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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers through calls and emails while ensuring quality management standards.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team in Düsseldorf focused on customer satisfaction and support.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a diverse work environment with opportunities for professional growth.
- Warum dieser Job: Be part of exciting projects and contribute to a reputable company’s success.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed commercial training and some experience in sales preferred.
- Andere Informationen: Fluent English and strong communication skills are essential.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundensupport – Düsseldorf
im Rahmen der direkten Personalvermittlung
Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundensupport am Standort Düsseldorf.
Ihre Aufgaben:
- Einhaltung und Sicherstellung der Qualitätsmanagementrichtlinien, inkl. Mitwirkung auf Messen sowie bereichsübergreifende Projektunterstützung
- Erstellung von Vorkalkulationen und Angeboten für den Vertrieb sowie die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im B2B und B2C-Bereich
- Annahme von eingehenden Aufträgen sowie die Sicherstellung einer zuverlässigen Bedarfsplanung
- Erstellung von Angeboten, Lieferscheinen und Rechnungslegungen, inkl. Überwachung von Rahmenverträgen und Lieferplänen
- Mitarbeit bei der Produktionsplanung und Bearbeitung von Retouren sowie die Übernahme des Reklamationsmanagements
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung zum Industriekaufmann (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) für Groß- und Außenhandel
- Erste Berufserfahrung im Vertrieb wünschenswert
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Prozessorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie eine Qualitäts- und Verantwortungsbewusste Denkweise und Kommunikationsgeschick
Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 198691 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an:
Oder rufen Sie uns an: +49 221 485347 – 0
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundensupport Arbeitgeber: Aschert & Bohrmann GmbH
Kontaktperson:
Aschert & Bohrmann GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) im Kundensupport
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Qualitätsmanagementrichtlinien, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Zeige in deinem Gespräch, dass du diese Richtlinien verstehst und bereit bist, aktiv an deren Einhaltung mitzuwirken.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im B2B- und B2C-Bereich zu sprechen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast und welche Strategien du dabei angewendet hast.
✨Tip Nummer 3
Da der Umgang mit MS Office Anwendungen wichtig ist, solltest du sicherstellen, dass du deine Kenntnisse in Excel, Word und PowerPoint auffrischst. Vielleicht kannst du sogar ein kleines Projekt oder eine Präsentation vorbereiten, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Englischkenntnisse sind gefordert, also sei bereit, auch in Englisch zu kommunizieren. Übe einige typische Kundensupport-Szenarien auf Englisch, um sicherzustellen, dass du dich in einem internationalen Umfeld wohlfühlst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) im Kundensupport
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Webseite an, um mehr über deren Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle im Kundensupport zugeschnitten sind. Betone relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, die du in der Kundenbetreuung oder im Vertrieb gesammelt hast.
Qualitätsmanagement und Prozessverständnis: Hebe in deinem Anschreiben hervor, wie du die Qualitätsmanagementrichtlinien einhalten kannst und welche Erfahrungen du in prozessorientierten Arbeitsweisen hast. Dies zeigt deine Eignung für die Position.
Referenznummer und Gehaltsvorstellungen: Vergiss nicht, die angegebene Referenznummer 198691 in deiner Bewerbung zu erwähnen und deine Gehaltsvorstellungen klar zu formulieren. Das zeigt, dass du die Anforderungen des Unternehmens ernst nimmst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aschert & Bohrmann GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Qualitätsmanagementrichtlinien vor
Da die Einhaltung der Qualitätsmanagementrichtlinien eine wichtige Aufgabe ist, solltest du dich im Vorfeld über diese Richtlinien informieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit zur Qualitätssicherung beigetragen hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Im Kundensupport sind Kommunikationsgeschick und Empathie entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung betreffen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Strategien du angewendet hast.
✨Kenntnisse in MS Office betonen
Da ein sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen gefordert ist, solltest du deine Erfahrungen mit diesen Programmen hervorheben. Sei bereit, spezifische Beispiele zu geben, wie du Excel für die Erstellung von Angeboten oder Rechnungen genutzt hast.
✨Englischkenntnisse demonstrieren
Da Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich sind, könnte es hilfreich sein, während des Interviews einige Antworten auf Englisch zu geben. Dies zeigt dein Selbstbewusstsein und deine Sprachfähigkeit, was besonders im B2B-Bereich wichtig ist.
