Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache die Recruitment-Performance und unterstütze im First-Level-Support.
- Unternehmen: Schnell wachsende SaaS-Plattform im Recruiting-Bereich mit innovativer Lösung.
- Vorteile: Tiefer Einblick in Account Management, enges Mentoring und flache Hierarchien.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit echten Verbesserungschancen durch Kundenfeedback.
- Warum dieser Job: Gestalte das Nutzererlebnis aktiv und hinterlasse einen bleibenden Fußabdruck.
- Qualifikationen: Studium in BWL, Geisteswissenschaften oder Psychologie; SaaS-Native und serviceorientiert.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 500 - 1500 € pro Monat.
Heyrecruit ist eine schnell wachsende, profitable SaaS-Plattform im Recruiting-Bereich. Wir helfen Unternehmen dabei, die besten Talente zu finden – mit einer intuitiven und leistungsstarken Lösung.
Du bist das operative Rückgrat für unser Customer Success Team. Gemeinsam mit unserem Head of Sales Yannic und unserer Support-Expertin Kathi sorgst du dafür, dass unsere Kunden das Maximum aus unserem Tool herausholen. Du erkennst Probleme, bevor der Kunde sie merkt, und hilfst uns dabei, unseren Support zu skalieren.
Deine Aufgaben
- Performance Monitoring: Du überwachst die Recruitment-Performance unserer Kunden im Tool, „flaggst“ Unregelmäßigkeiten und bereitest Daten für unsere Account-Gespräche vor.
- Tool-Operations: Du übernimmst manuelle Konfigurationen und Aufgaben im Tool für unsere Kunden und hältst dem Head of Sales so den Rücken für die Strategie frei.
- Support-Hero: Du unterstützt Kathi im First-Level-Support, beantwortest Kundenanfragen und sorgst für eine schnelle Lösung ihrer Anliegen.
- Content Creation: Du schreibst und optimierst Artikel für unser Helpcenter, damit unsere Kunden Hilfe zur Selbsthilfe finden.
- Customer Insights: Du begleitest uns in Terminen mit Bestandskunden und bringst deine Ideen ein, wie wir das Nutzererlebnis verbessern können.
Dein Profil
- Du studierst BWL, Geisteswissenschaften, Psychologie oder hast eine vergleichbare Orientierung.
- Du bist ein „SaaS-Native“: Du arbeitest dich extrem schnell in neue Software-Tools ein.
- Du schreibst gerne, präzise und mit einer hohen Service-Orientierung auf Deutsch.
- Du hast ein Auge für Details und verlierst auch bei manuellen Tasks nicht die Konzentration.
- Du hast Lust, echtes Feedback von Kunden direkt in Prozessverbesserungen umzumünzen.
Was wir dir bieten
- Einen tiefen Einblick in das Account Management und den Support eines Tech-Start-ups.
- Enges Mentoring durch erfahrene Ansprechpartner (Head of Sales & Support).
- Die Möglichkeit, durch deine Helpcenter-Artikel einen bleibenden Fußabdruck im Produkt zu hinterlassen.
- Flache Hierarchien und eine Kultur, in der Mitdenken ausdrücklich erwünscht ist.
Praktikant Customer Success & Support Operations (m/w/d) Arbeitgeber: Artrevolver GmbH
Heyrecruit ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und profitablen SaaS-Umfeld zu arbeiten. Mit einer transparenten Bonusstruktur und klaren Karrierepfaden fördert das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung, während du in einem flexiblen, remote Arbeitsumfeld agierst, das auf Vertrauen und Eigenverantwortung setzt. Hier kannst du nicht nur deine Vertriebskompetenzen ausbauen, sondern auch aktiv an der Gestaltung von Prozessen und Ideen mitwirken, was eine einzigartige und bereichernde Arbeitserfahrung schafft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Praktikant Customer Success & Support Operations (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es aktuelle Projekte gibt, bei denen du helfen könntest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit der SaaS-Branche und den spezifischen Herausforderungen im Customer Success auseinandersetzt. Zeige, dass du die Probleme der Kunden verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und hey, wir freuen uns immer über motivierte Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Praktikant Customer Success & Support Operations (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es präzise:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise ist. Verwende einfache Sprache und vermeide unnötigen Jargon. Wir schätzen eine gute Struktur und Übersichtlichkeit!
Zeig dein Interesse:Erkläre uns, warum du gerade bei StudySmarter arbeiten möchtest. Was begeistert dich an unserer SaaS-Plattform? Dein Enthusiasmus kann uns überzeugen, dass du die richtige Wahl bist!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So hast du die besten Chancen, im Auswahlprozess weiterzukommen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Artrevolver GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des Praktikanten im Customer Success & Support Operations vertraut. Überlege dir, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen und bereite Beispiele vor, die das zeigen.
✨Bereite Fragen vor
Zeige dein Interesse an der Position, indem du durchdachte Fragen über das Team, die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Customer Success stellst. Das zeigt, dass du wirklich an der Rolle interessiert bist und nicht nur einen Job suchst.
✨Demonstriere deine SaaS-Kenntnisse
Da die Rolle stark auf Software-Tools fokussiert ist, solltest du dich darauf vorbereiten, deine Erfahrungen mit ähnlichen Tools zu teilen. Erkläre, wie du dich schnell in neue Software einarbeiten kannst und gib konkrete Beispiele.
✨Sei serviceorientiert
Betone deine Fähigkeit, Kundenanfragen schnell und präzise zu bearbeiten. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wo du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast oder wie du Feedback in Verbesserungen umgesetzt hast.
