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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite nationale und internationale Produktreklamationen und koordiniere den Verlauf.
- Arbeitgeber: Arthrex ist ein führendes Unternehmen in der Medizintechnik mit über 40 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und kostenlose Mittagessen von Montag bis Donnerstag.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und trage zur Verbesserung der Patientenversorgung bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und idealerweise Erfahrung im Reklamationsmanagement.
- Andere Informationen: Umfangreiche Einarbeitung und Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir gehören zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologie. Getreu unserer Mission Helping Surgeons Treat Their Patients Better entwickeln wir seit 40 Jahren innovative Produkte und Operationsverfahren. Arthrex wurde 1981 in München gegründet – heute befindet sich unser Hauptsitz in Naples (Florida, USA) mit weiteren Niederlassungen in 29 Ländern. Unsere Firmenkultur ist geprägt von einer länderübergreifenden Zusammenarbeit sowie einem Austausch mit Kolleginnen und Kollegen unterschiedlicher Nationalitäten. Die Erschließung neuer Geschäftsfelder und die Erweiterung unserer Produktpalette tragen zu einem stetigen Wachstum bei und lassen uns auch in Zukunft federführend bei der Entwicklung qualitativ hochwertiger Produkte sein. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen mit ihrem Engagement wesentlich zu diesem Erfolg bei. Dafür bieten wir ein motivierendes, wertschätzendes Arbeitsumfeld.
Alle potenziellen Bewerber sollten die folgenden Angaben zu dieser Stelle sorgfältig lesen, bevor sie sich bewerben.
- Sie sind für die Erfassung und vollständige Bearbeitung von nationalen und internationalen Produktreklamationen gemäß den jeweils aktuellen regulatorischen Vorschriften, einschließlich der Überwachung und Koordination des weiteren Verlaufs zuständig
- Dabei klären Sie den Reklamationshintergrund in Zusammenarbeit mit dem Außendiennst, Kunden, Lieferanten und Fachabteilungen
- Nach entsprechender Schulung erkennen Sie potenziell meldepflichtige Vorkommnisse und leiten diese an das Vigilanz-Team weiter
- Sie fertigen Stellungnahmen für Kunden und/oder Mitarbeitende an
- Sie wirken bei internen sowie externen Audits mit
- Sie arbeiten an der kontinuierlichen Optimierung der Abläufe und Prozesse im Reklamationsmanagement
- Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Mitwirkung an Projektarbeiten
- Sie sind Fachexperte und Ansprechpartner für andere Abteilungen und Schnittstellen
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise konnten Sie bereits einschlägige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement sammeln, bevorzugt im Bereich Medizintechnik
- Mit den gängigen MS-Office-Programmen sind Sie bestens vertraut und besitzen zudem erste SAP-Kenntnisse
- Sehr gute Kenntnisse von Reklamationsmanagementsystemen wie Pilgrim SmartSolve (Quest) sind von Vorteil
- Sie koordinieren und kommunizieren gerne und agieren bevorzugt im internationalen Umfeld
- Eine gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit im Team ist Ihnen genauso wichtig wie uns
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
- Eine Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
- Persönliches und wertschätzendes Miteinander
- Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz
- Flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- Individuelle Einarbeitung, ergänzt durch umfangreiche Einführungsschulungen
- Betriebliche Altersvorsorge (im unbefristeten Beschäftigungsverhältnis)
- Kostenlose Krankenhauszusatzversicherung
- Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen (z.B. Kinderbetreuung, Pflege, persönlichen Fragestellungen, etc.) durch eine Kooperation mit einem Dienstleister
- Von Montag bis Donnerstag kostenloses Mittagsessen
Sachbearbeiter:in Produktreklamation - Medizintechnik (w/m/d) Arbeitgeber: Arthrex GmbH
Kontaktperson:
Arthrex GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter:in Produktreklamation - Medizintechnik (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich Medizintechnik und Produktreklamation. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Trends und Herausforderungen Bescheid weißt, um dein Interesse und Engagement zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Kontakte zu Personen in der Medizintechnik-Branche zu knüpfen. Vielleicht kannst du sogar jemanden finden, der bei Arthrex arbeitet oder gearbeitet hat, um wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Erfahrung im Reklamationsmanagement vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst hast oder wie du mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast, um deine Fähigkeiten zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und internationale Kommunikationskompetenz. Bereite dich darauf vor, in einem Interview zu erläutern, wie du in multikulturellen Teams gearbeitet hast und welche Strategien du nutzt, um effektiv zu kommunizieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter:in Produktreklamation - Medizintechnik (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über Arthrex und deren Produkte im Bereich Medizintechnik. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensmission, Werte und aktuelle Entwicklungen zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Sachbearbeiter:in Produktreklamation zugeschnitten sind. Betone relevante Erfahrungen im Reklamationsmanagement und deine Kenntnisse in MS-Office und SAP.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für diese Position geeignet bist. Gehe auf deine Teamfähigkeit, internationale Kommunikation und deine Begeisterung für die Medizintechnik ein.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von einer anderen Person Korrektur lesen, um Tippfehler oder unklare Formulierungen zu vermeiden. Achte darauf, dass alle Informationen klar und präzise sind, bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arthrex GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Informiere dich über die Mission von Arthrex, insbesondere über deren Fokus auf innovative Produkte in der Medizintechnik. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du zur Verbesserung der Patientenversorgung beitragen kannst.
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Reklamationsmanagement, insbesondere im Bereich Medizintechnik. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesem Bereich verdeutlichen.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Da die Zusammenarbeit im Team und mit verschiedenen Abteilungen wichtig ist, solltest du Beispiele nennen, die deine Fähigkeit zur Kommunikation und Koordination unter Beweis stellen. Zeige, dass du gerne im internationalen Umfeld arbeitest.
✨Zeige deine technischen Kenntnisse
Stelle sicher, dass du mit den gängigen MS-Office-Programmen und idealerweise auch mit SAP vertraut bist. Bereite dich darauf vor, deine Kenntnisse in Reklamationsmanagementsystemen wie Pilgrim SmartSolve zu erläutern und wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast.
