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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch zu Produkten und Dienstleistungen und bearbeite Anfragen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein Personalvermittlungsunternehmen mit Fokus auf Kundenservice-Positionen.
- Mitarbeitervorteile: Vielfältige Aufgaben in einem dynamischen Team und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und hilf Kunden bei ihren Anliegen – ideal für kommunikative Talente!
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Freue dich auf ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in Köln!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Im Rahmen der direkten Personalvermittlung
Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Inbound Kundenberater (m/w/d) am Standort Köln.
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen sowie Erfassung der Daten im CRM-System
- Unterstützung der Kunden bei technischen Problemen und Fragen
- Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
- Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenanliegen
- Erstellung von Auswertungen und Berichten zur Kundenzufriedenheit
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Problemlösungsfähigkeit und Teamgeist
- Freundliches und professionelles Auftreten
Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 323171 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an:
Oder rufen Sie uns an: +49 221 485347 – 0
#J-18808-Ljbffr
Inbound Kundenberater (m/w/d) Arbeitgeber: Aschert & Bohrmann GmbH
Kontaktperson:
Aschert & Bohrmann GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Inbound Kundenberater (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen, die du beraten wirst. Ein tiefes Verständnis der Angebote hilft dir, im Gespräch mit Kunden kompetent und selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit gängigen CRM-Systemen vertraut. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, erwähne das in deinem Gespräch, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige Teamgeist und Problemlösungsfähigkeit in deinen Gesprächen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet oder Kundenprobleme gelöst hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Inbound Kundenberater (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, um mehr über die Unternehmenskultur, Produkte und Dienstleistungen zu erfahren.
Bewerbungsunterlagen vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Dokumente hast: ein aktuelles CV, ein Anschreiben, das deine Motivation und Eignung für die Position darstellt, sowie Nachweise über deine Qualifikationen und Berufserfahrung.
Anschreiben gestalten: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du auf die spezifischen Anforderungen der Stelle eingehst. Betone deine Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über das Online-Formular oder per E-Mail ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aschert & Bohrmann GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten kennst.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Position viel telefonische Beratung erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu präsentieren.
✨Kenntnisse über CRM-Systeme betonen
Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen mit CRM-Systemen hervorhebst. Wenn du spezifische Programme kennst, erwähne diese und erkläre, wie du sie in der Vergangenheit genutzt hast, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.
✨Teamgeist und Problemlösungsfähigkeit demonstrieren
Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast und Probleme gelöst hast. Dies kann durch konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung geschehen, die deine Teamfähigkeit und deinen Lösungsansatz verdeutlichen.
