Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Support, sowohl telefonisch als auch vor Ort.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Großraum Köln mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und hilf anderen bei ihren IT-Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der IT und Erfahrung im 1st-Level Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Responsibilities
- Übernahme des First-Level-Supports für Kunden telefonisch und vor Ort im Windows-Umfeld
- Ticketerstellung, Klassifizierung, inkl. Verfolgung und Pflege
- Unterstützung der Administratoren im 2nd- und 3rd-Level-Support sowie die Installation und Administration von Clients, Anwendungen und Fachprogrammen
- Verantwortung für die professionelle und fachgerechte Betreuung der User in Software- und Hardwarethemen
- Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen, inklusive der damit verbundenen Dokumentation
- Verantwortung für die Einrichtung der Arbeitsplätze
Qualifications
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker(m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich 1st-Level Support wünschenswert
- Erfahrungen in der IT-Anwendungsbetreuung sowie im Windows- und cloudbasierten Clientumfeld
- Kenntnisse im Umfeld von Microsoft-Anwendungen
- Lösungs- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit und Organisationsgeschick und Kommunikationsstärke
IT Helpdesk Supporter (m/w/d) - Großraum Köln Arbeitgeber: Aschert & Bohrmann GmbH
Als Arbeitgeber im Großraum Köln bieten wir Ihnen nicht nur eine spannende Position als IT Helpdesk Supporter, sondern auch ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung, sodass Sie Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln können. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einer attraktiven Vergütung, die Ihre Leistung wertschätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Helpdesk Supporter (m/w/d) - Großraum Köln erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Helpdesk Supporter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Follow-up nach deiner Bewerbung zeigt dein Interesse und kann dir helfen, im Gedächtnis zu bleiben.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellen oder Empfehlungen, die dir den Einstieg erleichtern können. Wir bei StudySmarter unterstützen dich dabei, Kontakte zu knüpfen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support und übe deine Antworten. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die richtige Einstellung und Teamfähigkeit mitbringst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du nicht nur die neuesten Stellenangebote, sondern auch hilfreiche Ressourcen, die dir bei deiner Jobsuche helfen können. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Helpdesk Supporter (m/w/d) - Großraum Köln mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als IT Helpdesk Supporter passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aschert & Bohrmann GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit den häufigsten Fragen vertraut
Bereite dich auf typische Fragen im IT Helpdesk Support vor, wie z.B. 'Wie gehst du mit einem unzufriedenen Kunden um?' oder 'Erkläre, wie du ein technisches Problem diagnostizieren würdest.' Das hilft dir, selbstbewusst und strukturiert zu antworten.
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft-Anwendungen hervorhebst. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im 1st-Level-Support demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du oft mit Kunden kommunizierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, damit auch weniger technikaffine Personen folgen können.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Einarbeitung oder zu den Herausforderungen im Support sind immer gut!
