Front Office Manager (m/w/d) 100 %

Die Arte Konferenzzentrum AG besteht aus dem 4-Sterne Hotel Arte und dem 3-Sterne Hotel Oltnerhof, welche sich beide in Olten befinden. Das Hotel Arte ist schweizweit als hervorragendes 4*-Seminar- und Kongresshotel bekannt, an bester Lage in Olten. Das Angebot umfasst 12 moderne Kongress- und Seminarräume, ausgestattet mit modernster Technik und mit einem Fassungsvermögen für bis zu 500 Personen. Hinzu kommen 79 moderne Hotelzimmer sowie eine ausgezeichnete internationale Küche im „pure“ Restaurant mit Lounge, Bar und Terrasse. Das Hotel Oltnerhof ist ein Hotel-Garni mit je 15 Doppel- und Einzelzimmern und seitdem 1. Januar 2020 Teil der Gesellschaft.

Anstellungsart: Vollzeit

• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Front-Office-Teams
• Einsatzplanung, Schulungen, Mitarbeitergespräche sowie Ausbildung von Lernenden
• Aktive Gastgeberrolle mit Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices und hoher Qualitätsstandards
• Professioneller Umgang mit Gästefeedback, Reklamationen und Qualitätskontrollen
• Optimierung von Arbeitsabläufen, Prozessen und internen Standards (SOPs)
• Aktiver Verkauf inkl. Upselling, Gruppenhandling, Firmenverträge und Stammkundenpflege
• Preis-, Markt- und Belegungsanalyse sowie Yield- und Revenue-Management
• Erstellung von Reports und Forecasts sowie aktive Mitwirkung bei Preis- und Budgetplanung
• Verantwortung für Buchungs-, Kassen- und Front-Office-Systemen
• Schnittstelle zu anderen Abteilungen, IT und externen Partnern
• Sicherstellung von Datenschutz, Arbeitsrecht sowie Sicherheits- und Notfallprozessen

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus

• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position mit Führungsverantwortung
• Begeisterung für die Arbeit an der Front sowie die Fähigkeit, ein Team zu inspirieren und zu motivieren
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit hoher Eigeninitiative
• Ausgeprägte Verkaufsorientierung mit dem Anspruch, eine maximale Auslastung zur optimalen Rate zu erzielen
• Sehr gute EDV-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Sihot
• Professionelles Auftreten sowie ein hoher Qualitäts- und Serviceanspruch
• Belastbare, flexible Persönlichkeit, die auch in hektischen Situationen den Überblick behält und Prioritäten richtig setzt
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt; Französischkenntnisse sind sehr erwünscht, weitere Sprachen von Vorteil

Eine attraktive Position in einem bestens etablierten Hotelbetrieb mit Gestaltungsspielraum innerhalb des Verantwortungsbereiches. Moderne Anstellungsbedingungen mit zeitgerechter Entlöhnung. Eine langfristig ausgelegte Zusammenarbeit. Attraktive Jubiläumsprämien ab 5. Dienstjahr. Zahlreiche Vergünstigungen mit der „Pallas Card“ in allen Pallas Kliniken, Chäsbueb, DIGA MÖBEL, Hotel Arte, Restaurant Pure, Trainingscenter Kraftwerk AG, Massagen Markus Maurer, Subway Olten, Toppharm Apotheke zum Kreuz Olten. Wir sind Mitglied bei „swiss hospitality collection“. Mitarbeiter/-Innen profitieren von attraktiven SHC-Preisen in 23 verschiedenen Hotels. Unsere Mitarbeiter/-Innen erhalten zusätzliche Vergünstigungen über „Brands for Employees“ in versch. Bereichen Technologie, Mode, Sport, Haushalt, Reisen.