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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Kundenmanagement und unterstütze bei Herausforderungen.
- Arbeitgeber: Die RZH ist ein führender Dienstleister im Gesundheitswesen mit über 17.000 Kunden.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und attraktive Vergütung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und arbeite in einem motivierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium der Betriebswirtschaft oder vergleichbare Ausbildung sowie Führungserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfalt wird geschätzt – alle Bewerbungen sind willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Teamleiter/in (m/w/d) im Kundenmanagement
Wesel | befristet | Vollzeit
Das sind wir:
Die RZH mit Hauptsitz in Wesel ist Teil der ARZ Haan AG, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Apotheken, Hebammen, Zahnärzte, Heil- und Hilfsmittelerbringer, stationäre Pflegeeinrichtungen, ambulante Pflegedienste und Transportdienstleister – über 17.000 Kunden aus mehr als 30 Berufsgruppen vertrauen auf die Erfahrung und Innovationskraft der Unternehmensgruppe. Die RZH hat sich dabei auf die Belegabrechnung und digitalen Lösungen Ihrer Kund:innen aus dem Gesundheitswesen spezialisiert.
Deine Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Personalverantwortung Kundenmanagement
- Förderung, Motivation und Weiterentwicklung des Teams
- Aktive Unterstützung und Beratung von Teammitgliedern bei der Bewältigung von Herausforderungen und Problemen und Sicherstellung des Erfolges der Teamarbeit
- Verantwortung einer zeitnahen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung der Kundenanforderungen
- Beantwortung von Kundenanfragen und -reklamationen
- Deeskalations- und Beschwerdemanagement
- Kontinuierliche Optimierung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der Abläufe und Prozesse der Abteilung Kundenmanagement
- Durchführung von Bedarfsanalysen, sowie Ad-hoc Analysen innerhalb der Abteilung
- Organisation von Schulungen und Moderation von Meetings
- Kampagnenverwaltung und Dokumentenmanagement
- Erstellen von Arbeitsanweisungen
Deine Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und -akquise
- Führungserfahrung
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, sowie gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen
- Fundierte und praktische Erfahrung in CRM
- Teamfähigkeit gepaart mit Verantwortungsbewusstsein
- Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Verbindung mit Kontaktfreude und Motivationsfähigkeiten
- Sehr hohe Kundenorientierung
Was wir Dir bieten:
- Spannende Aufgaben mit Einblick in das Gesundheitswesen von morgen
- Attraktive Vergütung sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Eine 38,5-Std.-Woche
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit tageweise aus dem Homeoffice zu arbeiten
- Bezuschussung zum Deutschlandticket
- Fahrradleasing über JobRad
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Tolle Kolleginnen und Kollegen, die Sie gerne bei der Einarbeitung Ihrer neuen Aufgaben unterstützen
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Formular oder per E-Mail an
Du hast noch Fragen? HerrPatric Feldhaus (Bereichsleiter Kundenmanagement) hilft Dir gerne unter 0281 9885 163weiter.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
#J-18808-Ljbffr
Teamleiter/in (m/w/d) im Kundenmanagement Arbeitgeber: ARZ Haan AG
Kontaktperson:
ARZ Haan AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter/in (m/w/d) im Kundenmanagement
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im Kundenmanagement tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Teamführung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Motivation von Teammitgliedern zeigen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Gesundheitswesen und deren Einfluss auf das Kundenmanagement. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und innovative Ideen zur Verbesserung der Kundenbetreuung hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Rolle ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter/in (m/w/d) im Kundenmanagement
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die RZH und die ARZ Haan AG. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmensphilosophie, Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen für die Position als Teamleiter/in im Kundenmanagement hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse in der Kundenbetreuung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Kundenorientierung ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf klar strukturiert und professionell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ARZ Haan AG vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Führung vor
Als Teamleiter/in im Kundenmanagement wird von dir erwartet, dass du Führungskompetenzen nachweisen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geleitet, motiviert oder weiterentwickelt hast.
✨Kenntnisse im Kundenmanagement hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und -akquise klar kommunizierst. Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du Kundenanfragen bearbeitet oder Beschwerden erfolgreich gelöst hast.
✨Vertrautheit mit CRM-Systemen zeigen
Da fundierte Kenntnisse in CRM für diese Position wichtig sind, solltest du dich auf Fragen zu deinen Erfahrungen mit solchen Systemen vorbereiten. Erkläre, wie du CRM-Tools genutzt hast, um die Effizienz deines Teams zu steigern.
✨Flexibilität und Belastbarkeit betonen
In einem dynamischen Umfeld wie dem Gesundheitswesen ist es wichtig, flexibel und belastbar zu sein. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in stressigen Situationen ruhig geblieben bist und Lösungen gefunden hast.
