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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Empfangsteam und sorge für einen reibungslosen Zimmerverkauf.
- Arbeitgeber: Kleines Boutique-Hotel in der charmanten Heidelberger Altstadt.
- Mitarbeitervorteile: Überdurchschnittliche Bezahlung, unbefristeter Vertrag und tolle Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Gästeerlebnisse in einem familiären Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung an der Rezeption und gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Junge, engagierte Kollegen und geregelte Arbeitszeiten ohne Teildienst.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ein Mitglied unseres Empfangsteams wird Heidelberg verlassen, wir suchen daher eine nette Kollegin oder einen netten Kollegen zur Verstärkung. Als kleines Boutique-Hotel in der Heidelberger Altstadt dürfen Sie ein abwechslungs- und facettenreiches Arbeiten in Ihrer Abteilung erwarten. Professionalität in allen Bereichen gepaart mit der Wohlfühlatmosphäre eines privaten Hotels haben wir uns auf die Fahne geschrieben.
Folgende Tätigkeiten und Eigenschaften wünschen wir uns:
- Du bist Ansprechpartner und Repräsentant unseres Hauses, hilfst bei Empfehlungen und Auskünften aller Art weiter.
- Du bist verantwortlich für einen optimalen Zimmerverkauf, das ist die Priorität.
- Betreuung der online-Reservierungs-/ GDS-Portale.
- Tägliche Beobachtung unserer Mitbewerber, Treffen preispolitischer Entscheidungen im Zimmerverkauf.
- Erstellung von Forecasts und Planung von Übernachtungszahlen, Mindestaufenthalten, Saisonzeiten.
- Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs aller anfallenden Tätigkeiten in deiner Schicht.
- Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Auszubildenden.
- Erstellen von Dienst- und Urlaubsplänen.
- Sicherstellung des Informationsflusses innerhalb des Rezeptionsteams.
- Erster Ansprechpartner im Bereich Beschwerdemanagement an der Rezeption.
- Herzliches Empfangen und Verabschieden unserer Gäste (Check-in und Check-out).
- Erfüllung und/oder Weiterleitung von Gästewünschen.
- Reservierungsmanagement mit Beratung unserer Gäste am Telefon, E-Mail, etc.
- Rechnungskontrolle, Kassenführung, Vorbereitung der An- und Abreisen.
- Direkter Austausch mit anderen Abteilungen.
Loyalität und Herzlichkeit können wir allerdings nicht lehren, diese Eigenschaften solltest Du mitbringen. Dazu:
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Eine Prise Humor und eine positive Ausstrahlung.
- Erfahrung an der Rezeption/Zimmerreservierung wird vorausgesetzt - Bewerbungen ohne diese Erfahrungen können wir leider nicht berücksichtigen.
- Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise schon in leitender Funktion.
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware.
- Ausgeprägte Service- und Gastorientierung.
- Organisationstalent und wirtschaftliches Denken.
Wir bieten:
- Übertarifliche Bezahlung mit zusätzlichen Nebenleistungen.
- Vermögenswirksame Leistungen.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Einen modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage in der Heidelberger Altstadt.
- Ein junges, familiäres und engagiertes Team.
- Geregelte und planbare Arbeitszeiten ohne Teildienst bei einer 5-Tage-Woche.
- Nette Gäste und einen tollen Arbeitsplatz in einem privaten Boutique-Hotel.
Motivation, Freundlichkeit und Lernbereitschaft sind uns wichtiger als Perfektion. Fordern bedeutet für uns nicht Ausnutzen.
Empfangs- & Reservierungsleiter (m/w/d) Arbeitgeber: Arthotel Heidelberg
Kontaktperson:
Arthotel Heidelberg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Empfangs- & Reservierungsleiter (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Empfangs- & Reservierungsleiter bewirbst, schau dir das Hotel vorher an. Mach einen kurzen Besuch, sprich mit dem Team und zeig, dass du wirklich interessiert bist. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn oder lokale Veranstaltungen, um Kontakte in der Hotelbranche zu knüpfen. Vielleicht gibt es jemanden, der dir einen Fuß in die Tür des Boutique-Hotels in Heidelberg öffnen kann.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Konkurrenz und die aktuellen Trends im Hotelwesen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch innovative Ideen hast, um den Zimmerverkauf zu optimieren.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und direkt an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Persönlichkeit durchscheinen zu lassen – wir suchen nach jemandem, der ins Team passt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Empfangs- & Reservierungsleiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und vergiss nicht, ein bisschen Humor einzubringen – das passt perfekt zu unserem Team!
Mach es persönlich!: Vermeide Standardanschreiben und passe deine Bewerbung an die Stelle an. Erkläre uns, warum du genau für die Position als Empfangs- & Reservierungsleiter geeignet bist und was dich an unserem Boutique-Hotel reizt.
Zeig deine Erfahrung!: Da wir nach jemandem mit Erfahrung suchen, solltest du deine bisherigen Stationen klar hervorheben. Erzähl uns von deinen Erfolgen an der Rezeption und wie du das Team unterstützen kannst!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arthotel Heidelberg vorbereitest
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir unbedingt Informationen über das Boutique-Hotel in Heidelberg aneignen. Schau dir die Website an, lies Bewertungen und verstehe die Philosophie des Hauses. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und die Werte des Unternehmens teilst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Bereich Empfang und Reservierung unter Beweis stellen. Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du erfolgreich mit Gästen umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die nötige Erfahrung mitbringst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da der Job stark auf Service und Gastorientierung ausgerichtet ist, solltest du während des Interviews deine Leidenschaft für den Kundenservice betonen. Erkläre, wie wichtig es dir ist, eine positive Atmosphäre für Gäste zu schaffen und wie du das in der Vergangenheit umgesetzt hast.
✨Frage nach dem Team
Stelle Fragen über das Team und die Unternehmenskultur. Zeige Interesse daran, wie die Zusammenarbeit im Empfangsteam funktioniert und wie neue Mitarbeiter integriert werden. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Team und der Arbeitsatmosphäre interessiert bist.