Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache die Recruitment-Performance und unterstütze im First-Level-Support.
- Unternehmen: Schnell wachsende SaaS-Plattform im Recruiting-Bereich.
- Vorteile: Enges Mentoring, flache Hierarchien und tiefen Einblick in Account Management.
- Weitere Informationen: Kreative Ideen sind willkommen und werden geschätzt.
- Warum dieser Job: Gestalte das Nutzererlebnis und hinterlasse einen bleibenden Fußabdruck.
- Qualifikationen: Studium in BWL, Geisteswissenschaften oder Psychologie; SaaS-Native.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 500 - 1500 € pro Monat.
Heyrecruit ist eine schnell wachsende, profitable SaaS-Plattform im Recruiting-Bereich. Wir helfen Unternehmen dabei, die besten Talente zu finden – mit einer intuitiven und leistungsstarken Lösung.
Du bist das operative Rückgrat für unser Customer Success Team. Gemeinsam mit unserem Head of Sales Yannic und unserer Support-Expertin Kathi sorgst du dafür, dass unsere Kunden das Maximum aus unserem Tool herausholen. Du erkennst Probleme, bevor der Kunde sie merkt, und hilfst uns dabei, unseren Support zu skalieren.
Deine Aufgaben
- Performance Monitoring: Du überwachst die Recruitment-Performance unserer Kunden im Tool, „flaggst“ Unregelmäßigkeiten und bereitest Daten für unsere Account-Gespräche vor.
- Tool-Operations: Du übernimmst manuelle Konfigurationen und Aufgaben im Tool für unsere Kunden und hältst dem Head of Sales so den Rücken für die Strategie frei.
- Support-Hero: Du unterstützt Kathi im First-Level-Support, beantwortest Kundenanfragen und sorgst für eine schnelle Lösung ihrer Anliegen.
- Content Creation: Du schreibst und optimierst Artikel für unser Helpcenter, damit unsere Kunden Hilfe zur Selbsthilfe finden.
- Customer Insights: Du begleitest uns in Terminen mit Bestandskunden und bringst deine Ideen ein, wie wir das Nutzererlebnis verbessern können.
Dein Profil
- Du studierst BWL, Geisteswissenschaften, Psychologie oder hast eine vergleichbare Orientierung.
- Du bist ein „SaaS-Native“: Du arbeitest dich extrem schnell in neue Software-Tools ein.
- Du schreibst gerne, präzise und mit einer hohen Service-Orientierung auf Deutsch.
- Du hast ein Auge für Details und verlierst auch bei manuellen Tasks nicht die Konzentration.
- Du hast Lust, echtes Feedback von Kunden direkt in Prozessverbesserungen umzumünzen.
Was wir dir bieten
- Einen tiefen Einblick in das Account Management und den Support eines Tech-Start-ups.
- Enges Mentoring durch erfahrene Ansprechpartner (Head of Sales & Support).
- Die Möglichkeit, durch deine Helpcenter-Artikel einen bleibenden Fußabdruck im Produkt zu hinterlassen.
- Flache Hierarchien und eine Kultur, in der Mitdenken ausdrücklich erwünscht ist.
Praktikant Customer Success & Support Operations (m/w/d) Arbeitgeber: Artrevolver GmbH
Heyrecruit ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und profitablen SaaS-Umfeld zu arbeiten. Mit einer transparenten Bonusstruktur und klaren Karrierepfaden fördert das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung, während du in einem flexiblen, remote Arbeitsumfeld agierst, das auf Vertrauen und Eigenverantwortung setzt. Hier kannst du nicht nur deine Vertriebskompetenzen ausbauen, sondern auch aktiv an der Gestaltung von Prozessen und Ideen mitwirken, was eine einzigartige und bereichernde Arbeitserfahrung schafft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Praktikant Customer Success & Support Operations (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie du helfen kannst oder ob es aktuelle Projekte gibt, bei denen du unterstützen könntest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder dich sogar direkt an die richtigen Leute weitervermitteln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Gespräche vor! Informiere dich über die SaaS-Branche und die spezifischen Herausforderungen, mit denen das Unternehmen konfrontiert ist. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell von uns gehört zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Praktikant Customer Success & Support Operations (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es präzise!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise ist. Verwende einfache Sprache und vermeide lange Schachtelsätze. Wir schätzen eine gute Struktur und Übersichtlichkeit!
Zeig dein Interesse!:Erkläre uns, warum du gerade bei StudySmarter arbeiten möchtest. Was begeistert dich an unserer SaaS-Plattform? Dein Enthusiasmus kann uns überzeugen, dass du die richtige Wahl bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So hast du die besten Chancen, schnell von uns zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Artrevolver GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des Praktikanten im Customer Success & Support Operations vertraut. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten in Performance Monitoring und Tool-Operations einbringen kannst. Zeige, dass du die Herausforderungen der Rolle verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deinem Studium oder vorherigen Erfahrungen, in denen du Probleme identifiziert und gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du proaktiv handeln kannst.
✨Zeige deine Schreibfähigkeiten
Da Content Creation ein wichtiger Teil der Rolle ist, bereite einige kurze Texte oder Artikel vor, die du geschrieben hast. Dies zeigt nicht nur deine Schreibkompetenz, sondern auch dein Engagement für die Kundenorientierung und die Verbesserung des Nutzererlebnisses.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen über das Unternehmen und die Rolle vor. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Customer Success Team oder wie das Unternehmen Feedback von Kunden umsetzt. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, aktiv zur Verbesserung beizutragen.
