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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage and prioritize internal support tickets while troubleshooting IT issues.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team in the Hennef area focused on IT support.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a diverse work environment with opportunities for growth and learning.
- Warum dieser Job: Perfect for tech enthusiasts looking to kickstart their career in IT support.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed IT training and some experience in 1st Level Support preferred.
- Andere Informationen: Fluent German and English skills are a must!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
1st Level Supporter (m/w/d) – Großraum Hennef
im Rahmen der direkten Personalvermittlung
Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen 1st Level Supporter (m/w/d) im Großraum Hennef.
Ihre Aufgaben:
- Verantwortung für die Aufnahme, Analyse und Priorisierung der internen Support-Tickets.
- Mitverantwortung für die Problemanalyse, Störungsbeseitigung und Dokumentation der IT-Systeme.
- Weiterleitung und Koordination der Anfragen an den 2nd und 3rd Level Support.
- Unterstützung bei der Implementation und Installation von Software.
Ihre Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung.
- Erste Berufserfahrung im Bereich 1st Level-Support wünschenswert.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Hohe technische Affinität sowie selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 159061 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an:
Oder rufen Sie uns an:
+49 221 485347 – 0
#J-18808-Ljbffr
1st Level Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: Aschert & Bohrmann GmbH
Kontaktperson:
Aschert & Bohrmann GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st Level Supporter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen IT-Systemen und Softwareanwendungen vertraut, die in der Branche verwendet werden. Das zeigt nicht nur deine technische Affinität, sondern hilft dir auch, im Vorstellungsgespräch kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische Support-Szenarien zu besprechen. Überlege dir, wie du Probleme analysieren und lösen würdest, um deine lösungsorientierte Arbeitsweise zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du Beispiele für erfolgreiche Interaktionen mit Kunden oder Kollegen bereit hältst. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig, also sei bereit, diese Fähigkeiten zu präsentieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unser Unternehmen und unsere Dienstleistungen. Ein gutes Verständnis von StudySmarter und unserer Mission wird dir helfen, im Gespräch zu zeigen, dass du gut zu uns passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st Level Supporter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe deren Dienstleistungen und Unternehmenskultur, um deine Motivation im Anschreiben klar darzustellen.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als 1st Level Supporter zugeschnitten sind. Betone relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, die du in der IT-Support-Branche gesammelt hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine technische Affinität und deine lösungsorientierte Arbeitsweise hervorhebst. Zeige auf, wie du zur Problemanalyse und Störungsbeseitigung beitragen kannst.
Online-Bewerbung: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über das Online-Formular auf unserer Website ein. Achte darauf, alle geforderten Informationen, einschließlich der Referenznummer und Gehaltsvorstellungen, korrekt anzugeben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aschert & Bohrmann GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im 1st Level Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dich auf technische Fragen vorbereitest. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Wissen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle wirst du viel mit Kunden kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Das wird dir helfen, im Interview zu überzeugen.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Da du Anfragen an den 2nd und 3rd Level Support weiterleiten musst, ist Teamarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und dem Arbeitsumfeld. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte das Unternehmen vertritt. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen interessiert bist.
