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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein motiviertes Team im Kundenmanagement und optimiere Prozesse.
- Arbeitgeber: RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH – Teil der ARZ Haan AG Gruppe.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, Homeoffice und Corporate Benefits.
- Andere Informationen: Spannende Einblicke in digitale Innovationen und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und entwickle dein Team weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Das sind wir:
Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einem Standort in Hannover und Oldenburg ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit Jahrzehnten auf die Belegabrechnung und Softwarelösungen für Leistungserbringer im Gesundheitswesen spezialisiert. Wir stehen für Innovation, Kundenfreundlichkeit und Finanzstärke. Über 650 erfahrene Mitarbeiter:innen rechnen im Jahr ca. 9,0 Millionen Verordnungen für rund 6.300 Vertragspartner ab.
Für Dich bedeutet das: ein krisensicherer Arbeitsplatz in einer Branche, die stetig wächst – und ein Team, das Dich herzlich aufnimmt.
Deine Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams im Kundenmanagement
- Team weiterentwickeln, Motivation fördern und Performance gezielt steigern
- Aktive Unterstützung der Mitarbeitenden bei Herausforderungen im Tagesgeschäft
- Sicherstellen, dass Kundenanliegen zeitnah und qualitativ hochwertig bearbeitet werden
- Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen inkl. Deeskalations-/Beschwerdemanagement
- Prozesse und Abläufe kontinuierlich optimieren und reibungslose Zusammenarbeit sicherstellen
- Arbeitsanweisungen erstellen, Schulungen organisieren und Meetings moderieren
- Mit deinem Einsatz bringst du dein Team nach vorne, setzt neue Energie frei und förderst alle in ihrer Weiterentwicklung
Deine Qualifikationen:
- Kaufmännische Ausbildung oder Studium (z. B. BWL, Kommunikation, Marketing o. ä.)
- Mehrjährige Erfahrung in der (telefonischen) Kundenbetreuung, idealerweise mit Führungserfahrung
- Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (mündlich/schriftlich) und sicher in MS Office
- Routine mit CRM-Systemen und digitalen Tools zur Steuerung von Kundenprozessen
- Hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit sowie Flexibilität und Belastbarkeit
- Freude daran, Veränderungen zu gestalten und digitale Innovationen im Kundenmanagement voranzutreiben
Was wir Dir bieten:
- Spannende Aufgaben mit Einblick in das Gesundheitswesen von morgen
- Corporate Benefits, Fitnesstudiozuschuss, EGYM Wellpass, Pflegeberatung (aduna.care)
- Eine 38,5-Std.-Woche
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit tageweise aus dem Homeoffice zu arbeiten
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Bezuschussung zum Deutschlandticket
- Jobrad zur privaten Nutzung
- Moderne Arbeitsplätze und kurze Kommunikationswege
- Schulungen, Trainings und ein Team, das Dich von Anfang an unterstützt
Interesse? Dann bewirb Dich ganz einfach über unser Online-Formular oder per Mail an Fragen? Kein Problem – melde Dich gerne bei Herrn Patric Feldhaus (Bereichsleiter Kundenmanagement), Tel. 0281 / 9885 -163. Wir freuen uns auf Dich!
Teamleitung Kundenservice (m/w/d) – Gesundheitswesen Arbeitgeber: ARZ Haan AG
Kontaktperson:
ARZ Haan AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung Kundenservice (m/w/d) – Gesundheitswesen
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Teamleitung im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Bereichsleiter Patric Feldhaus Kontakt aufzunehmen. Ein persönliches Gespräch kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Gesundheitswesen arbeiten oder sogar bei RZH. Empfehlungen und Insider-Infos können dir einen Vorteil verschaffen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über aktuelle Trends im Gesundheitswesen und über die spezifischen Herausforderungen im Kundenmanagement. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, Veränderungen aktiv zu gestalten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst und keine Fristen verpasst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung Kundenservice (m/w/d) – Gesundheitswesen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Anpassung ist der Schlüssel: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Teamleitung im Kundenservice passen!
Klarheit und Struktur: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. Wir schätzen eine gut organisierte Bewerbung sehr!
Online bewerben – ganz einfach!: Nutze unser Online-Formular für deine Bewerbung. Es ist schnell und unkompliziert! Wenn du Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ARZ Haan AG vorbereitest
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich intensiv mit der RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH und deren Dienstleistungen im Gesundheitswesen auseinandersetzen. Verstehe die Unternehmenswerte, die angebotenen Lösungen und die Herausforderungen, die im Kundenservice auftreten können.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung, die Deine Führungsqualitäten und Deine Fähigkeit zur Problemlösung im Kundenmanagement zeigen. Zeige, wie Du Dein Team motiviert und unterstützt hast, um Herausforderungen zu meistern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die Du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt Dein Interesse an der Position und hilft Dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Teamleitung im Kundenservice zu erfahren.
✨Präsentiere Deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle eine hohe Kommunikationsfähigkeit erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und strukturiert zu sprechen. Übe, Deine Gedanken präzise zu formulieren und auf Rückfragen souverän zu reagieren.