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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches IT-Supportteam und verbessere kontinuierlich unsere Servicequalität.
- Arbeitgeber: RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH, Teil der ARZ Haan AG Gruppe.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Fahrradleasing und Fitnessstudio-Zuschuss.
- Andere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell und ein cooles Team, das dich unterstützt!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams in der Zukunftsbranche IT und Gesundheitswesen.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung, Führungserfahrung im Supportteam und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Für die Position als Teamleitung im Bereich IT Helpdesk / First Level Support suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die sowohl fachliche Expertise als auch Führungskompetenz mitbringt und unser Supportteam in einem dynamischen IT‑Umfeld weiterentwickelt.
Das sind wir:
Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einem Standort in Hannover und Oldenburg ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit Jahrzehnten auf die Belegabrechnung und Softwarelösungen für Leistungserbringer im Gesundheitswesen spezialisiert. Wir stehen für Innovation, Kundenfreundlichkeit und Finanzstärke. Über 650 erfahrene Mitarbeiter:innen rechnen im Jahr ca. 9,0 Millionen Verordnungen für rund 6.300 Vertragspartner ab.
Deine Aufgaben:
- Priorisierung eingehender Tickets sowie Planung und Zuweisung im Team
- Enge Abstimmung mit First- bzw. Second-Level-Support und weiteren IT-Teams
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und kontinuierliche Qualitätsüberwachung
- Mitwirkung an Incident- und Problem-Management-Prozessen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung
- Pflege und Weiterentwicklung interner Dokumentationen und IT-Prozesse
- Erstellung und Aufbereitung regelmäßiger Reports an die Vorgesetzten
- Zielorientierte Kommunikation mit relevanten Stakeholdern
- Führen von Mitarbeitergesprächen und Förderung individueller Entwicklung
- Monitoring der laufenden Produktionsprozesse und Sicherstellung stabiler Releases (2nd Level)
Deine Qualifikationen:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung in der Führung eines technischen und/oder fachlichen Supportteams
- Praxiserfahrung im Bereich ITSM-Prozesse, Ticket-Systemen (z. B. Jira) und Service-Level-Management von Vorteil
- Führungsstärke, lösungsorientierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeit und Teamplayer-Mentalität
- Organisationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Dir:
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 30 Urlaubstage im Jahr
- eine 38,5 Std. Woche
- Fahrradleasing von bis zu zwei Jobrädern / eBikes
- Bezuschussung zum Deutschlandticket
- Bezuschussung zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio
- ein hybrides Arbeitsmodell nach dem 3:2-Prinzip
- Top Betriebsklima: Ein cooles Team, das dich gerne in der Einarbeitung unterstützt!
Interessiert? Du bist daran interessiert Teil einer einzigartigen Unternehmenskultur in der Zukunftsbranche IT und Gesundheitswesen zu werden? Dann bewirb Dich jetzt! Entweder über unser Online-Formular oder per E-Mail.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Du hast noch Fragen? Herr André Langer (Bereichsleiter IT-Organisation) hilft Dir gerne.
Teamleiter:in IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: ARZ Haan AG
Kontaktperson:
ARZ Haan AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter:in IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter:in IT Helpdesk bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder dem Bereichsleiter in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Herausforderungen im Team.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH und ihre Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Führungskompetenzen und deine Erfahrung im IT-Support am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter:in IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Führungskompetenzen: Da wir eine Teamleitung suchen, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen in der Führung von Supportteams hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfolgen und wie du dein Team unterstützt hast!
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und leicht verständlich ist. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und bringe deine Punkte klar auf den Punkt.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, nutze unser Online-Formular. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ARZ Haan AG vorbereitest
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Informiere dich über die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Innovationskraft und Kundenfreundlichkeit des Unternehmens schätzt und wie du diese in deiner Rolle als Teamleiter:in unterstützen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Führungskompetenz und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu verdeutlichen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Verstehe die ITSM-Prozesse
Mach dich mit den IT-Service-Management-Prozessen und Ticket-Systemen wie Jira vertraut. Im Interview kannst du dann gezielt auf deine Erfahrungen eingehen und darlegen, wie du zur kontinuierlichen Serviceverbesserung beitragen kannst.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige Interesse an der Teamstruktur und den Herausforderungen, die das Supportteam aktuell hat. Indem du Fragen stellst, zeigst du, dass du bereit bist, aktiv zur Weiterentwicklung des Teams beizutragen und die Kommunikation mit Stakeholdern zu fördern.