Depuis plus de 100 ans, notre entreprise familiale développe des solutions sur-mesure dans la construction et la maintenance d ascenseurs. Forte de 130 collaborateurs, l entreprise continue d allier tradition, innovation et proximité.Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un-e :Chef-fe de groupe SAVVéritable trait d union entre les équipes terrain et les clients, vous occupez une place centrale au sein de notre activité SAV. Disponible et à l écoute, vous donnez le cap à votre équipe et l accompagnez au quotidien dans ses missions, avec un objectif constant de qualité et de satisfaction client. Si fédérer une équipe autour d un objectif commun, relever des défis et contribuer activement au succès de notre entreprise vous motive, alors ce poste est fait pour vous.En tant que chef-fe de groupe, vous êtes chargé-e des missions suivantes :- Encadrer et accompagner une équipe de 13 techniciens (service après-vente & travaux)- Assurer le suivi administratif et humain de votre équipe (heures, vacances, rencontres annuelles, …)- Suivre et analyser les indicateurs de performance et de qualité (taux de panne, taux de visite, pannes récurrentes, etc.) afin d accompagner l équipe vers l atteinte de ses objectifs- Entretenir une étroite collaboration avec nos technico-commerciaux : Etablissement de devis, gestion des priorités, suivi client, etc.- Apporter votre soutien et expertise technique à votre équipe- Faire vivre la culture sécurité au sein de votre équipe en contribuant activement à sa diffusion, à la formation de votre équipe et à l application des bonnes pratiques QSE- Contribuer activement à l évolution des processus de travail et des compétences de votre équipe- Etablir ponctuellement des offres en soutien aux techniciensVotre parcours et vos talents :- Vous êtes titulaire d une formation dans un domaine technique (mécanique, électricité, électrotechnique) et disposez d une expérience confirmée de plusieurs années dans le domaine des ascenseurs- Vous êtes reconnu-e pour votre excellent sens relationnel et votre capacité à fédérer une équipe (leadership)- Proactif-ve, vous prenez des initiatives et des décisions éclairées- Autonome, vous savez prioriser et gérer votre temps avec efficience- Calme, vous gérez les imprévus avec sang-froid et efficience- Vous êtes en possession d un permis de conduireNous vous offrons :- Un poste stable et valorisant au sein d une entreprise familiale à taille humaine- Un environnement de travail basé sur la confiance et la transparence où l entraide entre collègues est une réalité du quotidien- Un cadre de vie en entreprise épanouissant où vos idées sont écoutées et où vous pouvez contribuer activement aux projets- Des conditions de travail flexibles, avec une réelle portée à l équilibre vie professionnelle/vie privée, incluant des ponts offerts lors des jours fériés jid69948f9afr jit0729afr jpiy26afr
Responsable Service Apres Vente Arbeitgeber: Ascenseurs Menétrey S.A.
Als Arbeitgeber bietet Ascenseurs Menétrey SA eine stabile und angenehme Arbeitsumgebung in einem familiären Unternehmen, das seit über 100 Jahren Tradition und Innovation vereint. Die Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsbedingungen, einer hochwertigen, maßgeschneiderten Ausbildung sowie einem kollegialen Klima, das auf Vertrauen und Zusammenarbeit basiert. Zudem haben die Techniker die Möglichkeit, in einem abwechslungsreichen Umfeld zu arbeiten, was den Job besonders spannend und herausfordernd macht.
