Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache die Recruitment-Performance und unterstütze im First-Level-Support.
- Unternehmen: Schnell wachsende SaaS-Plattform im Recruiting-Bereich.
- Vorteile: Enges Mentoring, flache Hierarchien und tiefen Einblick in Account Management.
- Weitere Informationen: Kreative Ideen sind willkommen und werden geschätzt.
- Warum dieser Job: Gestalte das Nutzererlebnis und hinterlasse einen bleibenden Fußabdruck.
- Qualifikationen: Studium in BWL, Geisteswissenschaften oder Psychologie; SaaS-Native mit Schreibtalent.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 500 - 1500 € pro Monat.
Heyrecruit ist eine schnell wachsende, profitable SaaS-Plattform im Recruiting-Bereich. Wir helfen Unternehmen dabei, die besten Talente zu finden – mit einer intuitiven und leistungsstarken Lösung.
Du bist das operative Rückgrat für unser Customer Success Team. Gemeinsam mit unserem Head of Sales Yannic und unserer Support-Expertin Kathi sorgst du dafür, dass unsere Kunden das Maximum aus unserem Tool herausholen. Du erkennst Probleme, bevor der Kunde sie merkt, und hilfst uns dabei, unseren Support zu skalieren.
Deine Aufgaben
- Performance Monitoring: Du überwachst die Recruitment-Performance unserer Kunden im Tool, „flaggst“ Unregelmäßigkeiten und bereitest Daten für unsere Account-Gespräche vor.
- Tool-Operations: Du übernimmst manuelle Konfigurationen und Aufgaben im Tool für unsere Kunden und hältst dem Head of Sales so den Rücken für die Strategie frei.
- Support-Hero: Du unterstützt Kathi im First-Level-Support, beantwortest Kundenanfragen und sorgst für eine schnelle Lösung ihrer Anliegen.
- Content Creation: Du schreibst und optimierst Artikel für unser Helpcenter, damit unsere Kunden Hilfe zur Selbsthilfe finden.
- Customer Insights: Du begleitest uns in Terminen mit Bestandskunden und bringst deine Ideen ein, wie wir das Nutzererlebnis verbessern können.
Dein Profil
- Du studierst BWL, Geisteswissenschaften, Psychologie oder hast eine vergleichbare Orientierung.
- Du bist ein „SaaS-Native“: Du arbeitest dich extrem schnell in neue Software-Tools ein.
- Du schreibst gerne, präzise und mit einer hohen Service-Orientierung auf Deutsch.
- Du hast ein Auge für Details und verlierst auch bei manuellen Tasks nicht die Konzentration.
- Du hast Lust, echtes Feedback von Kunden direkt in Prozessverbesserungen umzumünzen.
Was wir dir bieten
- Einen tiefen Einblick in das Account Management und den Support eines Tech-Start-ups.
- Enges Mentoring durch erfahrene Ansprechpartner (Head of Sales & Support).
- Die Möglichkeit, durch deine Helpcenter-Artikel einen bleibenden Fußabdruck im Produkt zu hinterlassen.
- Flache Hierarchien und eine Kultur, in der Mitdenken ausdrücklich erwünscht ist.
Praktikant Customer Success & Support Operations (m/w/d) Arbeitgeber: Artrevolver GmbH
Heyrecruit ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Praktikant im Bereich Customer Success & Support Operations die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Du profitierst von engem Mentoring durch erfahrene Kollegen, flachen Hierarchien und der Chance, aktiv zur Verbesserung des Nutzererlebnisses beizutragen. Zudem erhältst du wertvolle Einblicke in das Account Management eines innovativen Tech-Start-ups, was dir eine solide Grundlage für deine berufliche Entwicklung bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Praktikant Customer Success & Support Operations (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie du deine Fähigkeiten am besten einbringen kannst und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche relevante Events. So bekommst du Insider-Infos und kannst dich besser auf das Gespräch vorbereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden und Software-Tools präsentieren kannst. Zeig, dass du ein echter 'SaaS-Native' bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Praktikant Customer Success & Support Operations (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe in deinem Anschreiben authentisch und lass deine Begeisterung für die Rolle durchscheinen.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Erfahrungen, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das macht deine Bewerbung greifbarer und interessanter für uns.
Achte auf Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, denn das zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass wir alle Informationen direkt erhalten und nichts verloren geht!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Artrevolver GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des Praktikanten im Customer Success & Support Operations vertraut. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten in Performance Monitoring und Tool-Operations einbringen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deinem Studium oder vorherigen Erfahrungen, in denen du Probleme erkannt und gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Schreibfähigkeiten
Da Content Creation ein wichtiger Teil der Rolle ist, bringe einige deiner besten Texte oder Artikel mit. Das zeigt, dass du präzise und serviceorientiert schreiben kannst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und wie das Team zusammenarbeitet, um das Nutzererlebnis zu verbessern.
