Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Geschäftskunden und koordiniere Aufträge in der Logistik.
- Unternehmen: Lornamead GmbH, Teil einer innovativen italienischen Unternehmensgruppe.
- Vorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Zuschüsse für Mittagessen und Deutschlandticket.
- Weitere Informationen: Modernes Arbeitsumfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten und tollen Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere das Leben unserer Kunden mit tollen Produkten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Customer Service und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Für unser Schwesterunternehmen Lornamead GmbH mit Sitz in Hamburg suchen wir eine/n Customer Service Specialist (m/w/d) Logistics. Lornamead GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit europäischer Ausrichtung, das sich der Entwicklung und dem Vertrieb von Beauty- und Personal-Care-Marken verschrieben hat. Seit 2021 gehört Lornamead zur familiengeführten italienischen Sodalis Gruppe und ist damit Teil eines innovativen und expandierenden Konsumgüterunternehmens mit einer Vielzahl starker Marken in Europa und den USA.
Wir vertreiben Marken wie CD, Tesori d’Oriente, Rapid White, The Beauty Mask Company u. v. m. in Deutschland, Österreich und Polen mit starkem Fokus auf den Drogeriemarkt, aber auch im Lebensmittelhandel und zunehmend online. Unser Ansporn ist es, mit unseren Personal-Care- und Beauty-Marken das tägliche Leben unserer Konsument*innen zu verbessern und so einen Mehrwert für unser wirtschaftliches, soziales und ökologisches Umfeld zu schaffen. Wir schätzen Eigeninitiative und Selbständigkeit.
Als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Geschäftskunden, dem Lager, Speditionen und internen Fachbereichen gewährleistest Du einen reibungslosen Ablauf entlang der gesamten Auftrags- und Lieferkette. Unser Customer Service verantwortet die umfassende Betreuung unserer B2B-Kunden im Bereich Logistik und Auftragsmanagement. Dabei koordinierst Du sämtliche relevanten Prozesse, gewährleistest eine effiziente Kommunikation zwischen allen Beteiligten und leistest einen entscheidenden Beitrag zu einer hohen Servicequalität sowie Kundenzufriedenheit.
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Logistik
- Berufserfahrung im Customer Service oder vergleichbaren Bereichen
- Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein vertraulicher Umgang mit sensiblen Daten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen sowie grundlegende bis gute Kenntnisse in SAP
- Teamfähigkeit, Empathie und Freude an der Zusammenarbeit mit Kollegen, Kunden und Dienstleistern
Deine Aufgaben
- Kundenbetreuung und Service
- Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Geschäftskunden bei Fragen rund um Aufträge, Lieferungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Bestellabläufen und Lieferstatus
- Schnittstellen- und Prozesskoordination
- Abstimmung und Koordination zwischen Kunden, Dienstleistern und internen Fachabteilungen
- Pflege und Bereitstellung allgemeiner Kundeninformationen
- Auftragsabwicklung
- Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen
- Pflege und Verwaltung von Kunden-, Artikel- und Referenzdaten im ERP-System (zukünftig SAP)
- Aktualisierung von Kommissionierungsinformationen sowie Weitergabe relevanter Daten an interne Bereiche und Dienstleister
- Überwachung von Warenverfügbarkeiten und Lagerbeständen zur Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung
- Proaktive Kommunikation bei Lieferengpässen sowie Abstimmung geeigneter Maßnahmen mit Kunden und internen Schnittstellen
- Qualitäts- und Reklamationsbearbeitung
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Lieferreklamationen, Belastungsanzeigen und Vertragsstrafen
- Anforderung, Prüfung und Bereitstellung von Abliefernachweisen
- Pflege qualitätsrelevanter Daten und Übersichten
- Sonstige Aufgaben
- Übernahme von Vertretungsaufgaben innerhalb des Logistik-Teams zur Sicherstellung der kontinuierlichen Bearbeitung aller Prozesse
Unser Angebot
- Betriebliche Altersvorsorge: Arbeitgeberzuschuss inklusive
- Unfallversicherung: Beruflich & Privat - 24/7
- Gutscheinportal: individuelle Auswahl aus einer Vielzahl von Anbietern wie Rewe, Ikea, Aral, Media Markt & Co.
- Deutschlandticket: Zuschuss vom Arbeitgeber
- persönliche Weiterbildung: Englischkurs während der Arbeitszeit, Zugang zur Digital learning Plattform
- Bezuschusstes Mittagessen: In der Kantine des Gebäudes
- Modernes Arbeitsumfeld: Neue Büros in guter Ausstattung (Höhenverstellbare Tische), Kaffee- & Wasserflatrate sowie Sozialräume für Austausch und Miteinander
- Produkthighlights: regelmäßige Aufmerksamkeiten aus unserem Sortiment
Customer Service Specialist (m/w/d) Logistics Arbeitgeber: Artdeco
Die ARTDECO Group bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem kreativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, das von Teamgeist und Eigeninitiative geprägt ist. Mit flexiblen Arbeitszeiten, attraktiven Zusatzleistungen und einem strukturierten Onboarding-Prozess fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Genießen Sie zudem zahlreiche Vergünstigungen und einen modernen Arbeitsplatz, während Sie an der Vermarktung innovativer Kosmetikmarken mitwirken.
