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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team im Kundenservice und optimiere Prozesse für eine bessere Kundenbetreuung.
- Arbeitgeber: RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH – ein innovativer Dienstleister im Gesundheitswesen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Urlaubstage und zahlreiche Corporate Benefits.
- Andere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und entwickle dein Team weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und Führungskompetenz sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wesel | Vollzeit | Festeinstellung
Das sind wir:
Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einem Standort in Hannover und Oldenburg ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit Jahrzehnten auf die Belegabrechnung und Softwarelösungen für Leistungserbringer im Gesundheitswesen spezialisiert. Wir stehen für Innovation, Kundenfreundlichkeit und Finanzstärke. Über 650 erfahrene Mitarbeiter rechnen im Jahr ca. 10,5 Millionen Verordnungen für rund 7.400 Vertragspartner ab. Für Dich bedeutet das: ein krisensicherer Arbeitsplatz in einer Branche, die stetig wächst – und ein Team, das Dich herzlich aufnimmt.
Deine Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams im Kundenmanagement
- Team weiterentwickeln, Motivation fördern und Performance gezielt steigern
- Aktive Unterstützung der Mitarbeitenden bei Herausforderungen im Tagesgeschäft
- Sicherstellen, dass Kundenanliegen zeitnah und qualitativ hochwertig bearbeitet werden
- Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen inkl. Deeskalations-/Beschwerdemanagement
- Prozesse und Abläufe kontinuierlich optimieren und reibungslose Zusammenarbeit sicherstellen
- Arbeitsanweisungen erstellen, Schulungen organisieren und Meetings moderieren
- Mit deinem Einsatz bringst du dein Team nach vorne, setzt neue Energie frei und förderst alle in ihrer Weiterentwicklung
Deine Qualifikationen:
- Kaufmännische Ausbildung oder Studium (z. B. BWL, Kommunikation, Marketing o. ä.)
- Mehrjährige Erfahrung in der (telefonischen) Kundenbetreuung, idealerweise mit Führungserfahrung
- Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (mündlich/schriftlich) und sicher in MS Office
- Routine mit CRM-Systemen und digitalen Tools zur Steuerung von Kundenprozessen
- Hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit sowie Flexibilität und Belastbarkeit
- Freude daran, Veränderungen zu gestalten und digitale Innovationen im Kundenmanagement voranzutreiben
Was wir Dir bieten:
- Spannende Aufgaben mit Einblick in das Gesundheitswesen von morgen
- Corporate Benefits, Fitnesstudiozuschuss, EGYM Wellpass, Pflegeberatung (aduna.care)
- Eine 38,5-Std.-Woche
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit tageweise aus dem Homeoffice zu arbeiten
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Bezuschussung zum Deutschlandticket
- Jobrad zur privaten Nutzung
- Moderne Arbeitsplätze und kurze Kommunikationswege
- Schulungen, Trainings und ein Team, das Dich von Anfang an unterstützt
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Teamleitung Kundenservice (m/w/d) – Gesundheitswesen Arbeitgeber: ARZ Haan AG
Kontaktperson:
ARZ Haan AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung Kundenservice (m/w/d) – Gesundheitswesen
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Teamleitung im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Position und das Team zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die im Gesundheitswesen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zu uns erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenswerte und die Herausforderungen im Kundenmanagement. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person bist, um unser Team zu leiten und weiterzuentwickeln.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei uns auf dem Laufenden zu halten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung Kundenservice (m/w/d) – Gesundheitswesen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die unser Team bereichern können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dort auch mehr über uns erfahren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ARZ Haan AG vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH verschaffen. Schau dir ihre Dienstleistungen im Gesundheitswesen an und verstehe, wie sie sich von anderen Anbietern abheben. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geführt oder Kundenanliegen effektiv bearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamkultur, den Herausforderungen im Kundenmanagement oder den Zielen des Unternehmens sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und dir Gedanken über deine zukünftige Rolle machst.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position eine hohe Kommunikationsfähigkeit erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und strukturiert zu sprechen. Übe, deine Gedanken präzise zu formulieren und auf den Punkt zu bringen. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.