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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte IT-Services und Produkte für Kunden aus verschiedenen Branchen.
- Arbeitgeber: Arvato Systems ist ein internationaler IT-Spezialist für digitale Transformation.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Home-Office, Weiterbildungsangebote und Gesundheitsprogramme.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung in regulierten Märkten und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare Ausbildung, relevante Berufserfahrung.
- Andere Informationen: Entwickle dich weiter und profitiere von exklusiven Vergünstigungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Als international agierender IT-Spezialist und Experte für Künstliche Intelligenz und Multi-Cloud Services unterstützt Arvato Systems namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Rund 3.300 Mitarbeitende an weltweit über 25 Standorten stehen für hohes technisches Verständnis, Branchen-Know-how und einen klaren Fokus auf Kundenbedürfnisse.
Als Teil unserer modernen und hybriden Arbeitskultur entscheidest du selbst, an welchem unserer Standorte du arbeiten möchtest: Gütersloh, Hamburg oder Leipzig. Genieße zusätzlich die Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein.
Dein zukünftiges Team vereint zwölf Menschen, die mit viel Begeisterung und Engagement der Impulsgeber und Vordenker für eine verbesserte und digitalisierte Versorgung in den regulierten Märkten Health & Public für unsere Kunden sind. Uns alle vereint ein großes Interesse an der Digitalisierung dieser Branchen und der Spaß daran, in diesem Umfeld den bestmöglichen Service sicherzustellen. Kein Tag wird dem anderem gleichen.
Diese Aufgaben erwarten dich:
- Als Teil unseres Service Management Teams verantwortest du in der Regelbetriebsphase ganzheitlich die IT-Services und Produkte für unsere Kunden aus verschiedenen Branchen.
- Du stellst eine vertragskonforme Leistungserbringung sicher, identifizierst Anforderungen unserer Kunden und setzt diese um, arbeitest mit Dienstleistern und Lieferanten zusammen und steuerst interne Unternehmenseinheiten.
- Du bist für die Vorbereitung und Durchführung von Service Review- und Management Meetings inklusive Berichten an die Geschäftsleitung verantwortlich.
- Du überwachst und steuerst Service-Qualität und Termintreue und erstellst Analysen, Berichte und Entscheidungsvorlagen.
- Du arbeitest eng mit dem Account- und Project Management sowie den Service Delivery Einheiten zusammen und entwickelst unsere Kunden gemeinsam mit dem Vertrieb weiter.
Du bringst ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit. Du verfügst über mehrjährige relevante Berufserfahrung mit engem Kundenkontakt. Du hast ITIL-Prozessverständnis und fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Outsourcing sowie Kenntnisse in der Abwicklung von IT-Infrastruktur- und/oder Softwareprojekten, idealerweise mit Erfahrungen als Projekt- oder Teilprojektleiter:in. Du hast Erfahrung im Bereich der Digitalisierung im Gesundheitswesen und der Telematikinfrastruktur (TI). Dich zeichnet Kommunikationsstärke im direkten Kundenkontakt und gute Methodenkompetenz im IT-Service-Management aus. Deine sehr guten Deutschkenntnisse sowie deine guten Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht, dich bei uns zu bewerben, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten. Gestalte deine Arbeitszeit flexibel und nutze die Möglichkeit an mehreren Tagen in der Woche mobil zu arbeiten. Mit unseren vielfältigen Weiterbildungsangeboten entwickelst du dich stetig weiter. Profitiere von verschiedenen Angeboten, die dir helfen, Beruf und Familie besser zu vereinbaren. Halte dich mit unseren Sport- und Gesundheitsprogrammen fit und gesund. Profitiere von exklusiven Vergünstigungen und Rabatten. Knüpfe wertvolle Kontakte und vernetze dich in unseren Mitarbeitenden Communities. Freue dich auf eine faire und regelmäßige Anpassung deines Gehalts.
IT Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Arvato Systems Digital GmbH
Kontaktperson:
Arvato Systems Digital GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position des IT Service Managers zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Arvato Systems, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zu ITIL-Prozessen und deiner Erfahrung im IT-Service-Management vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich der Digitalisierung im Gesundheitswesen. Zeige während des Gesprächs, dass du über das nötige Wissen verfügst und wie du dieses Wissen in die Rolle einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da der direkte Kundenkontakt eine wichtige Rolle spielt, solltest du Beispiele parat haben, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als IT Service Manager zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen im IT-Service-Management und deine Kommunikationsstärke im Kundenkontakt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Stationen und Projekte anführen, die deine Fähigkeiten im Bereich IT-Outsourcing und Digitalisierung im Gesundheitswesen unterstreichen.
Prüfe auf Vollständigkeit und Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und achte darauf, dass keine Rechtschreib- oder Grammatikfehler vorhanden sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arvato Systems Digital GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des IT Service Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines IT Service Managers. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der vertragskonformen Leistungserbringung und die Zusammenarbeit mit Dienstleistern verstehst.
✨Bereite Beispiele aus deiner Berufserfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenanforderungen identifiziert und umgesetzt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige dein ITIL-Wissen
Da ITIL-Prozessverständnis für diese Position wichtig ist, solltest du dich auf Fragen zu ITIL-Prinzipien und -Prozessen vorbereiten. Erkläre, wie du diese in der Vergangenheit angewendet hast, um die Service-Qualität zu verbessern.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe technische Informationen verständlich vermitteln kannst und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
