Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Call Center Agent (m/w/d) Inbound am Standort Köln.
Aufgaben:
- Entgegennahme von eingehenden Anrufen und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Erteilung von Auskünften zu Produkten und Dienstleistungen sowie Lösung von Kundenproblemen
- Dokumentation der Anfragen im CRM-System und Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen
- Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden mit hoher Serviceorientierung
- Unterstützung bei der Optimierung der Serviceprozesse
- Teilnahme an Schulungen zur Produkt- und Serviceverbesserung
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Erfahrung im Call Center von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse wünschenswert
- Kommunikationsstärke und eine freundliche Telefonstimme
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 333971 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de
Call Center Agent (m/w/d) Inbound Arbeitgeber: Aschert & Bohrmann GmbH
Als Arbeitgeber in Köln bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten, das Wert auf eine positive Arbeitsatmosphäre legt. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern und ihre Karriere voranzutreiben. Zudem legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Teamarbeit, was unser Engagement für exzellenten Service unterstreicht.
