Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache die Performance unserer Kunden und unterstütze im First-Level-Support.
- Unternehmen: Schnell wachsende SaaS-Plattform im Recruiting-Bereich mit innovativer Lösung.
- Vorteile: Enges Mentoring, flache Hierarchien und die Möglichkeit, echten Einfluss zu nehmen.
- Weitere Informationen: Kreative Atmosphäre, in der deine Ideen geschätzt werden.
- Warum dieser Job: Erhalte Einblicke in Account Management und verbessere das Nutzererlebnis direkt.
- Qualifikationen: Studium in BWL, Geisteswissenschaften oder Psychologie; schnelle Einarbeitung in Software-Tools.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 500 - 1500 € pro Monat.
Heyrecruit ist eine schnell wachsende, profitable SaaS-Plattform im Recruiting-Bereich. Wir helfen Unternehmen dabei, die besten Talente zu finden – mit einer intuitiven und leistungsstarken Lösung.
Du bist das operative Rückgrat für unser Customer Success Team. Gemeinsam mit unserem Head of Sales Yannic und unserer Support-Expertin Kathi sorgst du dafür, dass unsere Kunden das Maximum aus unserem Tool herausholen. Du erkennst Probleme, bevor der Kunde sie merkt, und hilfst uns dabei, unseren Support zu skalieren.
Deine Aufgaben
- Performance Monitoring: Du überwachst die Recruitment-Performance unserer Kunden im Tool, „flaggst“ Unregelmäßigkeiten und bereitest Daten für unsere Account-Gespräche vor.
- Tool-Operations: Du übernimmst manuelle Konfigurationen und Aufgaben im Tool für unsere Kunden und hältst dem Head of Sales so den Rücken für die Strategie frei.
- Support-Hero: Du unterstützt Kathi im First-Level-Support, beantwortest Kundenanfragen und sorgst für eine schnelle Lösung ihrer Anliegen.
- Content Creation: Du schreibst und optimierst Artikel für unser Helpcenter, damit unsere Kunden Hilfe zur Selbsthilfe finden.
- Customer Insights: Du begleitest uns in Terminen mit Bestandskunden und bringst deine Ideen ein, wie wir das Nutzererlebnis verbessern können.
Dein Profil
- Du studierst BWL, Geisteswissenschaften, Psychologie oder hast eine vergleichbare Orientierung.
- Du bist ein „SaaS-Native“: Du arbeitest dich extrem schnell in neue Software-Tools ein.
- Du schreibst gerne, präzise und mit einer hohen Service-Orientierung auf Deutsch.
- Du hast ein Auge für Details und verlierst auch bei manuellen Tasks nicht die Konzentration.
- Du hast Lust, echtes Feedback von Kunden direkt in Prozessverbesserungen umzumünzen.
Was wir dir bieten
- Einen tiefen Einblick in das Account Management und den Support eines Tech-Start-ups.
- Enges Mentoring durch erfahrene Ansprechpartner (Head of Sales & Support).
- Die Möglichkeit, durch deine Helpcenter-Artikel einen bleibenden Fußabdruck im Produkt zu hinterlassen.
- Flache Hierarchien und eine Kultur, in der Mitdenken ausdrücklich erwünscht ist.
Praktikant Customer Success & Support Operations (m/w/d) Arbeitgeber: Artrevolver GmbH
Heyrecruit ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und profitablen SaaS-Umfeld zu arbeiten. Mit einer transparenten Bonusstruktur und klaren Karrierepfaden fördert das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung, während du in einem flexiblen, remote Arbeitsumfeld agierst, das auf Vertrauen und Eigenverantwortung setzt. Hier kannst du nicht nur deine Vertriebskompetenzen ausbauen, sondern auch aktiv an der Gestaltung von Prozessen und Ideen mitwirken, was eine einzigartige und bereichernde Arbeitserfahrung schafft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Praktikant Customer Success & Support Operations (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche relevante Events. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die SaaS-Branche und die spezifischen Herausforderungen im Customer Success. Zeige, dass du die Probleme der Kunden verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Praktikant Customer Success & Support Operations (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe in deinem Anschreiben authentisch und lass deine Begeisterung für die Rolle durchscheinen.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Erfahrungen, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das macht deine Bewerbung greifbarer und interessanter für uns.
Achte auf Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, denn das zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass wir deine Unterlagen direkt erhalten und schnellstmöglich darauf reagieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Artrevolver GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des Praktikanten im Customer Success & Support Operations vertraut. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten in Performance Monitoring und Tool-Operations einbringen kannst. Zeige, dass du die Herausforderungen der Rolle verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deinem Studium oder vorherigen Erfahrungen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Service-Orientierung und dein Auge für Details zu demonstrieren. Sei bereit, diese Geschichten während des Interviews zu teilen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den größten Herausforderungen, die das Customer Success Team derzeit hat, oder wie der Erfolg in dieser Rolle gemessen wird.
✨Zeige deine Schreibfähigkeiten
Da Content Creation ein wichtiger Teil der Rolle ist, bringe ein Beispiel für einen Artikel oder eine schriftliche Arbeit mit, die du verfasst hast. Dies zeigt nicht nur deine Schreibfähigkeiten, sondern auch deine Fähigkeit, komplexe Informationen klar und präzise zu kommunizieren.
