Help Center Content Writer

Das Marketingteam von Asana ist verantwortlich für das Wachstum des Unternehmens und den Aufbau einer Marke, die Kunden lieben. Wir erstellen Kampagnen und Inhalte, um neue Konten zu gewinnen und bestehende Kunden zu inspirieren, mit uns zu wachsen. Diese Rolle ist in unserem Büro in Dublin angesiedelt und folgt einem hybriden Arbeitszeitmodell. Die regulären Bürotage sind Montag, Dienstag und Donnerstag. Die meisten Asanas haben die Möglichkeit, mittwochs von zu Hause aus zu arbeiten. Ob freitags von zu Hause gearbeitet werden kann, hängt von der Art der Arbeit und den Teams ab, mit denen man zusammenarbeitet.

Verantwortlichkeiten

• Klare, prägnante und benutzerfreundliche Inhalte für Hilfezentren, Wissensdatenbanken und Einstiegshandbücher schreiben.
• Entwicklung von Schulungsinhalten, einschließlich Anleitungen, Tutorials und FAQs.
• Inhalte für verschiedene Lernstile und Wissensniveaus erstellen und optimieren.
• KI-Tools nutzen, um die Erstellung von Inhalten effizient zu entwerfen, zu optimieren und zu skalieren.
• Mit Produktteams zusammenarbeiten, um Funktionen zu verstehen und technische Konzepte in benutzerfreundliche Sprache zu übersetzen.
• Die Genauigkeit der Inhalte durch regelmäßige Audits und Aktualisierungen aufrechterhalten.
• KI-gestützte SEO-Best-Practices anwenden, um sicherzustellen, dass Hilfeinhalte auffindbar sind.
• Analysen nutzen, um Inhaltslücken und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
• An Benutzerforschung teilnehmen, um die Schmerzpunkte der Kunden besser zu verstehen.
• Inhaltsrichtlinien befolgen und eine konsistente Stimme über alle Materialien hinweg aufrechterhalten.
• Unterstützungsbot-Daten überprüfen, um die Herausforderungen der Kunden zu verstehen und Artikel im Hilfezentrum zu entwickeln, die wiederkehrende Probleme lösen.

Qualifikationen

• Neugier auf KI-Tools und aufkommende Technologien, mit der Bereitschaft, diese zur Steigerung der Produktivität, Zusammenarbeit oder Entscheidungsfindung zu nutzen.
• Abschluss in Englisch, Kommunikation, Technisches Schreiben oder einem verwandten Bereich.
• Über 3 Jahre Erfahrung im Schreiben technischer oder pädagogischer Inhalte, vorzugsweise im SaaS-Bereich.
• Ausgezeichnete Schreibfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Konzepte einfach zu erklären.
• Kenntnisse in der Anwendung von KI-Schreibwerkzeugen und Prompt Engineering.
• Erfahrung mit Content-Management-Systemen und Autorentools für Hilfeinhalte.
• Verständnis von Informationsarchitektur und Inhaltsorganisation.
• Kenntnisse der SEO-Prinzipien und Best Practices.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details.
• Grundkenntnisse in HTML und Vertrautheit mit Markdown.
• Erfahrung mit Benutzerforschung und Methoden zur Inhaltstestung.
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams.

Vergütung

Wir glauben, dass die Vergütung den Wert widerspiegeln sollte, den Sie im Verhältnis zum Marktwert Ihrer Rolle schaffen. Um sicherzustellen, dass die Bezahlung fair ist und nicht von Vorurteilen beeinflusst wird, verpflichten wir uns, den Marktwert zu überprüfen, weshalb wir uns selbst überprüfen und jährlich eine Gehaltsgleichheitsprüfung durchführen. Für diese Rolle liegt die geschätzte Grundgehaltsspanne zwischen 74.000 € und 82.000 €. Das tatsächliche Grundgehalt variiert je nach verschiedenen Faktoren, einschließlich Markt und individuellen Qualifikationen, die während des Interviewprozesses objektiv bewertet werden.

Engagement des Unternehmens

Bei Asana setzen wir uns dafür ein, Teams aufzubauen, die eine Vielzahl von Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten umfassen, da dies entscheidend ist, um unsere Mission zu erreichen. Wenn Sie an dieser Rolle interessiert sind und nicht alle aufgeführten Anforderungen erfüllen, ermutigen wir Sie dennoch, sich zu bewerben.