Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für einen exzellenten Service.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen in der Orthopädie mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und kostenlose Mittagessen.
- Weitere Informationen: Persönliche Einarbeitung und Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Medizin und arbeite in einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder medizinische Ausbildung und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Wir gehören zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologie. Getreu unserer Mission Helping Surgeons Treat Their Patients Better entwickeln wir seit 40 Jahren innovative Produkte und Operationsverfahren. Arthrex wurde 1981 in München gegründet - heute befindet sich unser Hauptsitz in Naples (Florida, USA) mit weiteren Niederlassungen in 29 Ländern. Unsere Firmenkultur ist geprägt von einer länderübergreifenden Zusammenarbeit sowie einem Austausch mit Kolleginnen und Kollegen unterschiedlicher Nationalitäten. Die Erschließung neuer Geschäftsfelder und die Erweiterung unserer Produktpalette tragen zu einem stetigen Wachstum bei und lassen uns auch in Zukunft federführend bei der Entwicklung qualitativ hochwertiger Produkte sein. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen mit ihrem Engagement wesentlich zu diesem Erfolg bei. Dafür bieten wir ein motivierendes, wertschätzendes Arbeitsumfeld.
Aufgaben
- Sie übernehmen die Bearbeitung eingehender Telefonate (z. B. Bestellungen, Angebots- und Produktanfragen).
- Sie erstellen und aktualisieren Angebote, Kundenanschreiben und Leihverträge in Abstimmung mit den jeweiligen Fachbereichen.
- Sie bearbeiten Musteranfragen sowie Leads aus Messen, Veranstaltungen und digitalen Kanälen (z. B. Website) und sorgen für eine strukturierte Weiterverarbeitung.
- Sie stellen eine hohe telefonische Erreichbarkeit gemäß den vereinbarten Servicezielen sicher.
- Sie pflegen bestehende Kundenbeziehungen durch eine serviceorientierte und zuverlässige Bearbeitung aller Kontakte.
- Sie stellen die vollständige und korrekte Dokumentation im CRM-System sicher.
- Sie sorgen für den termingerechten Versand von Informationen und Unterlagen an Kunden.
- Sie wirken aktiv in Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Servicequalität mit.
Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder medizinische (MFA) Berufsausbildung oder ein entsprechendes Studium oder besitzen vergleichbare Qualifikationen.
- Sie konnten bereits erste oder mehrjährige Berufserfahrungen im kaufmännischen Bereich oder in einer vergleichbaren Tätigkeit sammeln.
- Erste Erfahrungen in der Arbeit mit ERP- und CRM-Systemen wären von Vorteil.
- Mit den gängigen MS-Office Anwendungen sind Sie bestens vertraut.
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ein ausgeprägter Servicegedanke, Kommunikationsstärke und gute Selbstorganisation runden Ihr Profil ab.
Wir bieten
- Eine Tätigkeit in einem internationalen Umfeld.
- Persönliches und wertschätzendes Miteinander.
- Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz.
- Flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen die Möglichkeit zur mobilen Arbeit.
- Individuelle Einarbeitung, ergänzt durch umfangreiche Einführungsschulungen.
- Betriebliche Altersvorsorge (im unbefristeten Beschäftigungsverhältnis).
- Kostenlose Krankenhauszusatzversicherung.
- Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen (z.B. Kinderbetreuung, Pflege, persönlichen Fragestellungen, etc.) durch eine Kooperation mit einem Dienstleister.
- Von Montag bis Freitag kostenloses Mittagsessen.
Standorte
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Arthrex GmbH
Arthrex ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein motivierendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zur mobilen Arbeit und umfangreichen Einarbeitungsprogrammen fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von einer betrieblichen Altersvorsorge, kostenloser Krankenhauszusatzversicherung und einem kostenlosen Mittagessen von Montag bis Freitag, was die Work-Life-Balance in der internationalen Umgebung von Naples, Florida, weiter verbessert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder uns kennen. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du die Mission von Arthrex verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Patientenversorgung zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Pass dein Anschreiben an:Stell sicher, dass dein Anschreiben auf die Stelle als Customer Service Specialist zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor und zeige, wie du unsere Mission unterstützen kannst.
Achte auf Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Unterlagen sorgfältig zu überprüfen, bevor du sie abschickst. Ein fehlerfreies Dokument macht einen guten Eindruck.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arthrex GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, mehr über Arthrex und seine Produkte zu erfahren. Schau dir die Unternehmensgeschichte, die Mission und die neuesten Entwicklungen an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kundenbeziehungen erfolgreich gepflegt hast. So kannst du deine Stärken direkt belegen.
✨Praktische Kenntnisse zeigen
Da Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen von Vorteil ist, solltest du dich darauf vorbereiten, deine Kenntnisse in diesen Bereichen zu erläutern. Wenn du spezifische Software verwendet hast, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du sie effektiv eingesetzt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Firmenkultur und den Teamdynamiken zu stellen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt. Fragen wie 'Wie wird die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen gefördert?' können aufschlussreiche Antworten liefern.
