Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für unsere Kunden im Gesundheitswesen am Telefon.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit einem herzlichen Team.
- Vorteile: Sicheres Gehalt, 30 Urlaubstage und keine Wochenendarbeit.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und Unterstützung durch ein engagiertes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und arbeite in einem krisensicheren Job.
- Qualifikationen: Serviceorientierte Ausbildung und Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2566 - 2566 € pro Monat.
Quereinsteiger willkommen | keine Wochenenden | sicherer Job im Gesundheitswesen Hannover | Vollzeit | befristet mit Perspektive auf Festeinstellung
Wer wir sind: Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einem Standort in Hannover und Oldenburg ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit Jahrzehnten auf die Belegabrechnung und Softwarelösungen für Leistungserbringer im Gesundheitswesen spezialisiert. Wir stehen für Innovation, Kundenfreundlichkeit und Finanzstärke. Über 650 erfahrene Mitarbeiter:innen rechnen im Jahr ca. 10,5 Millionen Verordnungen für rund 7.400 Vertragspartner ab. Für Dich bedeutet das: ein krisensicherer Arbeitsplatz in einer Branche, die stetig wächst – und ein Team, das Dich herzlich aufnimmt.
Deine Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle am Telefon für unsere Kund:innen aus dem Gesundheitswesen (z. B. Pflegedienste, Physiotherapeuten, Sanitätshäuser etc.)
- Du beantwortest Rückfragen, bearbeitest Reklamationen und findest gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen Lösungen
- Dabei sorgst Du für eine schnelle, freundliche und qualitativ hochwertige Betreuung
- Mit Deinen Ideen unterstützt Du außerdem die Weiterentwicklung unseres Kundenservice
Dein Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im serviceorientierten Umfeld – vorzugsweise mit Bezug zum Gesundheitswesen
- Praxis in der telefonischen Kundenbetreuung – idealerweise mit Hintergrund im Kunden- oder Call Center
- Sicherer Umgang mit unterschiedlichen IT-Systemen sowie eine ausgeprägte digitale Affinität
- Freude am Telefonieren und daran, Menschen kompetent weiterzuhelfen
- Serviceorientierung, Teamgeist und eine klare, verbindliche Kommunikation
- Eine sichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
Was wir Dir bieten:
- Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag - Keine Wochenenden
- Ein sicheres Gehalt: 2.566,39€ brutto plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Deutschlandticketzuschuss, Jobrad, Corporate Benefits, EGYM Wellpass Pflgeberatung (aduna.care)
- Moderne Arbeitsplätze und kurze Kommunikationswege
- Schulungen, Trainings und ein Team, das Dich von Anfang an unterstützt
Wir freuen uns auf Dich! Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenhotline in Hannover Arbeitgeber: ARZ Haan AG
Die ARZ-Unternehmensgruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Vergütungspaket und 30 Urlaubstage pro Jahr bietet, sondern auch ein hybrides Arbeitsmodell, das Flexibilität und Work-Life-Balance fördert. In einem sympathischen Team hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten als Senior-Systemadministrator aktiv einzubringen und die IT-Infrastruktur eines führenden Dienstleisters im Gesundheitswesen mitzugestalten, während du von umfangreichen Einarbeitungs- und Entwicklungsmöglichkeiten profitierst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenhotline in Hannover erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ARZ Haan AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenhotline in Hannover mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ARZ Haan AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ARZ Haan AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ARZ Haan AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
