Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen schriftlich über Zendesk und bearbeite Rücksendungen.
- Unternehmen: Wachsendes E-Commerce-Unternehmen für künstliche Weihnachtsbäume.
- Vorteile: Minijob mit flexibler Planung und 30% Rabatt für Familie und Freunde.
- Weitere Informationen: Perspektive auf langfristige Zusammenarbeit bei guter Leistung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Erfahrung mit Zendesk und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Hast du schon einmal erlebt, wie eine einzige gut formulierte Nachricht einem Kunden das Gefühl gibt, wirklich gehört zu werden? Hast du schon einmal erlebt, wie eine schnelle, klare Antwort ein Problem löst, bevor es eskaliert? Ja? Bei ArtiTree beginnt im Herbst die stärkste Saison des Jahres und damit die Zeit, in der unser schriftlicher Kundenservice über das Kundenerlebnis entscheidet. Wir akzeptieren nicht, dass Tickets liegen bleiben oder sich Kunden allein gelassen fühlen. Unser Antrieb ist es, jedem Anliegen schnell und persönlich zu begegnen und dafür brauchen wir ab Oktober zusätzliche Unterstützung, die unserem Kernteam den Rücken freihält.
Mit deiner Hilfe entscheidet sich, ob tausende Kunden in der wichtigsten Zeit des Jahres schnell und freundlich betreut werden. Ja, du bekommst eine kompakte Einarbeitung in Zendesk und wirst direkt von unserem Team Lead Kundenservice angeleitet, du musst dich nicht allein durchkämpfen. Das ist für uns selbstverständlich. Wir sind ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen für künstliche Weihnachtsbäume und haben eine klare Haltung: Guter Kundenservice ist kein Saisonthema, deshalb kann aus einer guten Zusammenarbeit auch eine langfristige Weiterbeschäftigung auf Minijob-Basis werden.
Bist du an Board? Wir suchen ab dem 1. Oktober Unterstützung für unseren schriftlichen Kundenservice über Zendesk, auf Minijob-Basis, zunächst befristet bis voraussichtlich Ende Dezember.
Dein Verantwortungsbereich
- Du beantwortest, wiederkehrende Kundenanfragen schriftlich über unser Ticketsystem Zendesk.
- Du bearbeitest Erstattungs- und Retourenfälle nach klarer Vorgabe.
- Du nutzt vorgegebene Textbausteine und Prozesse, um Anfragen schnell und einheitlich zu beantworten.
- Du arbeitest eng mit dem Kernteam zusammen und holst dir bei Unsicherheit aktiv Unterstützung.
Dein Profil
- Must-have: Erste Erfahrung mit Zendesk, JTL (oder anderen komplexen Warenwirtschaftssystemen) im schriftlichen Kundenkontakt, z. B. per E-Mail oder Chat.
- Freundliche, klare schriftliche Ausdrucksweise auch bei einfachen Standardanfragen.
- Sicherer, sorgfältiger Umgang mit einfachen Rechenaufgaben.
- Verfügbarkeit ab dem 1. Oktober bis voraussichtlich Ende Dezember, ca. 10-15 Std. pro Woche.
- Schnelle Auffassungsgabe, bedeutet du arbeitest dich in wenigen Tagen in Zendesk und unsere Abläufe ein.
- Sehr gute, verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1/C2) für eine kompetente und schriftlich wie mündlich professionelle Kundenbetreuung.
Warum ArtiTree?
- Minijob-Basis (geringfügige Beschäftigung), zunächst befristet bis voraussichtlich Ende Dezember.
- Perspektive auf Weiterbeschäftigung: Bei guter Zusammenarbeit kann das Beschäftigungsverhältnis auf Minijob-Basis in den nächsten Saisons erneut aufgenommen werden.
- Kompakte, klar strukturierte Einarbeitung in Zendesk (du wirst nicht allein gelassen).
- Flexible Einsatzplanung, abgestimmt mit unserem Team Lead Kundenservice.
- Einen exklusiven 30% Family & Friends Rabattcode.
Mitarbeiter/in Kundenservice Minijob (m/w/d) Arbeitgeber: ArtiTree GmbH
ArtiTree ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, den Bereich Influencer Marketing eigenverantwortlich zu gestalten und direkt mit der Geschäftsführung zusammenzuarbeiten. Unsere offene Unternehmenskultur fördert kreative Ideen und schnelle Entscheidungen, während du ein sechsstelliges Kampagnenbudget steuerst und direkten Einfluss auf den Unternehmenserfolg hast. Wir legen großen Wert auf deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung und bieten dir die Freiheit, Prozesse aktiv mitzugestalten und langfristige Partnerschaften aufzubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter/in Kundenservice Minijob (m/w/d) erhalten könntest
✨Nutze lokale Jobportale
Wenn du nach einem Minijob im Kundenservice suchst, schau dir lokale Jobportale wie 'Mein Job' oder 'Jobbörse der Stadt' an. Viele Unternehmen suchen saisonal nach Aushilfen, und dort findest du oft die besten Angebote, bevor sie auf größeren Plattformen gepostet werden.
✨Frag in deinem Freundeskreis nach
Oft hören wir über offene Stellen durch Freunde, Bekannte oder ehemalige Arbeitskollegen. Erzähl also einfach rum, dass du einen Minijob im Kundenservice suchst. Manchmal ist ein persönlicher Tipp der Schlüssel zum Erfolg!
✨Besuche lokale Events
Halte Ausschau nach Jobmessen oder Karrieretagen in deiner Umgebung. Dort kannst du nicht nur potenzielle Arbeitgeber kennenlernen, sondern auch direkt vor Ort mit ihnen sprechen und dich für einen Minijob im Kundenservice bewerben.
✨Bewirb dich direkt bei ArtiTree GmbH
Wenn du ein gutes Gefühl für einen bestimmten Arbeitgeber hast, zögere nicht, dich direkt über unsere Website bei ArtiTree GmbH zu bewerben. Oft erweitern wir das Team und freuen uns über engagierte Aushilfen im Kundenservice!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in Kundenservice Minijob (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Kundenservice-Qualitäten hervorheben:Im Kundenservice kommt es besonders auf Kommunikation und Empathie an. Stelle in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar dar, wie du diese Fähigkeiten schon in der Vergangenheit eingesetzt hast. Vielleicht möchtest du Beispiele anführen, wo du einen guten Kundenkontakt hattest oder wie du Probleme gelöst hast.
Flexibilität und Einsatzbereitschaft zeigen:Als Aushilfe im Kundenservice ist es wichtig, dass du flexibel und bereit bist, verschiedene Schichten zu übernehmen. Erwähne in deiner Bewerbung deine Verfügbarkeit und das du spontan einspringen kannst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich für das Team und die Kunden einzusetzen.
Praktische Erfahrungen anführen:Falls du bereits Erfahrung im Kundenservice hast, egal ob durch Minijobs, Praktika oder Ehrenamt, solltest du diese unbedingt in deiner Bewerbung erwähnen. Der Arbeitgeber bei ArtiTree GmbH wird daran interessiert sein, wie gut du in einem echten Umfeld mit Kunden interagieren kannst.
Enthusiasmus und Lernfähigkeit betonen:Da es sich um einen Minijob handelt, liegt der Fokus nicht nur auf deinen bisherigen Erfahrungen, sondern auch auf deinem Enthusiasmus für den Job. In deinem Anschreiben kannst du erwähnen, dass du gerne neue Fähigkeiten erlernen und deinen Beitrag zum Team bei ArtiTree GmbH leisten möchtest. Das zeigt, dass du motiviert bist, dir schnell Wissen anzueignen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ArtiTree GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Know-how zeigen
Mach dich schon mal fit im Umgang mit typischen Kundenanfragen! Überlege dir verschiedene Szenarien, die in der Kundenbetreuung vorkommen könnten, und übe, wie du freundlich und hilfsbereit darauf reagieren würdest. Das zeigt deinem potenziellen Arbeitgeber, dass du die richtige Einstellung und das nötige Geschick für den Job mitbringst.
✨Flexibilität betonen
In einem Minijob im Kundenservice ist Flexibilität oft gefragt! Bring Beispiele aus deinem bisherigen Leben oder deinem Studium, wo du dich schnell an neue Situationen angepasst hast. Das zeigt, dass du bereit bist, die Extrameile zu gehen und spontane Schichten oder besondere Aufgaben zu übernehmen.
✨Vokabular für Kundenkommunikation
Familiarisiere dich mit typischen Fachbegriffen und Redewendungen, die im Kundenservice verwendet werden. Nutze diese gezielt in deinen Antworten, um zu zeigen, dass du die Branche verstehst und dich gut in Gespräche mit Kunden einfühlen kannst.
✨Motivation und Teamgeist
Bei einem Minijob geht es auch darum, schnell Teil eines Teams zu werden. Überlege dir, warum du im Kundenservice arbeiten möchtest und wie du dich ins Team einbringen kannst. Zeige deine Begeisterung für die Arbeit und dass du den Teamgeist hochhältst – das kommt immer gut an!
