Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen im Helpdesk und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Köln mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Aufgaben in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere die IT-Erfahrung unserer Kunden.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 45000 € pro Jahr.
Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level Support am Standort Köln.
Ihre Aufgaben:
- Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen im Helpdesk sowie die Aufnahme von Störungen per Telefon und E-Mail im 1st Level-Support
- Übernahme von Fehleranalysen, -Priorisierungen, -behebung und -dokumentationen, inkl. Erstellung und Pflege von Tickets
- Installation, Konfiguration, Aktualisierung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der eingesetzten Soft- und Hardware (Laptops, Drucker, iPhones und Peripheriegeräte)
- Mitarbeit bei der ständigen IT-Prozessoptimierung
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen.
Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und im Bereich der IT-Migrationen.
Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke.
Hohe technische Affinität, Freude am Teamwork und Organisationsstärke.
Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an:
Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level Support - Köln Arbeitgeber: Aschert & Bohrmann GmbH
Als Arbeitgeber in Köln bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten, das Wert auf eine positive Arbeitskultur legt. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer klaren Karriereentwicklung, während sie gleichzeitig in einem abwechslungsreichen Umfeld tätig sind, das Innovation und Teamarbeit fördert. Zudem genießen Sie flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Gehaltspaket, das Ihre Leistungen anerkennt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level Support - Köln erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzer Anruf oder eine nette E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im 1st Level Support und über die Technologien, die du unterstützen wirst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Position hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle notwendigen Informationen bereitstellst, um deine Chancen zu maximieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level Support - Köln mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Aufgaben im 1st Level Support passen.
Struktur ist wichtig:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um Informationen übersichtlich darzustellen. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen.
Online bewerben!:Nutze unser Online-Formular für deine Bewerbung. Das macht es uns leichter, alles zu verwalten und du kannst sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aschert & Bohrmann GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Kundenbetreuers im 1st Level Support vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da technische Affinität gefragt ist, solltest du dich auf mögliche Fragen zu IT-Prozessen, Ticket-Systemen und Fehleranalysen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
In der Kundenbetreuung ist eine klare Kommunikation entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Vielleicht kannst du auch Rollenspiele mit Freunden machen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und das Team zu erfahren. Frag zum Beispiel nach den Herausforderungen im 1st Level Support oder nach der Teamdynamik.
