einem sicheren und persönlichen Auftreten.
• Unternehmerisches Denken und Eigeninitiative - Sie möchten Verantwortung übernehmen, sich weiterentwickein und gemeinsam mit Art du Temps langfristig etwas aufbauen.

Kontakt

Thibaud Marcault

Co-founder

Stellar Executive Search

#J-18808-Ljbffr