Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden bei IT-Störungen und unterstütze bei der Problemlösung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in Köln mit einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Im Rahmen der direkten Personalvermittlung suchen wir einen Senior Product Supporter (m/w/d) am Standort Köln.
Ihre Aufgaben:
- Erste Ansprechperson für Kunden bei auftretenden IT-Störungen, sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache
- Annahme, Analyse und Priorisierung der Kundenanfragen
- Beheben von Störungsmeldungen im 1st Level sowie Unterstützung des 2nd und 3rd Levels in der Störungsanalyse
- Übernahme des Eskalationsmanagements und Schnittstellenfunktionen zwischen Kunden und Entwicklungseinheit
Ihre Qualifikationen:
- Abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Bereich im obengenannten Aufgabenbereich von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen sowie Erfahrungen in Programmier- und Skriptsprachen und dem Verständnis der Quellcode-Verwaltung von Vorteil
- Gute kommunikative Fähigkeiten, Teamfähigkeit und Serviceorientierung
Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an:
Senior Product Supporter (m/w/d) - Köln Arbeitgeber: Aschert & Bohrmann GmbH
Als Arbeitgeber in Köln bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einer offenen Unternehmenskultur und der Chance, sich in einem wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln. Bei uns stehen Ihre Ideen und Ihr Engagement im Mittelpunkt, während Sie unseren Kunden erstklassigen Support bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Product Supporter (m/w/d) - Köln erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Senior Product Supporter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann oft den Unterschied machen und zeigt dein echtes Interesse.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, die Stelle zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Herausforderungen im Bereich Produkt-Support. Zeige, dass du die nötigen Fähigkeiten hast, um Probleme schnell und effizient zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle notwendigen Informationen bereitstellst, die wir benötigen, um dich besser kennenzulernen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Product Supporter (m/w/d) - Köln mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei StudySmarter zu arbeiten.
Anpassung ist der Schlüssel:Stell sicher, dass du deine Bewerbung auf die Stelle als Senior Product Supporter zuschneidest. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen.
Klarheit und Struktur:Achte darauf, dass deine Unterlagen gut strukturiert und übersichtlich sind. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell verstehen, was du sagen möchtest.
Online-Bewerbung nutzen:Nutze unser Online-Formular für deine Bewerbung. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und du kannst sicher sein, dass alles ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aschert & Bohrmann GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Senior Product Supporters vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in die Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im IT-Support tätig sein wirst, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele für Störungsmeldungen, die du bearbeitet hast, und wie du diese gelöst hast. Zeige dein Wissen über gängige Programmier- und Skriptsprachen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Kommunikation mit Kunden sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch erfolgt, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich kommuniziert hast.
✨Eskalationsmanagement verstehen
Informiere dich über Eskalationsmanagement und wie es in der IT funktioniert. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Probleme effektiv löst. Das zeigt, dass du die Verantwortung übernehmen kannst.
