(Junior) IT Service Manager (m/w/d)

Als international agierender IT-Spezialist und Experte für Künstliche Intelligenz und Multi-Cloud Services unterstützt Arvato Systems namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Rund 3.300 Mitarbeitende an weltweit über 25 Standorten stehen für hohes technisches Verständnis, Branchen-Know-how und einen klaren Fokus auf Kundenbedürfnisse. Als Team entwickeln wir innovative IT-Lösungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen.

Wir suchen Menschen wie dich - und wollen gemeinsam mit dir wachsen. Werde Teil unserer modernen und hybriden Arbeitskultur am Standort Gütersloh und genieße die Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein. Dein zukünftiges Team vereint Menschen, die mit viel Begeisterung und Engagement als Impulsgeber und Vordenker für eine verbesserte und digitalisierte Versorgung in den regulierten Märkten Health & Public für unsere Kunden agieren. Uns alle vereint ein großes Interesse an der Digitalisierung dieser Branchen und der Spaß daran, in diesem Umfeld den bestmöglichen Service sicherzustellen. Kein Tag wird dem anderen gleichen.

Diese Aufgaben erwarten dich:

• Unterstützung der Service Manager:innen bei Backoffice-Tätigkeiten (z. B. in den Bereichen Service Level Management, vertraglichem und technischem Change Management sowie Rechnungsstellung und Fakturierung)
• Im späteren Verlauf Übernahme klassischer IT Service Manager:in Tätigkeiten, insbesondere:

• Verantwortung für IT-Services und Produkte in der Regelbetriebsphase
• Sicherstellung einer vertragskonformen Leistungserbringung sowie Identifizierung und Umsetzung von Kundenanforderungen
• Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Lieferanten sowie Steuerung interner Unternehmenseinheiten
• Vorbereitung und Durchführung von Service-Review- und Management-Meetings inklusive Berichterstattung an die Geschäftsleitung
• Überwachung und Steuerung der Servicequalität und Termintreue sowie Erstellung von Analysen, Berichten und Entscheidungsvorlagen

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung. Relevante Berufserfahrung mit engem Kundenkontakt. ITIL-Prozessverständnis und fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Outsourcing sowie in der Abwicklung von IT-Infrastruktur- und/oder Softwareprojekten, idealerweise mit Erfahrungen als Projekt- oder Teilprojektleiter:in. Motivation, sich in einem agilen Umfeld von einer unterstützenden Rolle zu einer/einem eigenständig agierenden Service Manager:in zu entwickeln. Sicheres Kommunizieren in deutscher Sprache.

Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht, dich bei uns zu bewerben, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten. Gestalte deine Arbeitszeit flexibel und nutze die Möglichkeit an mehreren Tagen in der Woche mobil zu arbeiten. Mit unseren vielfältigen Weiterbildungsangeboten entwickelst du dich stetig weiter. Profitiere von verschiedenen Angeboten, die dir helfen, Beruf und Familie besser zu vereinbaren. Halte dich mit unseren Sport- und Gesundheitsprogrammen fit und gesund. Profitiere von exklusiven Vergünstigungen und Rabatten. Knüpfe wertvolle Kontakte und vernetze dich in unseren Mitarbeitenden Communities. Freue dich auf eine faire und regelmäßige Anpassung deines Gehalts.