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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Airline-Kunden durch den Flugzeugübergabeprozess und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Arbeitgeber: Airbus ist ein führendes Unternehmen in der Luftfahrtindustrie mit Fokus auf Innovation und Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, attraktive Vergütung und internationale Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis bei Airbus und arbeite in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder langjährige Erfahrung im Kundenservice, fließend in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Gültige Arbeitserlaubnis für die EU erforderlich, keine Studentenvisa.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 64000 - 65900 € pro Jahr.
You think service-first, act with foresight and communicate at eye level?
On behalf of our client, Airbus Operations GmbH, we are looking for a Customer Service Manager at the Hamburg-Finkenwerder site. In this role, you will guide airline customers through the aircraft delivery process – from documentation to personal support – ensuring every handover runs smoothly and professionally.Apply now and help shape the customer experience at Airbus!
The gross annual salary ranges from €64,000 to a maximum of €65,900 depending on qualifications. Please note that we can only consider candidates with a valid, unrestricted work permit for the EU (no student visa).
Job description
Tasks
- Ensuring availability and processing of all relevant delivery documentation
- Coordinating information flow between internal and external stakeholders
- Full customer support during aircraft delivery, including assistance with administrative procedures
- Organizing and maintaining a top-tier customer experience in the delivery area
- Responsibility for allocated budget areas
- Actively contributing to and implementing optimization processes related to the customer journey
- Developing and innovating internal workflows to continuously improve service quality
Requirements
- Completed commercial training with many years of professional experience or in the tourism industry
- Alternatively, completed studies in business administration, economics or international management (at least Bachelor\’s degree)
- Several years of professional experience in customer service and as a commercial clerk as well as initial experience in project management
- Confident handling of Google Workspace
- Business fluent in German and English (each at least C1), any other language an advantage
- Driving license class B required
- A valid, unrestricted work permit for the European Union (no student visa) is mandatory
Services
- Optimum work-life balance –perfect balance between work and life thanks to adaptable working time models
- Attractive remuneration – fair pay according to the Equal Pay model, as well as special annual payments and generous bonuses and allowances above the standard pay scale
- Relaxation with a generous holiday offer – 30 days vacation and extra days off for special occasions
- Prospects through global training programmes – shape your professional future with international, Group-wide training and development opportunities
- Social security – company pension plan with generous employer contribution
- First-class catering – thanks to on-site facilities such as a canteen and cafeteria
- Flexible mobility – employee car park and subsidised Proficard from the Hamburg Transport Association (HVV subscription)
#J-18808-Ljbffr
Customer Service Manager at Airbus (m/f/x) Arbeitgeber: ARTS Holding SE
Kontaktperson:
ARTS Holding SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Manager at Airbus (m/f/x)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über Airbus und deren Kundenservice-Philosophie. Zeige in Gesprächen, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du diese in deiner Rolle als Customer Service Manager umsetzen kannst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke aktiv mit Personen, die bereits im Unternehmen oder in der Branche tätig sind. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Optimierung von Kundenprozessen vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich zur Verbesserung der Kundenerfahrung beigetragen hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv während des Gesprächs. Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Manager at Airbus (m/f/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Customer Service Manager bei Airbus verdeutlicht. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und wie du zur Optimierung der Kundenreise beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Erfahrungen und Fähigkeiten hervorheben, die mit den Anforderungen der Stelle übereinstimmen. Achte darauf, deine Kenntnisse in Google Workspace und deine Sprachkenntnisse klar darzustellen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind und professionell aussehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ARTS Holding SE vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Kundenservice-Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Customer Service Managers bei Airbus. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der Kundenbetreuung verstehst und wie du zur Optimierung der Kundenreise beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich darzustellen.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du bereit sein, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe, wichtige Informationen und deine Erfahrungen in beiden Sprachen klar und präzise zu präsentieren.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews ist es wichtig, Interesse zu zeigen. Frage nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess oder wie das Team bei Airbus zusammenarbeitet, um die Kundenbetreuung zu verbessern. Das zeigt dein Engagement und deine Neugier.
