Deine AufgabenFachliche und personelle Führung sowie Weiterentwicklung des Teams Technical Service SupportSicherstellung der Einarbeitung, Schulung und Förderung der MitarbeitendenVerantwortung für die technischen Serviceprozesse, die Reparatur- und Complaint-Abteilung sowie WartungsverträgeAktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft bei Reparaturen, Geräteprüfungen und technischen AnfragenKoordination und Überwachung von Reparaturen, Serviceaufträgen, Test- und LeihstellungenErstellung von Offerten und Kostenvoranschlägen sowie technische Beratung interner und externer AnsprechpartnerAnalyse, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung von Service- und After-Sales-ProzessenSicherstellung der korrekten Nutzung und Weiterentwicklung von SAP, CRM und weiteren relevanten SystemenEnge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sowie Herstellern und LieferantenPlanung und Steuerung von Ressourcen sowie Sicherstellung der Umsetzung definierter Ziele und VorgabenDein ProfilTechnische Grundausbildung oder vergleichbare Ausbildung mit ausgeprägtem technischen VerständnisMehrjährige Berufserfahrung im technischen Service-, Support- oder After-Sales-UmfeldFührungserfahrung mit Schwerpunkt Mitarbeiterentwicklung und CoachingErfahrung im Prozess-, Qualitäts- und EskalationsmanagementAusgeprägte Fähigkeit zur Optimierung, Standardisierung und Dokumentation von ProzessenHands-on-Mentalität mit Freude an operativer MitarbeitAnalytische, strukturierte und lösungsorientierte ArbeitsweiseErfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen, idealerweise SAPHohe Kunden- und DienstleistungsorientierungKommunikationsstarke, durchsetzungsfähige und teamorientierte PersönlichkeitSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von VorteilUnser neuer Standort ab November 2026Mit dem neuen Standort in Zollikofen bieten wir ein hochmodernes Umfeld für Zusammenarbeit, Innovation und Weiterbildung. Ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit lichtdurchfluteten Arbeitsbereichen, modernen Meeting- und Kreativräumen, Community-Zonen sowie Showrooms und Trainingsflächen. Der Standort ist gezielt für modernes Arbeiten, interdisziplinären Austausch und medizinische Exzellenz konzipiert. #J-18808-Ljbffr
Leiter/in Technischer Service (a) 100% Arbeitgeber: Arthrex
Arthrex ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein internationales Arbeitsumfeld mit langfristigen Karriereperspektiven in einem privat geführten und kontinuierlich wachsenden Unternehmen bietet. Unsere Unternehmenskultur fördert Wertschätzung, Teamarbeit und regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen, während wir gleichzeitig flexible Arbeitsmöglichkeiten und umfassende Gesundheits- und Wellnessprogramme anbieten. In München haben Sie die Möglichkeit, aktiv zur Entwicklung innovativer Produkte beizutragen und Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen, globalen Team weiterzuentwickeln.
