Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches IT-Support-Team und entwickle innovative Support-Prozesse.
- Unternehmen: Arvato, ein global führender 3PL-Dienstleister mit Fokus auf Zusammenarbeit und Respekt.
- Vorteile: Kostenfreie betriebliche Krankenzusatzversicherung, attraktive Rabatte und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Duz-Kultur und wertschätzendes Miteinander in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Supports und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Führungserfahrung im IT-Service und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Unternehmensbeschreibung
Arvato ist ein innovativer und global führender 3PL-Dienstleister im Bereich Supply Chain Management und E-Commerce. Mit 20.000 Teammitgliedern an über 100 Standorten fokussieren wir uns auf die Branchen Consumer Products, Tech, Healthcare, Automotive und Publisher. Du arbeitest in einem Umfeld, das auf Zusammenarbeit, Respekt, Engagement und Neugier basiert, in dem du wächst, deine Ideen einbringst und einen Unterschied machen kannst. Sei Teil des Teams, das Logistik-Exzellenz liefert und globale Lieferketten gestaltet.
Stellenbeschreibung
Du möchtest ein Team aufbauen, weiterentwickeln und gemeinsam verlässliche IT‑Services liefern? An unserem Standort in Gütersloh übernimmst du als Team Lead IT Support (m/w/x) Verantwortung für ein wachsendes, standortübergreifendes Team aus 18 Onsite - und Service Desk Mitarbeitenden in einem internationalen Umfeld. Dabei schaffst du Klarheit, förderst Zusammenarbeit und gestaltest aktiv den Übergang zu einer modernen, zukunftsorientierten Support‑Organisation.
- Führung & Teamentwicklung: Fachliche und disziplinarische Führung eines standortübergreifenden IT‑Support‑Teams (Onsite & Service Desk) inkl. Coaching sowie aktiver Förderung von Eigenverantwortung und Zusammenarbeit.
- Service - & Qualitätsverantwortung: Sicherstellung stabiler Supportprozesse im 1st- und 2nd-Level sowie Einhaltung von SLAs, Qualitätsstandards und Compliance-Vorgaben.
- Steuerung & Eskalation: Mitwirkung im Major Incident Management sowie Übernahme kritischer Incidents bei Bedarf inkl. Priorisierung und Teilnahme an Rufbereitschaften.
- Schnittstellenmanagement: Enge Abstimmung mit internationalen IT‑Einheiten, Fachbereichen und externen Dienstleistern.
- Weiterentwicklung: Analyse von KPIs und Ticket-Trends sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen.
Qualifikationen
- Führungserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im IT‑Service‑Umfeld sowie fundierte disziplinarische Führungserfahrung; entscheidend sind ausgeprägte Leadership-Qualitäten und die Fähigkeit, Teams zu entwickeln und Orientierung zu geben.
- IT-Service-Know-how: Sehr gutes Verständnis von IT‑Support‑Prozessen, idealerweise mit ITIL‑Bezug und Erfahrung im Service Desk oder vergleichbaren Strukturen.
- Kommunikation & Klarheit: Souveräne Kommunikation auf Augenhöhe – auch in anspruchsvollen Situationen – kombiniert mit Entscheidungsstärke und Verantwortungsbewusstsein.
- Mindset & Arbeitsweise: Strukturierte Arbeitsweise sowie Flexibilität im Rahmen eines internationalen Servicebetriebs und gelegentliche Reisetätigkeit zur Betreuung der standortübergreifenden Onsite-Teams.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Zusätzliche Informationen
- ArvatoCare - Betriebliche Krankenkasse: Wir bieten dir eine kostenfreie betriebliche Krankenzusatzversicherung mit einem großzügigen Gesundheitsbudget - ganz ohne Gesundheitsprüfung.
- Gestaltungsspielraum: Aktiver Aufbau und Weiterentwicklung eines internen IT Service Desks mit Einfluss auf Strukturen, Prozesse und Teamkultur.
- Führungskräfteentwicklung: Weiterbildungs‑ und Entwicklungsangebote zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung als Führungskraft.
- Corporate Benefits: Attraktive Rabatte bei zahlreichen Marken und Partnern.
- Duz‑Kultur & Teamspirit: Wertschätzendes Miteinander mit kurzen Wegen und offener Kommunikation.
Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Vielfalt beziehen wir insbesondere auf die Dimensionen kulturelle oder soziale Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht und sexuelle Identität.
Wir möchten den Bewerbungsprozess so einfach wie möglich für dich halten: Fokussiere dich auf einen aussagekräftigen Lebenslauf, ein aufwendiges Anschreiben benötigen wir nicht. Wir bitten um Verständnis, dass wir deine Bewerbung ausschließlich über unser Online-Bewerbungsportal annehmen können.
Teamleitung / Team Lead IT Support (m/w/x) - Inklusiver Job Arbeitgeber: Arvato
Arvato ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und respektvolles Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Innovation in einer globalen Umgebung, ermöglicht Arvato seinen Mitarbeitern, ihre Ideen einzubringen und aktiv an der Gestaltung von Logistik-Exzellenz und globalen Lieferketten mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleitung / Team Lead IT Support (m/w/x) - Inklusiver Job erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Arvato bewerben
Viele Unternehmen, wie Arvato, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung / Team Lead IT Support (m/w/x) - Inklusiver Job mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Arvato und die ausgeschriebene Position Teamleitung / Team Lead IT Support (m/w/x) - Inklusiver Job zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arvato vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Arvato an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
