(Team-)Leiter (m/w/d) Customer Service - Düsseldorf
im Rahmen der direkten Personalvermittlung
Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung derdirekten Personalvermittlung einen (Team-)Leiter (m/w/d) CustomerService am Standort Düsseldorf.
Ihre Aufgaben:
- Führung und Motivation des Customer Service Teams
- Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice und kontinuirlicheProzessoptimierung
- Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen und Eskalationsmanagement
- Durchführung von Schulungen und Entwicklung der Teammitglieder
- Erstellung von Reports und Analysen zur Servicequalität
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung derKundenbetreuung
- Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Berufsausbildung mitWeiterbildung im Bereich Kundenservice
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise inleitender Position
- Führungskompetenz und Durchsetzungsvermögen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeit
- Sehr gute MS Office-Kenntnisse
#J-18808-Ljbffr
(Team in Düsseldorf Arbeitgeber: Aschert & Bohrmann GmbH
Unser Kunde in Düsseldorf bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für einen Customs Specialist (m/w/d), die durch ein wertschätzendes und professionelles Arbeitsklima geprägt ist. Die Möglichkeit zur flexiblen Arbeit im Homeoffice nach der Einarbeitung sowie attraktive Vergütung und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten machen diese Position besonders attraktiv. Hier haben Sie die Chance, in einem internationalen Logistik- und Zollumfeld Verantwortung zu übernehmen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
