Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Supportanfragen und löse IT-Probleme für unsere Anwender.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit starkem Fokus auf IT-Lösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, 30 Urlaubstage und Fitnessstudio-Zuschuss.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team, das dich unterstützt und fördert.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einer zukunftssicheren Branche mit spannenden Herausforderungen.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und erste Erfahrung im Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wesel | ab sofort | Vollzeit
Das sind wir: Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einem Standort in Hannover und Oldenburg ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit Jahrzehnten auf die Belegabrechnung und Softwarelösungen für Leistungserbringer im Gesundheitswesen spezialisiert. Wir stehen für Innovation, Kundenfreundlichkeit und Finanzstärke. Über 650 erfahrene Mitarbeiter:innen rechnen im Jahr ca. 10,5 Millionen Verordnungen für rund 7.400 Vertragspartner ab. Du bist die erste Anlaufstelle, wenn es technisch hakt – und sorgst dafür, dass alles wieder läuft.
Deine Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E‑Mail und Ticketsystem
- Erfassung, strukturierte Bewertung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen
- Eigenständige Lösung von Supportfällen nach definierten Prozessen und Standards
- Bearbeitung standardisierter Anfragen sowie Behebung einfacher IT‑Probleme
- Priorisierung von Tickets und Sicherstellung der Einhaltung von SLAs
- Enge Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support bei komplexeren Fällen
- Unterstützung unserer Anwender bei Fragen zu Applikationen, Hardware und IT‑Services
- Durchführung von Remote‑Support sowie – bei Bedarf – Vor-Ort-Unterstützung
- Pflege und Weiterentwicklung von FAQ‑Einträgen und Kurzanleitungen
Deine Qualifikationen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im technischen oder fachlichen Support
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira) sowie Grundkenntnisse im Incident- und Problem-Management
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude am direkten Anwenderkontakt
- Teamgeist, Kommunikationsstärke und Service-Mindset
- Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, auch bei mehreren Anfragen den Überblick zu behalten
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil
Was wir Dir bieten:
- Zukunftssichere und spannende Branche: IT und Gesundheit
- Eine 38,5 Std.-Woche mit Vertrauensarbeitszeit
- 30 Urlaubstage
- Möglichkeit aus dem Home Office zu arbeiten (ein hybrides Arbeitsmodell nach dem 3:2-Prinzip)
- Bezuschussung zum Deutschlandticket, Corporate Benefits, EGYM Wellpass, Pflegeberatung (aduna.care)
- Bezuschussung zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio
- Fahrradleasing über JobRad
- Ausgezeichnetes Betriebsklima: Ein engagiertes und offenes Team, das Dich intensiv unterstützt
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung an oder über unser Online-Formular!
Noch Fragen? Herr André Langer (Bereichsleiter IT-Organisation) hilft Dir gerne weiter.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Junior IT Service Desk Specialist (m/w/d) – 1st Level Support Arbeitgeber: ARZ Haan AG
Die ARZ-Unternehmensgruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Vergütungspaket und 30 Urlaubstage pro Jahr bietet, sondern auch ein hybrides Arbeitsmodell, das Flexibilität und Work-Life-Balance fördert. In einem sympathischen Team hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten als Senior-Systemadministrator aktiv einzubringen und die IT-Infrastruktur eines führenden Dienstleisters im Gesundheitswesen mitzugestalten, während du von umfangreichen Einarbeitungs- und Entwicklungsmöglichkeiten profitierst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior IT Service Desk Specialist (m/w/d) – 1st Level Support erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei ARZ Haan AG bewerben
Viele Unternehmen, wie ARZ Haan AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior IT Service Desk Specialist (m/w/d) – 1st Level Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf ARZ Haan AG und die ausgeschriebene Position Junior IT Service Desk Specialist (m/w/d) – 1st Level Support zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ARZ Haan AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von ARZ Haan AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
