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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und löse technische Probleme im 1st Level-Support.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen in Köln mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrungen im 1st Level Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter im 1st Level-Support (m/w) – Köln
im Rahmen der Personalvermittlung
Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Mitarbeiter im 1st Level-Support (m/w) am Standort Köln.
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Betreuung und Beratung der Kunden
- Technische Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Server und Clients
- Annahme und Koordination von Störungen im 1st Level-Support
- Zuweisungen von Störungen an den 2nd und 3rd Level-Support
- Mitwirkung bei der Optimierung bestehender Prozesse
Ihre Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
- Erste Berufserfahrung im 1st Level Support
- Fundiertes Basiswissen im Windows-Bereich
- Hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit
Haben Sie Interesse an einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen vorzugsweise über unser Online-Formular oder per E-Mail an:
Nutzen Sie unser Online-Formular oder rufen Sie uns an: – 0
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter im 1st Level Arbeitgeber: Aschert & Bohrmann GmbH
Kontaktperson:
Aschert & Bohrmann GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im 1st Level
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im 1st Level-Support interessierst, zögere nicht, uns direkt über unser Online-Formular zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Da die telefonische Betreuung ein wichtiger Teil der Rolle ist, übe, wie du technische Probleme klar und verständlich erklären kannst. Das zeigt, dass du die Kundenorientierung ernst nimmst.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Netzwerke! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar Empfehlungen aussprechen, die dir helfen, den Job zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! In einem Support-Team ist Zusammenarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine Eignung für die Stelle zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im 1st Level
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, im 1st Level-Support zu arbeiten.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen im IT-Bereich hervor, besonders im 1st Level-Support. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du technische Probleme gelöst hast.
Kundenorientierung ist key: Da der Kundenkontakt ein wichtiger Teil deiner Arbeit sein wird, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist und wie du dazu beiträgst.
Nutze unser Online-Formular: Um den Bewerbungsprozess so einfach wie möglich zu gestalten, empfehlen wir dir, deine Unterlagen über unser Online-Formular einzureichen. So können wir deine Bewerbung schnellstmöglich bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aschert & Bohrmann GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des 1st Level-Supports vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Kenntnisse im IT-Bereich, insbesondere im Umgang mit Windows, dir helfen können, diese Aufgaben zu erfüllen.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Kundenorientierung unter Beweis gestellt hast. Zeige, dass du in der Lage bist, technische Probleme verständlich zu erklären und eine positive Beziehung zu den Kunden aufzubauen.
✨Technische Fragen üben
Erwarte technische Fragen zu Servern und Clients. Übe, wie du Störungen analysierst und behebst. Vielleicht kannst du sogar ein paar typische Probleme und deren Lösungen durchgehen, um sicherer zu werden.
✨Prozesse optimieren
Denke darüber nach, wie du bestehende Prozesse im Support verbessern könntest. Bereite Vorschläge vor, die du im Interview anbringen kannst, um zu zeigen, dass du proaktiv und lösungsorientiert denkst.