Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Customer-Service-Team und optimiere Abläufe in der Medizintechnik.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Medizintechnik mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option, unbefristete Festanstellung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und Freiraum für eigene Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle deine Führungsfähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und erste Führungserfahrung sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Sie möchten Kundenservice, Führung und Vertrieb miteinander verbinden? In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie die Verantwortung für unser Customer-Service-Team mit 2,5 Mitarbeitenden und entwickeln unsere Abläufe in einem regulierten Medizintechnik-Umfeld weiter.
Ihre Aufgaben:
- Führung und operative Unterstützung des Customer-Service-Teams
- Professionelle Betreuung unserer Kunden und Steuerung der Auftragsabwicklung
- Koordination von Reklamationen, Retouren und Reparaturen
- Sicherstellung regulatorisch konformer und nachvollziehbarer Prozesse
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Qualitätsmanagement, Regulatory Affairs, Logistik und technischem Service
- Betreuung und Weiterentwicklung ausgewählter Bestandskunden
Ihr Profil:
- Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Auftragsmanagement
- Idealerweise Kenntnisse in der Medizintechnik oder einem regulierten Umfeld
- Erste Führungs- oder Teamsteuerungserfahrung
- Strukturierte, kundenorientierte und pragmatische Arbeitsweise
- Vertrieblichen Affinität sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Wir bieten:
- Freiraum für Ideen und Eigenverantwortung
- Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Option
- Unbefristete Festanstellung
- Hansefit, JobRad, Weiterbildung
- Kollegiales Team & kurze Entscheidungswege
Standort & Arbeitsmodell:
Umkirch bei Freiburg (vor Ort)
Head of Customer Service (m/w/d) Medizintechnik Arbeitgeber: asap endoscopic products GmbH
Als Arbeitgeber im Bereich Medizintechnik bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und Innovation setzt. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung und die Option auf Homeoffice ermöglichen es Ihnen, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren. Zudem fördern wir Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen und ein kollegiales Team, das kurze Entscheidungswege und Raum für eigene Ideen schätzt.
Kontaktdaten:
asap endoscopic products GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of Customer Service (m/w/d) Medizintechnik erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei asap endoscopic products GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Customer Service (m/w/d) Medizintechnik mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei asap endoscopic products GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei asap endoscopic products GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über asap endoscopic products GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
