Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Geschäftskunden und koordiniere Aufträge in der Logistik.
- Unternehmen: Lornamead GmbH, Teil einer innovativen italienischen Unternehmensgruppe.
- Vorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Zuschüsse für Mittagessen und Deutschlandticket.
- Weitere Informationen: Modernes Arbeitsumfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten und tollen Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere das Leben unserer Kunden mit tollen Produkten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Customer Service und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Für unser Schwesterunternehmen Lornamead GmbH mit Sitz in Hamburg suchen wir eine/n Customer Service Specialist (m/w/d) Logistics. Lornamead GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit europäischer Ausrichtung, das sich der Entwicklung und dem Vertrieb von Beauty- und Personal-Care-Marken verschrieben hat. Seit 2021 gehört Lornamead zur familiengeführten italienischen Sodalis Gruppe und ist damit Teil eines innovativen und expandierenden Konsumgüterunternehmens mit einer Vielzahl starker Marken in Europa und den USA.
Wir vertreiben Marken wie CD, Tesori d’Oriente, Rapid White, The Beauty Mask Company u. v. m. in Deutschland, Österreich und Polen mit starkem Fokus auf den Drogeriemarkt, aber auch im Lebensmittelhandel und zunehmend online. Unser Ansporn ist es, mit unseren Personal-Care- und Beauty-Marken das tägliche Leben unserer Konsument*innen zu verbessern und so einen Mehrwert für unser wirtschaftliches, soziales und ökologisches Umfeld zu schaffen. Wir schätzen Eigeninitiative und Selbständigkeit.
Als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Geschäftskunden, dem Lager, Speditionen und internen Fachbereichen gewährleistest Du einen reibungslosen Ablauf entlang der gesamten Auftrags- und Lieferkette. Unser Customer Service verantwortet die umfassende Betreuung unserer B2B-Kunden im Bereich Logistik und Auftragsmanagement. Dabei koordinierst Du sämtliche relevanten Prozesse, gewährleistest eine effiziente Kommunikation zwischen allen Beteiligten und leistest einen entscheidenden Beitrag zu einer hohen Servicequalität sowie Kundenzufriedenheit.
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Logistik
- Berufserfahrung im Customer Service oder vergleichbaren Bereichen
- Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein vertraulicher Umgang mit sensiblen Daten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen sowie grundlegende bis gute Kenntnisse in SAP
- Teamfähigkeit, Empathie und Freude an der Zusammenarbeit mit Kollegen, Kunden und Dienstleistern
Deine Aufgaben
- Kundenbetreuung und Service
- Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Geschäftskunden bei Fragen rund um Aufträge, Lieferungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Bestellabläufen und Lieferstatus
- Schnittstellen- und Prozesskoordination
- Abstimmung und Koordination zwischen Kunden, Dienstleistern und internen Fachabteilungen
- Pflege und Bereitstellung allgemeiner Kundeninformationen
- Auftragsabwicklung
- Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen
- Pflege und Verwaltung von Kunden-, Artikel- und Referenzdaten im ERP-System (zukünftig SAP)
- Aktualisierung von Kommissionierungsinformationen sowie Weitergabe relevanter Daten an interne Bereiche und Dienstleister
- Überwachung von Warenverfügbarkeiten und Lagerbeständen zur Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung
- Proaktive Kommunikation bei Lieferengpässen sowie Abstimmung geeigneter Maßnahmen mit Kunden und internen Schnittstellen
- Qualitäts- und Reklamationsbearbeitung
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Lieferreklamationen, Belastungsanzeigen und Vertragsstrafen
- Anforderung, Prüfung und Bereitstellung von Abliefernachweisen
- Pflege qualitätsrelevanter Daten und Übersichten
- Sonstige Aufgaben
- Übernahme von Vertretungsaufgaben innerhalb des Logistik-Teams zur Sicherstellung der kontinuierlichen Bearbeitung aller Prozesse
Unser Angebot
- Betriebliche Altersvorsorge: Arbeitgeberzuschuss inklusive
- Unfallversicherung: Beruflich & Privat - 24/7
- Gutscheinportal: individuelle Auswahl aus einer Vielzahl von Anbietern wie Rewe, Ikea, Aral, Media Markt & Co.
- Deutschlandticket: Zuschuss vom Arbeitgeber
- persönliche Weiterbildung: Englischkurs während der Arbeitszeit, Zugang zur Digital learning Plattform
- Bezuschusstes Mittagessen: In der Kantine des Gebäudes
- Modernes Arbeitsumfeld: Neue Büros in guter Ausstattung (Höhenverstellbare Tische), Kaffee- & Wasserflatrate sowie Sozialräume für Austausch und Miteinander
- Produkthighlights: regelmäßige Aufmerksamkeiten aus unserem Sortiment
Customer Service Specialist (m/w/d) Logistics Arbeitgeber: Artdeco
Die ARTDECO Group bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem kreativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, das von Teamgeist und Eigeninitiative geprägt ist. Mit flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Zusatzleistungen und einem strukturierten Onboarding-Prozess fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Genießen Sie zudem zahlreiche Vergünstigungen und einen modernen Arbeitsplatz, während Sie an der Vermarktung innovativer Kosmetikmarken mitwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist (m/w/d) Logistics erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Artdeco suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) Logistics mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Artdeco im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Artdeco vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Artdeco und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
