Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Technikern und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung in der Bau- und Aufzugbranche.
- Vorteile: Stabile Anstellung, flexibles Arbeitsumfeld und echte Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur, in der deine Ideen geschätzt werden.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte aktiv den Erfolg des Unternehmens.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Aufzugsbereich erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Da oltre 100 anni sviluppiamo soluzioni su misura nel settore della costruzione e degli ascensori. Forte di 130 collaboratori, continuiamo a coniugare tradizione e vicinanza.
Vero e proprio punto di collegamento tra i team sul campo e i clienti, occupate una posizione centrale all'interno della nostra attività di assistenza post-vendita. Disponibili e attenti, fornite la direzione al vostro team e lo accompagnate quotidianamente nelle sue missioni, con un obiettivo costante di qualità. Se federare un team attorno a un obiettivo, affrontare sfide e contribuire attivamente al successo della nostra azienda vi motiva, allora questa posizione fa per voi.
In qualità di capogruppo, siete incaricati delle seguenti missioni:
- Supervisionare e accompagnare un team di 13 tecnici (assistenza post-vendita e lavori)
- Assicurare il follow-up amministrativo e umano del vostro team (ore, ferie, incontri annuali, ecc.)
- Monitorare e analizzare gli indicatori di performance e di qualità (tasso di guasto, tasso di visita, guasti ricorrenti, ecc.) al fine di accompagnare il team verso il raggiungimento dei suoi obiettivi
- Mantenere una stretta collaborazione con i nostri tecnico-commerciali: redazione di preventivi, gestione delle priorità, follow-up cliente, ecc.
- Fornire il vostro supporto e la vostra competenza tecnica al vostro team
- Far vivere la cultura della sicurezza all'interno del vostro team contribuendo attivamente alla sua diffusione, alla formazione del vostro team e al rispetto delle buone pratiche QSE
- Contribuire attivamente all'evoluzione dei processi di lavoro e delle competenze del vostro team
- Stabilire puntualmente offerte a supporto dei tecnici
Il vostro percorso e i vostri talenti:
- Siete titolari di una formazione in un ambito tecnico (meccanica, elettricità, ecc.) e disponete di un'esperienza confermata di diversi anni nel settore degli ascensori
- Siete riconosciuti per il vostro eccellente senso relazionale e la vostra capacità di federare un team (leadership)
- Proattivi, prendete iniziative e decisioni informate
- Autonomi, sapete dare priorità e gestire il vostro tempo con efficienza
- Calmi, gestite gli imprevisti con lucidità ed efficienza
- Siete in possesso di una patente di guida
Vi offriamo:
- Una posizione stabile e gratificante all'interno di un'azienda a conduzione familiare a misura d'uomo
- Un ambiente di lavoro basato sulla fiducia e sulla trasparenza dove l'aiuto reciproco tra colleghi è una realtà quotidiana
- Un contesto di vita aziendale appagante dove le vostre idee sono ascoltate e dove potete contribuire attivamente ai progetti
- Condizioni di lavoro flessibili, con una reale attenzione all'equilibrio vita professionale/vita privata, inclusi i ponti offerti durante i giorni festivi
Responsabile Gruppo Assistenza Clienti Arbeitgeber: Ascenseurs Menétrey S.A.
Als Arbeitgeber bietet Ascenseurs Menétrey SA eine stabile und angenehme Arbeitsumgebung in einem familiären Unternehmen, das seit über 100 Jahren Tradition und Innovation vereint. Die Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsbedingungen, einer hochwertigen, maßgeschneiderten Ausbildung sowie einem kollegialen Klima, das auf Vertrauen und Zusammenarbeit basiert. Zudem haben die Techniker die Möglichkeit, in einem abwechslungsreichen Umfeld zu arbeiten, was den Job besonders spannend und herausfordernd macht.
