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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für internationale E-Commerce-Kunden und koordiniere logistische Prozesse.
- Arbeitgeber: Arvato ist ein innovatives Unternehmen mit einem globalen Team von 17.000 Kolleg:innen in 17 Ländern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Mobile Office, Corporate Benefits und Gesundheitsförderung.
- Warum dieser Job: Erlebe ein dynamisches Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und einer offenen Kommunikationskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Customer Service, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Die Stelle ist befristet auf ein Jahr und bietet viele Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem globalen Team aus 17.000 Kolleg:innen über 100 Standorten in 17 Ländern und unserem besonderen Spirit: We’re on it!
Als strategischer Wachstumspartner unserer Kunden setzen wir auf cloud-basierte E-Commerce- und IT-Plattformen sowie modernste Automatisierungstechnologie, um komplexe, globale Supply Chain-Lösungen zu realisieren.
Die Stelle ist an unserem Standort in Dorsten befristet auf ein Jahr zu besetzen.
- Kommunikation is Key: Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in (Single Point of Contact) für einen unserer internationalen E-Commerce Kunden bzgl. sämtlicher mandantenbezogener Abläufe im Warehouse und stehst dazu im engen Austausch mit den hierfür relevanten internen Stakeholdern sowie dem Kunden.
- Koordination: In Rücksprache mit unseren Mandanten und dem Key Account Management koordinierst du diverse logistische Prozesse im Warehouse und bringst deine Ideen mit ein.
- Zahlen im Blick: Du bereitest die monatliche Leistungs- und Transportkostenabrechnung vor und erstellst Berichte sowie Dashboards für den Kunden.
- Prozessverbesserung: Du bringst dich bei der Erarbeitung von IT-Lösungen im Rahmen von kontinuierlichen Verbesserungen und Standardisierungspotenzialen in SAP ein.
- System Monitoring: Du bist verantwortlich für das Überwachen der Systemschnittstellen (u.a. SAP, Middleware und Transport) und sorgst damit für reibungslose Prozessabläufe.
Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Industriekaufmann (m/w/x) oder Kaufmann für Büromanagement (m/w/x), alternativ Quereinsteiger (m/w/x) mit mehrjähriger Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Berufserfahrung: Erste Erfahrung im Customer Service Umfeld in der Betreuung internationaler Mandanten.
MS Office und ERP Erfahrung: Sehr gute Excel Kenntnisse sowie erste Erfahrung im Umgang mit einem ERP-System (idealerweise SAP).
Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1 Niveau).
Soft Skills: Hohe Maß Kommunikationsstärke, Proaktivität und Dienstleistungsorientierung.
Individuelle Weiterentwicklung: Wir setzen auf verschiedenste Weiterbildungs- und Entwicklungsmaßnahmen, um neue Fähigkeiten und Kenntnisse zu entdecken und auszubauen.
Extra(s) für dich: Viele Goodies versüßen dir den Alltag: Dich erwarten Corporate Benefits, ein Pensionsvertrag, vermögenswirksame Leistungen, Rabatte in unserem Haussortiment u.v.m.
Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Deshalb stellen wir dir dank unserer Krankenzusatzversicherung zusätzliches Budget zur Verfügung, welches du in dein Wohlbefinden investieren kannst.
Wir leben Flexibilität: Deshalb hast du bei uns die Möglichkeit einen Teil deiner Tätigkeit von zu Hause auszuüben (bis zu 3 Tage Mobile Office pro Woche).
Offene Kommunikation und schnelle Entscheidungen: Flache Hierarchien und eine vertrauensvolle Atmosphäre sorgen dafür, dass deine Ideen gehört werden.
Kontaktperson:
Arvato SE – Consumer Products HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer - International Client Services (m/w/x)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der E-Commerce-Branche oder im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Produkten und Dienstleistungen von Arvato auseinandersetzt. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und verstehe die Herausforderungen, mit denen internationale Kunden konfrontiert sind.
✨Tip Nummer 3
Praktische Erfahrungen sind entscheidend! Wenn du die Möglichkeit hast, ein Praktikum oder eine Teilzeitstelle im Kundenservice zu absolvieren, nutze diese Chance. Dies wird dir helfen, deine Fähigkeiten zu verbessern und relevante Erfahrungen zu sammeln.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als Kundenbetreuer ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um im Gespräch zu überzeugen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer - International Client Services (m/w/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Arvato und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Produkte und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Kundenbetreuer im internationalen Client Services wichtig sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen im Customer Service.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im E-Commerce und deine Fähigkeit zur Prozessverbesserung ein.
Überprüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse im Lebenslauf und Motivationsschreiben klar darstellst. Dies ist besonders wichtig, da die Kommunikation mit internationalen Kunden eine zentrale Rolle spielt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arvato SE – Consumer Products vorbereitest
✨Bereite dich auf die Unternehmenswerte vor
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von Arvato. Zeige im Interview, dass du mit dem Spirit 'We’re on it!' identifizieren kannst und wie du diesen in deiner täglichen Arbeit umsetzen würdest.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle einen hohen Kommunikationsanteil hat, bereite Beispiele vor, die deine Kommunikationsstärke und proaktive Herangehensweise an Kundenanfragen zeigen. Überlege dir, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
✨Kenntnisse in SAP und Excel hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen mit ERP-Systemen, insbesondere SAP, und deine Excel-Kenntnisse konkret darlegen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du diese Fähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast.
✨Fragen zur Prozessverbesserung vorbereiten
Überlege dir, wie du zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse beitragen kannst. Sei bereit, Ideen oder Vorschläge zu präsentieren, die du in der Vergangenheit umgesetzt hast oder die du für die zukünftige Arbeit bei Arvato in Betracht ziehen würdest.
