Auf einen Blick
- Aufgaben: Erfasse IT-Störungen und unterstütze Kunden während des gesamten Support-Prozesses.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Köln mit Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein freundliches Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere den Kundenservice aktiv.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung eine/n Mitarbeiter/in Customer Support am Standort Köln.
Ihre Aufgaben:
- Erfassung eingehender IT-Störungen und Auswertung von Informationen aus Überwachungssystemen
- Problemanalyse und Fehlerbehebung
- Ansprechpartner/in für Kunden während des gesamten Support-Prozesses
- Reklamationsbearbeitung
- Unterstützung bei der Optimierung des Kundenservices
Anforderungen:
- Abgeschlossene informationstechnische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice sowie technische Affinität
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
- Organisationstalent und kundenorientiertes Denken
- Kommunikationsstärke sowie eigenverantwortliches Arbeiten
Haben Sie Interesse an einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen vorzugsweise über unser Online-Formular oder per E-Mail an:
Mitarbeiter/in Customer Support - Köln Arbeitgeber: Aschert & Bohrmann GmbH
Als Arbeitgeber in Köln bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Schulungsprogrammen und einer offenen Unternehmenskultur, die Innovation und Kreativität fördert. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten im Kundenservice weiterzuentwickeln und aktiv zur Optimierung unserer Dienstleistungen beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter/in Customer Support - Köln erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Customer Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und deine technische Affinität am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten und du hast die Möglichkeit, alle Informationen direkt an einem Ort zu finden. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob im Customer Support finden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in Customer Support - Köln mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im Kundenservice passen. Das zeigt, dass du die Stelle ernst nimmst.
Nutze unser Online-Formular!:Wir empfehlen dir, deine Unterlagen über unser Online-Formular einzureichen. So stellst du sicher, dass alles schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aschert & Bohrmann GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Unternehmen verschaffen. Schau dir die Webseite an, lies über deren Dienstleistungen und finde heraus, was sie von anderen abhebt. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, insbesondere solche, die sich auf Kundenservice und Problemlösung beziehen. Beispielsweise könntest du gefragt werden, wie du mit schwierigen Kunden umgehst oder ein Beispiel für eine erfolgreiche Reklamationsbearbeitung geben.
✨Zeige deine technische Affinität
Da die Stelle im IT-Support ist, ist es wichtig, dass du deine technische Affinität unter Beweis stellst. Bereite Beispiele vor, in denen du technische Probleme gelöst hast oder mit IT-Systemen gearbeitet hast. Das zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Fragen wie 'Wie wird der Kundenservice hier optimiert?' zeigen, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
