Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen im Helpdesk.
- Arbeitgeber: RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH, Teil der ARZ Haan AG Gruppe.
- Mitarbeitervorteile: 38,5 Std.-Woche, 30 Urlaubstage, Homeoffice, Fitnessstudio-Zuschuss.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einer zukunftssicheren Branche mit einem tollen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im Support.
- Andere Informationen: Engagiertes Team, das Vielfalt schätzt und unterstützt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Oldenburg | ab sofort | Vollzeit
Das sind wir: Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einer Niederlassung in Hannover und Oldenburg ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit Jahrzehnten auf die Belegabrechnung für Sonstige Leistungserbringer spezialisiert. Wir stehen für Innovation, Kundenfreundlichkeit und Finanzstärke. Über 600 erfahrene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter rechnen im Jahr ca. 6,5 Millionen Verordnungen für rund 6.000 Vertragspartner ab.
Deine Aufgaben:
- Entgegennahme, Erfassung und Analyse von Anfragen per Ticketsystem
- Annahme und Bearbeitung eingehender Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Erste Analyse, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen
- Eigenständige Bearbeitung von Supportfällen nach Anleitung oder definierten Prozessen
- Bearbeitung standardisierter Anfragen sowie Lösung einfacher IT-Probleme
- Weiterleitung nicht lösbarer Anfragen an den Second-Level-Support
- Verwaltung des Ticketsystems, Priorisierung von Anfragen und Sicherstellung der Einhaltung von SLAs
- Unterstützung der Anwender bei grundlegenden Fragen zu Anwendungen, Hardware und IT-Services
- Bereitstellung von Remote- und ggf. Vor-Ort-Support für Endanwender
- Erstellung und Aktualisierung von FAQ-Einträgen und Kurzanleitungen für Anwender
Deine Qualifikationen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in – Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im technischen oder fachlichen Support
- Praktische Kenntnisse im Umgang mit Ticket-Systemen (z. B. Jira), sowie Incident- und Problem-Management-Prozessen
- Lösungsorientierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamplayer-Mentalität
- Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, auch bei mehreren Aufgaben den Überblick zu behalten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir Dir bieten:
- Zukunftssichere und spannende Branche: IT und Gesundheit
- Eine 38,5 Std.-Woche mit Vertrauensarbeitszeit
- 30 Urlaubstage
- Möglichkeit aus dem Homeoffice zu arbeiten
- Bezuschussung zum Deutschlandticket
- Bezuschussung zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio
- Fahrradleasing über JobRad
- Ausgezeichnetes Betriebsklima: Ein engagiertes und offenes Team, das Dich intensiv unterstützt
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung an oder über unser Online-Formular. Noch Fragen? Herr André Langer (Bereichsleiter IT-Organisation) hilft Dir gerne weiter. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich IT Helpdesk / First Level Support Arbeitgeber: ARZ Haan AG
Kontaktperson:
ARZ Haan AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich IT Helpdesk / First Level Support
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im IT Helpdesk anstrebst, schau dir die gängigen Ticket-Systeme wie Jira an und mach dich damit vertraut. Das zeigt, dass du bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Vielleicht gibt es sogar jemanden, der bei RZH arbeitet und dir wertvolle Tipps geben kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die RZH und ihre Dienstleistungen im Gesundheitswesen. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Unternehmenswerte verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich IT Helpdesk / First Level Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich online!: Nutze unser Online-Formular für deine Bewerbung. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sorgt dafür, dass nichts verloren geht. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ARZ Haan AG vorbereitest
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH und ihre Dienstleistungen. Verstehe, wie sie im Gesundheitswesen arbeiten und welche Werte ihnen wichtig sind. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, passende Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da es sich um eine Position im IT Helpdesk handelt, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Probleme gelöst hast oder mit Ticket-Systemen gearbeitet hast. Das zeigt deine praktische Kompetenz.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist Kommunikation entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Teamkollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frage nach dem Team, mit dem du arbeiten würdest, und wie die Zusammenarbeit gefördert wird. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Arbeitsumfeld interessiert bist.