Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite nationale und internationale Produktreklamationen und koordiniere den weiteren Verlauf.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen im Bereich Orthopädie mit innovativer Firmenkultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, kostenlose Mittagessen und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Persönliches Miteinander und individuelle Einarbeitung für neuen Mitarbeitenden.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Medizinprodukte und arbeite in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Reklamationsmanagement und sehr gute Kenntnisse der regulatorischen Bestimmungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Wir gehören zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologie. Getreu unserer Mission Helping Surgeons Treat Their Patients Better entwickeln wir seit 40 Jahren innovative Produkte und Operationsverfahren. Arthrex wurde 1981 in München gegründet - heute befindet sich unser Hauptsitz in Naples (Florida, USA) mit weiteren Niederlassungen in 29 Ländern. Unsere Firmenkultur ist geprägt von einer länderübergreifenden Zusammenarbeit sowie einem Austausch mit Kolleginnen und Kollegen unterschiedlicher Nationalitäten. Die Erschließung neuer Geschäftsfelder und die Erweiterung unserer Produktpalette tragen zu einem stetigen Wachstum bei und lassen uns auch in Zukunft federführend bei der Entwicklung qualitativ hochwertiger Produkte sein. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen mit ihrem Engagement wesentlich zu diesem Erfolg bei. Dafür bieten wir ein motivierendes, wertschätzendes Arbeitsumfeld.
Ihre Aufgaben
- Sie sind zuständig für das vollständige Bearbeiten von nationalen und internationalen Produktreklamationen und die Koordination des weiteren Verlaufes.
- Sie analysieren und klären Reklamationsursachen in enger Zusammenarbeit mit Außendienst, Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen.
- Sie erkennen potenziell meldepflichtige Vorkommnisse und leiten diese an das Vigilanz‑Team weiter und unterstützen bei korrektiven Maßnahmen, Rückrufen und Field Safety Corrective Actions.
- Sie wirken an internen und externen Audits mit und treiben die kontinuierliche Optimierung der Prozesse im Reklamationsmanagement voran.
- Sie übernehmen die Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeitender und erstellen die dafür notwendigen Schulungsinhalte.
- Sie leiten Projekte und erstellen reklamationsrelevante Statistiken.
- Sie fungieren als Fachexpertin bzw. Fachexperte und arbeiten eng mit anderen Abteilungen sowie der Arthrex Inc. zusammen.
Ihr Profil
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement im Bereich Medizinprodukte.
- Sie haben sehr gute Kenntnisse der regulatorischen Bestimmungen zu Kundenreklamationen und meldepflichtigen Ereignissen.
- Sie bringen Erfahrung im Umgang mit den gängigen MS‑Office‑Anwendungen, PowerBI sowie Reklamationsmanagementsystemen (z.B. SmartsolveQuest) mit.
- Sie zeichnen sich durch ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie gute soziale Kompetenzen aus und arbeiten strukturiert, sorgfältig und selbstständig.
- Sie verfügen über eine hohe Serviceorientierung und bringen technisches Verständnis mit.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
Wir bieten
- Eine Tätigkeit in einem internationalen Umfeld.
- Persönliches und wertschätzendes Miteinander.
- Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz.
- Flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen die Möglichkeit zur mobilen Arbeit.
- Individuelle Einarbeitung, ergänzt durch umfangreiche Einführungsschulungen.
- Betriebliche Altersvorsorge (im unbefristeten Beschäftigungsverhältnis).
- Kostenlose Krankenhauszusatzversicherung.
- Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen (z.B. Kinderbetreuung, Pflege, persönlichen Fragestellungen, etc.) durch eine Kooperation mit einem Dienstleister.
- Von Montag bis Freitag kostenloses Mittagsessen.
Standorte
Senior Product Surveillance Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Arthrex GmbH
Arthrex ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein motivierendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zur mobilen Arbeit und umfangreichen Einarbeitungsprogrammen fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von einer betrieblichen Altersvorsorge, kostenloser Krankenhauszusatzversicherung und Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen, was Arthrex zu einem attraktiven Arbeitsplatz im internationalen Umfeld macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Product Surveillance Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten übst. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Reklamationsmanagement zeigen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Produkte und die Mission des Unternehmens. Informiere dich über Arthrex und bringe Ideen ein, wie du zur Verbesserung der Prozesse beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du hast die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Product Surveillance Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und du alle Informationen richtig einreichst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arthrex GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission des Unternehmens vertraut, insbesondere mit dem Fokus auf die Unterstützung von Chirurgen. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu beitragen können, diese Mission zu erfüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Verständnis zeigen. Sei bereit, diese Beispiele während des Interviews zu teilen.
✨Kenntnisse über regulatorische Bestimmungen
Informiere dich über die aktuellen regulatorischen Bestimmungen im Bereich Medizinprodukte. Zeige im Interview, dass du die Wichtigkeit dieser Vorschriften verstehst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast.
✨Kommunikative Fähigkeiten betonen
Da die Rolle enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten hervorheben. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Teamarbeit und deinen Umgang mit Kunden betreffen.
