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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen per Telefon und E-Mail und unterstütze sie bei ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen in Köln mit einem spannenden Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch.
- Andere Informationen: Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unseren Kunden suchen wir derzeit einen Customer Care Representative (m/w) in Köln.
Aufgaben:
- Bearbeitung nationaler und internationaler Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Verarbeitung von Bestellungen und Anfragen in ERP- und CRM-Datenbanken
- Enge Unterstützung der Kunden zur Identifizierung von Maßnahmen zur Eindämmung und zur Ermittlung von Ursachen
- Einleitung von Gutschriften/Lastschriften gemäß den Unternehmensrichtlinien
- Empfehlungen zur Verbesserung der Gesamteffizienz des Teams abgeben
Qualifikationen:
- Kaufmännische Ausbildung oder erste Berufserfahrung im Kundenumfeld
- Fließendes Englisch und Deutsch ist ein Muss sowie Polnisch oder Spanisch
- Kenntnisse einer weiteren europäischen Sprache, z.B. Italienisch oder Portugiesisch, wären von Vorteil
- MS-Office- und CRM-Erfahrung
- Starke Serviceorientierung
Möchten Sie Teil eines interessanten Umfelds werden? Bitte senden Sie Ihre Bewerbung (Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse) unter Angabe der Referenznummer 56991.
Interesse? Dann nutzen Sie unser Online-Formular oder rufen Sie uns an: - 0. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Customer Care Representative (m/f) Arbeitgeber: Aschert & Bohrmann GmbH
Kontaktperson:
Aschert & Bohrmann GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Representative (m/f)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Representative interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzer Anruf oder eine nette E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nur durch persönliche Empfehlungen besetzt werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Stelle passen. Zeige, dass du wirklich interessiert bist und bereit, einen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle notwendigen Informationen direkt an die richtige Stelle sendest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Representative (m/f)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig: Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine Erfahrungen auflisten, sondern auch zeigen, wer du bist. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die zu der Stelle als Customer Care Representative passen und zeige, wie du in der Vergangenheit Kunden geholfen hast.
Persönliches Anschreiben: Nutze das Anschreiben, um deine Motivation für die Stelle zu zeigen. Erkläre, warum du bei uns arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Sei authentisch und lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Sprache ist wichtig: Da wir fließendes Englisch und Deutsch benötigen, achte darauf, dass deine Bewerbung in beiden Sprachen klar und fehlerfrei ist. Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne das unbedingt – das könnte dir einen Vorteil verschaffen!
Online-Bewerbung nutzen: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung über unser Online-Formular einzureichen. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass alles an der richtigen Stelle landet. Also, keine Scheu – bewirb dich direkt bei uns!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aschert & Bohrmann GmbH vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da fließendes Englisch und Deutsch ein Muss sind, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen gut kommunizieren kannst. Übe häufige Kundenanfragen und Antworten, um dich sicherer zu fühlen.
✨Kenntnis der Tools
Mach dich mit ERP- und CRM-Systemen vertraut, bevor du zum Interview gehst. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Tools hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du sie in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme zu lösen.
✨Serviceorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu teilen, die deine starke Serviceorientierung demonstrieren. Zeige, wie du auf Kundenanliegen eingegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
✨Verbesserungsvorschläge parat haben
Überlege dir im Voraus, wie du die Effizienz des Teams verbessern könntest. Sei bereit, konkrete Vorschläge zu machen, die du während des Interviews präsentieren kannst, um dein Engagement für die Rolle zu zeigen.