Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für Kunden im Gesundheitswesen, Bearbeitung von Reklamationen und Unterstützung des Kundenservice.
- Unternehmen: RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem führenden Dienstleister im Gesundheitswesen.
- Vorteile: Geregelte Arbeitszeiten ohne Wochenenden, ein Gehalt von 2.566,39€ brutto plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Weitere Informationen: Standorte in Hannover und Oldenburg, Vollzeit und befristet mit Perspektive auf Festeinstellung.
- Warum dieser Job: Krisensicherer Arbeitsplatz in einer wachsenden Branche mit einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im serviceorientierten Umfeld, idealerweise im Gesundheitswesen, sowie Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2566 - 2566 € pro Monat.
Quereinsteiger willkommen | keine Wochenenden | sicherer Job im Gesundheitswesen in Hannover | Vollzeit | befristet mit Perspektive auf Festeinstellung
Wer Wir Sind
Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einem Standort in Hannover und Oldenburg ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit Jahrzehnten auf die Belegabrechnung und Softwarelösungen für Leistungserbringer im Gesundheitswesen spezialisiert. Wir stehen für Innovation, Kundenfreundlichkeit und Finanzstärke. Über 650 erfahrene Mitarbeiter:innen rechnen im Jahr ca. 10,5 Millionen Verordnungen für rund 7.400 Vertragspartner ab. Für Dich bedeutet das: ein krisensicherer Arbeitsplatz in einer Branche, die stetig wächst – und ein Team, das Dich herzlich aufnimmt.
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle am Telefon für unsere Kund:innen aus dem Gesundheitswesen (z. B. Pflegedienste, Physiotherapeuten, Sanitätshäuser etc.)
- Du beantwortest Rückfragen, bearbeitest Reklamationen und findest gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen Lösungen
- Dabei sorgst Du für eine schnelle, freundliche und qualitativ hochwertige Betreuung
- Mit Deinen Ideen unterstützt Du außerdem die Weiterentwicklung unseres Kundenservice
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im serviceorientierten Umfeld – vorzugsweise mit Bezug zum Gesundheitswesen
- Praxis in der telefonischen Kundenbetreuung – idealerweise mit Hintergrund im Kunden- oder Call Center
- Sicherer Umgang mit unterschiedlichen IT-Systemen sowie eine ausgeprägte digitale Affinität
- Freude am Telefonieren und daran, Menschen kompetent weiterzuhelfen
- Serviceorientierung, Teamgeist und eine klare, verbindliche Kommunikation
- Eine sichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
Was Wir Dir Bieten
- Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag – Keine Wochenenden
- Ein sicheres Gehalt: 2.566,39€ brutto plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Deutschlandticketzuschuss, Jobrad, Corporate Benefits, EGYM Wellpass
- Pfllegeratung (aduna.care)
- Moderne Arbeitsplätze und kurze Kommunikationswege
- Schulungen, Trainings und ein Team, das Dich von Anfang an unterstützt
Interesse? Dann bewirb Dich ganz einfach über unser Online-Formular oder per Mail. Fragen? Kein Problem – melde Dich gerne bei Herrn Patric Feldhaus (Bereichsleiter Kundenmanagement).
Wir freuen uns auf Dich! Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenhotline Arbeitgeber: ARZ Haan AG Unternehmensgruppe
Die RZH bietet moderne Arbeitsplätze und kurze Kommunikationswege in Hannover. Mit über 650 Mitarbeitern und 10,5 Millionen Verordnungen jährlich ist das Unternehmen innovativ und kundenfreundlich. Zudem gibt es zahlreiche Benefits wie Deutschlandticketzuschuss und Jobrad.
Kontaktdaten:
ARZ Haan AG Unternehmensgruppe Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenhotline erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie ARZ Haan AG Unternehmensgruppe sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenhotline bei ARZ Haan AG Unternehmensgruppe geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei ARZ Haan AG Unternehmensgruppe. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenhotline. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenhotline mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei ARZ Haan AG Unternehmensgruppe mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei ARZ Haan AG Unternehmensgruppe arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ARZ Haan AG Unternehmensgruppe vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die ARZ Haan AG Unternehmensgruppe verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei ARZ Haan AG Unternehmensgruppe stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
