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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm den 1st Level Support und hilf Kunden bei IT-Anfragen.
- Arbeitgeber: Teemer revolutioniert die Zahnarztpraxis mit innovativer Software.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage und ein attraktives Gehalt.
- Andere Informationen: Starte deine Karriere in einem wachsenden Unternehmen mit Startup-Charakter.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite 100% remote.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und Teamplayer-Mentalität.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support
Deutschlandweit und 100% Remote | ab sofort | Vollzeit
Das sind wir:
teemer ist die Praxissoftware für digitales Teamwork beim Zahnarzt: Smart vernetzt, intuitiv bedienbar und mobil anwendbar. Als erste und einzige cloudbasierte Software für die Dokumentation von zahnärztlichen Behandlungen revolutioniert teemer den deutschen Gesundheitsmarkt. Entwickelt und vermarktet wird teemer durch die ARZ.dent GmbH – Softwarehersteller für zahnärztliche Praxen in Deutschland. Die ARZ.dent GmbH ist Teil der ARZ Haan Gruppe, einem der führenden Anbieter von Abrechnungsdienstleistungen im Gesundheitswesen mit über 1.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Derzeit beschäftigen wir über 50 Mitarbeiter/innen, expandieren stark.
Deine Aufgaben:
- Übernahme des 1st Level Supports sowie Durchführung von Fernwartungen bei IT-relevanten Fragestellungen
- Enge Zusammenarbeit mit der fachlichen Hotline zur Sicherstellung eines hochwertigen Service für Kundinnen und Kunden
- Kategorisierung eingehender Support-Anfragen sowie Störungsbehebung mittels Fernzugriff
- Übernahme der Rolle als zentrale Kontaktstelle für Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen und Supportfragen
- Einhaltung definierter Standardprozesse zur ordnungsgemäßen Eskalation von nicht gelösten IT-Anfragen
- Weiterleitung eingehender Störungsmeldungen über das interne Ticketsystem an die zuständigen Fachbereiche
Deine Qualifikationen:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation sowie praktische Berufserfahrung im IT-Umfeld sind vorhanden
- Gute IT-Kenntnisse in den Bereichen Windows, macOS und Netzwerktechnologien sind vorhanden
- Bereitschaft, über den eigenen Aufgabenbereich hinauszublicken und interdisziplinär zu denken
- Erste Erfahrungen in der Bearbeitung von IT-Anfragen im Rahmen des 1st Level Supports
- Eine selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Du bist ein Teamplayer!
- Idealerweise verfügst Du über Kenntnisse, über die in der Dentalbranche eingesetzte Soft- und Hardware und deren Arbeitsabläufe
- Die Arbeit mit unterschiedlichen Betriebssystemen bereitet Dir Freude, ebenso wie das Einarbeiten in neue und spannende Themenfelder
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
Wir bieten Dir:
- Attraktives Vergütungspaket
- Flexible Arbeitszeiten nach Absprache im Team
- Arbeiten zu 100% aus dem Homeoffice möglich
- 30 Urlaubstage im Jahr
- Fahrradleasing über JobRad, Bezuschussung zum Deutschlandticket, Corporate Benefits, EGYM Wellpass, Pflegeberatung (aduna care)
- Ein dynamisches Team, das Startup-Charakter lebt und sich auf neue Kolleg:innen freut!
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support Arbeitgeber: ARZ Haan AG
Kontaktperson:
ARZ Haan AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im technischen Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Teamleiter Jan Meister in Kontakt zu treten. Ein kurzes Gespräch kann dir helfen, einen besseren Eindruck von der Rolle und dem Team zu bekommen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 1st Level Support arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen IT-Probleme und deren Lösungen kennst. Mach dir eine Liste von häufigen Fragen und übe deine Antworten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt an die richtige Stelle sendest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine IT-Kenntnisse: Da wir im technischen Support arbeiten, ist es wichtig, dass du deine IT-Kenntnisse klar hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Windows, macOS und Netzwerktechnologien!
Strukturierte Bewerbung: Halte deine Bewerbung übersichtlich und strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Online-Bewerbung nutzen: Nutze unser Online-Formular für deine Bewerbung! Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass nichts verloren geht.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ARZ Haan AG vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der teemer Software vertraut. Schau dir an, wie sie funktioniert und welche Probleme sie löst. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, spezifische Fragen zu beantworten.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte Fragen zu Windows, macOS und Netzwerktechnologien. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen belegen.
✨Zeige Teamgeist
Da du im technischen Support arbeitest, ist Teamarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder wie du anderen geholfen hast, um deine Teamplayer-Qualitäten zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.