Senior Service Technician (m/f/d)

Bei ARX Robotics sind Service und betriebliche Bereitschaft entscheidend für die Bereitstellung zuverlässiger autonomer Systeme in anspruchsvollen Umgebungen. Als Senior Service Technician unterstützen Sie die Leistung, Wartung und Fehlersuche unserer Systeme in den Bereichen Feldeinsätze, Kundenbereitstellungen und interne Testumgebungen. Sie arbeiten eng mit Ingenieur-, Produktions- und Betriebsteams zusammen, um technische Probleme zu lösen, die Systemzuverlässigkeit zu verbessern und wertvolle Erkenntnisse aus dem Feld in die zukünftige Produktentwicklung zu integrieren. Diese Rolle bietet eine praktische Gelegenheit, an der Schnittstelle von Robotik, Software, Elektronik und mechanischen Systemen in einem schnelllebigen Verteidigungstechnologieumfeld zu arbeiten.

Was Sie aufbauen werden:

• Fortgeschrittene Diagnosen und Ursachenanalysen für komplexe technische Probleme bei ARX-Produkten übernehmen
• Als Eskalationspunkt für Servicefälle mit mechanischen, elektrischen und softwarebezogenen Ausfällen fungieren
• Technische Vorbereitungen und Bereitschaftsprüfungen für Einsätze, Demonstrationen und Kundenmissionen leiten
• Feldbefunde in strukturierte Rückmeldungen für Ingenieur-, Produktions- und Qualitätsteams übersetzen
• Demonstrationen, Einsätze und betriebliche Missionen in verschiedenen Umgebungen unterstützen
• Mit F&E- und Produktionsteams zusammenarbeiten, um strukturierte Rückmeldungen aus den Feldeinsätzen zu geben
• Verbesserungen der Systemzuverlässigkeit, Wartungsfreundlichkeit und Betriebsleistung basierend auf wiederkehrenden Service-Mustern vorantreiben
• Zur Skalierung der Serviceoperationen beitragen, indem Lektionen aus komplexen Feldfällen standardisiert werden
• Serviceprozesse für die Eskalation auf Senior-Ebene und Wissensübertragungsoperationen definieren und verbessern
• Servicedokumentation, Arbeitsabläufe und betriebliche Standards für eine wiederholbare hochwertige Servicebereitstellung entwickeln

Was Sie mitbringen:

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Erfahrung im technischen Service, in der Wartung, im Außendienst oder in der Fehlersuche in komplexen technischen Umgebungen
• Praktisches Verständnis von mechanischen, elektrischen und softwarebasierten Systemen
• Sicherheit beim Diagnostizieren und Lösen technischer Probleme unabhängig und unter zeitkritischen Bedingungen
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, direkt mit Kunden und operativen Stakeholdern zu arbeiten
• Eine strukturierte und lösungsorientierte Herangehensweise an die Dokumentation technischer Arbeiten und Serviceaktivitäten
• Flexibilität und Bereitschaft zu reisen für Feldeinsätze, Demos und Servicemissionen
• Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit Ingenieur-, Produktions- und Betriebsteams
• Eine proaktive Denkweise mit starkem Verantwortungsbewusstsein und Problemlösungsfähigkeiten
• Führerschein

Bitte beachten Sie: Sie müssen nicht alle Anforderungen erfüllen, um sich zu bewerben. Wir begrüßen motivierte Kandidaten, die bereit sind, in die Rolle hineinzuwachsen und ihre Expertise weiterzuentwickeln.

Was wir bieten:

• Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket einschließlich einer Bonusmöglichkeit
• 27 Urlaubstage zu Beginn, steigend mit der Betriebszugehörigkeit auf bis zu 30 Tage
• Unterstützung bei Lernen & Entwicklung sowie ein Budget für Teamevents
• Mitarbeiterrabatte und flexibles Leistungsbudget über Probonio
• Hybrides Arbeitssetup je nach Rolle und Teambedarf
• Strukturierte Gehaltsbänder, Einstufungsrahmen und halbjährliche Entwicklungsgespräche
• Empfehlungsbonusprogramm, hundefreundliches Büro und Umzugsunterstützung, wo zutreffend

Über uns:

ARX ist ein Unternehmen für Dual-Use-Technologie, das sich auf die Entwicklung autonomer unbemannter Systeme und Sensoren für den europäischen Verteidigungssektor spezialisiert hat. Unsere dual-use unbemannten Boden Systeme und Sensoren unterstützen NATO-Armeen und zivile Ersthelfer dabei, ihre herausforderndsten Probleme zu bewältigen, indem sie ihnen Training und Informationen bereitstellen, um bessere Entscheidungen zu treffen und effektive Maßnahmen in lebensbedrohlichen Situationen zu ergreifen. Während unser Team weiterhin schnell wächst, suchen wir motivierte Kandidaten, die begeistert sind, in einem hochenergetischen, kreativen und innovativen Team zu arbeiten, das sich der Entwicklung autonomer Systeme für herausfordernde Umgebungen widmet. Wir arbeiten in einem dynamischen Sektor, in dem Zusammenarbeit, das Teilen innovativer Ideen und die Entwicklung neuartiger Problemlösungsstrategien in unserer Unternehmenskultur verankert sind.

Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Herausforderungen zu überwinden, die einen echten Einfluss auf die Sicherheit unserer Demokratien haben, bewerben Sie sich hier, um ARX beizutreten und die Zukunft der Dual-Use-Technologie mitzugestalten! ARX ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und wir ermutigen Kandidaten aus allen Hintergründen, sich zu bewerben.