Mitarbeiter Service Delivery (m/w/x)
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Mitarbeiter Service Delivery (m/w/x)

Hannover Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich
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Auf einen Blick

  • Aufgaben: Du koordinierst Abläufe, analysierst Prozesse und optimierst unseren Kundenservice.
  • Arbeitgeber: Arvato ist ein globales Unternehmen mit über 17.000 Mitarbeitern in 17 Ländern.
  • Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsbudgets und Rabatte auf Produkte.
  • Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum.
  • Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich und gute SAP-Kenntnisse erforderlich.
  • Andere Informationen: Wir bieten eine offene Unternehmenskultur und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.

We\’re on it!
Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem globalen Team aus 17.000 Kolleg:innen an über 100 Standorten in 17 Ländern und unserem besonderen Spirit: We\’re on it! Als strategischer Wachstumspartner unserer Kunden setzen wir auf cloud-basierte E-Commerce- und IT-Plattformen sowie modernste Automatisierungstechnologie, um komplexe, globale Supply Chain-Lösungen zu realisieren.

Du begeisterst dich für Systeme und Prozesse und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem wachsenden Neukundengeschäft? Dann bist du bei uns genau richtig! Werde Mitarbeiter Service Delivery (m/w/x) am Standort Hannover.
Du bist das Herzstück unserer Serviceprozesse und sorgst dafür, dass alles rundläuft – für unsere Kunden (m/w/x), unsere Partner (m/w/x) und intern. Als zentrale Schnittstelle koordinierst du Abläufe, analysierst Prozesse und bringst deine Ideen aktiv ein, um unsere Services noch besser zu machen.

  • Kundenservice & Kommunikation: Du beantwortest Kundenanfragen und Koordination als zentrale Schnittstelle zwischen internen und externen Partnern.
  • Prozesssteuerung & Systempflege: Du überwachst und optimierst Geschäftsprozessen im SAP-System inkl. Stammdaten- und Auftragskorrekturen.
  • Analyse & Reporting: Du erstellst Reports, bearbeitest Klärfällen und operative Tickets.
  • Projekt- & Testunterstützung: Du wirkst mit bei Projekten, Testings neuer SAP-Funktionen und kontinuierlicher Prozessverbesserung.
  • Qualität & Abrechnung: Du stellst sicher, dass Qualitätsstandards eingehalten werden und bereitest das Monitoring der Leistungsabrechnung vor.
  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
  • Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Logistikumfeld
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse und gute SAP Kenntnisse
  • Fließende Deutsch und gute Englischkenntnisse
  • Organisationsfähigkeit, Kommunikationsstärke und ausgeprägte Hands-On-Mentalität
  • Nutze die Chance, in ein weltweites Bertelsmann Netzwerk mit unbegrenzten Entwicklungsmöglichkeiten einzusteigen
  • Wir haben eine „Open Door\“-Policy und jederzeit ein offenes Ohr für dich und deine Ideen
  • Duz Kultur – vom Pförtner bis zum Manager und ein vielseitiges und zukunftsweisendes Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum, flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur
  • Wir garantieren eine qualifizierte und langfristige Einarbeitung in einem abwechslungsreichen und innovativen Arbeitsumfeld
  • Wir erkennen Leistung an und setzen auf verschiedenste Weiterbildungs- und Entwicklungsmaßnahmen, um neue Fähigkeiten und Kenntnisse zu entdecken und auszubauen
  • Einen Zuschuss zum Deutschland-Ticket, sodass du noch günstiger deutschlandweit unterwegs sein kannst
  • ArvatoCare: Wir bieten dir jährlich ein großzügiges Gesundheitsbudget, das du für eine Vielzahl von Leistungen nutzen kannst
  • Nimm an unseren vielfältigen Online-Sportkursen teil
  • Parkplätze vor der Tür sowie sehr gute Anbindung an den ÖPNV
  • Corporate Benefits: Sichere dir monatlich tolle Rabatte auf verschiedene Produkte aus den Branchen Fashion, Hightech & Entertainment, Telecommunication und vieles mehr

Mitarbeiter Service Delivery (m/w/x) Arbeitgeber: Arvato SE – Consumer Products

Arvato ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld am Standort Hannover zu arbeiten. Mit einer offenen Unternehmenskultur, flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur fördern wir den Austausch von Ideen und bieten zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Zudem profitierst du von einem großzügigen Gesundheitsbudget, einem Zuschuss zum Deutschland-Ticket und attraktiven Corporate Benefits, die deinen Arbeitsalltag bereichern.
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Kontaktperson:

Arvato SE – Consumer Products HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: Mitarbeiter Service Delivery (m/w/x)

Tip Nummer 1

Informiere dich über die spezifischen Systeme und Prozesse, die bei Arvato verwendet werden, insbesondere im SAP-Bereich. Ein gutes Verständnis dieser Tools wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs zu glänzen.

Tip Nummer 2

Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten in der Prozessoptimierung und Kundenkommunikation demonstrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast.

Tip Nummer 3

Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei Arvato zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um wertvolle Einblicke zu gewinnen, die dir im Gespräch helfen können.

Tip Nummer 4

Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der kontinuierlichen Prozessverbesserung zeigen. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Service Delivery (m/w/x)

Kommunikationsstärke
Organisationsfähigkeit
Analytische Fähigkeiten
Prozessoptimierung
MS Office Kenntnisse
SAP Kenntnisse
Kundenservice
Teamarbeit
Projektmanagement
Englischkenntnisse
Hands-On-Mentalität
Qualitätsmanagement
Reporting-Fähigkeiten
Problemlösungsfähigkeiten

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Unternehmensrecherche: Informiere dich über Arvato und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Projekte zu erfahren.

Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Mitarbeiter Service Delivery wichtig sind, insbesondere im Bereich Kundenservice und Prozessoptimierung.

Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen ausdrückst. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung der Serviceprozesse beitragen können.

Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arvato SE – Consumer Products vorbereitest

Verstehe die Rolle

Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten des Mitarbeiters Service Delivery. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.

Bereite Beispiele vor

Denke an konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke, Organisationsfähigkeit und Hands-On-Mentalität zeigen. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu untermauern.

Fragen stellen

Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Team oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung.

Kulturelle Passung

Mache dir Gedanken darüber, wie du in die offene Unternehmenskultur von Arvato passt. Betone in deinem Gespräch, dass du die Duz-Kultur schätzt und bereit bist, aktiv zur Verbesserung der Services beizutragen.

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