Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite neue Kunden durch den Onboarding-Prozess und sorge für eine reibungslose Aktivierung.
- Unternehmen: Asaas, eine innovative Fintech mit Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten und Organisationstalent sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 29700 - 36300 € pro Jahr.
A Asaas, uma fintech e Instituição de Pagamento credenciada pelo Banco Central do Brasil, busca um Analista de Onboarding Júnior para integrar seu time de Implantação.
O profissional será responsável por conduzir a jornada de entrada de novos clientes, garantindo uma ativação eficiente, uma experiência consistente e uma operação preparada para escalar.
A posição exige organização e comunicação para conduzir projetos de implantação ponta a ponta, atuando como ponte entre cliente e áreas internas como comercial, suporte, produto e tecnologia.
- Responsabilidades
- Garantir a entrega ágil e eficiente das melhores soluções para os clientes, com foco em sucesso na implantação e qualidade da experiência.
- Conduzir reuniões de kickoff com novos clientes, alinhando objetivos, escopo, prazos, responsabilidades e critérios de sucesso.
- Assegurar que os projetos estejam alinhados ao cronograma previamente definido, acompanhando marcos e combinados com todas as partes.
- Realizar checklists de implantação/início de operação com os clientes, garantindo que estejam cientes de todas as etapas do processo.
- Atuar lado a lado com o time técnico, traduzindo necessidades do cliente em tarefas práticas, ajudando na priorização e acompanhando a execução até a conclusão.
- Acompanhar os projetos de forma proativa: identificar riscos, destravar pendências, solicitar retornos (cliente/áreas internas) e garantir prazos e alinhamentos.
- Gerenciar interações no Whats App empresarial (conversas individuais e grupos), esclarecendo dúvidas relacionadas à implantação, funcionalidades e operação.
- Identificar eventos/defeitos e oportunidades de melhoria, propondo ajustes na experiência e/ou nos processos internos.
- Documentar informações sobre dados, procedimentos, modelo de negócio e detalhes relevantes da conta do cliente, garantindo repasse e alinhamento com as áreas responsáveis pela operação.
- Definir, acompanhar e reportar métricas da área, promovendo colaboração com demais times do Asaas.
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Analista de Onboarding Jr. Arbeitgeber: Asaas
O Asaas é um excelente empregador que valoriza a inovação e o desenvolvimento profissional, oferecendo um ambiente colaborativo e dinâmico em sua sede. Com oportunidades de crescimento contínuo e um forte foco na sustentabilidade e na experiência do cliente, a empresa promove uma cultura de aprendizado e adaptação, permitindo que os colaboradores contribuam significativamente para o sucesso da operação. Além disso, a localização estratégica proporciona um acesso facilitado a recursos e talentos, tornando o trabalho ainda mais gratificante.
