Auf einen Blick
- Aufgaben: Erster Ansprechpartner im IT-Support, Bearbeitung von Serviceanfragen und Incident-Management.
- Unternehmen: Aschert & Bohrmann GmbH, ein dynamisches Unternehmen im Personalmanagement.
- Vorteile: 39-Stunden-Woche, hybrides Arbeitsmodell und strukturierte Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Befristeter Einsatz mit Option auf Verlängerung und tolle Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines eingespielten Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und gute Kenntnisse in MS Windows und Office.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der Arbeitnehmerüberlassung einen Service Desk Mitarbeiter / IT-Support (m/w/d) am Standort Jülich.
Ihre Aufgaben
- Primärer 1st-Level-Support im Service Desk (Hotlinebetrieb)
- Annahme, Kategorisierung und Priorisierung von Service Requests und Incidents
- Bearbeitung von Service Requests im Rahmen des Hotlinedienstes
- Analyse, Bearbeitung und Behebung von Incidents
- Weitergabe komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachbereiche
- Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
- Gute Kenntnisse in MS Windows 10/11
- Sicherer Umgang mit MS Office 2021 und MS Office 365
- Grundkenntnisse in macOS und Linux
- Grundverständnis von Netzwerken
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Kenntnisse gängiger IT-Service-Standards (z.B. ITIL, ISO 20000 oder vergleichbar)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Freundliches, serviceorientiertes Auftreten sowie sorgfältige Arbeitsweise
Unser Kunde bietet
- 39-Stunden-Woche mit geregelten Arbeitszeiten (8:00–16:40 Uhr)
- Hybridmodell nach erfolgreicher Einarbeitung (2–3 Tage Homeoffice möglich)
- Strukturierte Einarbeitung von ca. vier Wochen
- Zusammenarbeit in einem eingespielten Team
- Befristeter Einsatz für 6 Monate mit Option auf Verlängerung um weitere 6 Monate
Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an:
Service Desk Mitarbeiter / IT-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Aschert & Bohrmann GmbH
Unser Kunde in Remscheid ist ein international ausgerichtetes Unternehmen, das seinen Mitarbeitern im Inside Sales eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position bietet. Mit einem kollegialen Team, kurzen Entscheidungswegen und einer strukturierten Einarbeitung fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch die langfristige Karriereperspektive seiner Mitarbeiter. Attraktive Vergütung und der direkte Kontakt zu nationalen sowie internationalen Kunden machen diese Stelle besonders reizvoll für engagierte Vertriebsprofis.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Desk Mitarbeiter / IT-Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Kenntnisse zeigen: Projekte und Herausforderungen
In der IT-Beratung zählt es, deine Fähigkeiten direkt zu zeigen! Nutze Plattformen wie GitHub, um deine Lösungsansätze für technische Herausforderungen zu präsentieren. Außerdem sind Workshops oder Hackathons tolle Gelegenheiten, um dein Know-how unter Beweis zu stellen und Kontakte in der Branche zu knüpfen.
✨Nützliche Netzwerke für die IT-Beratung
Schau, ob es lokale Meetups oder Branchenevents in deiner Nähe gibt! Networking in der IT-Beratung ist oft entscheidend. Hier kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und mehr über befristete Stellen erfahren, die dich interessieren. Websites wie Meetup oder XING sind dafür goldwert!
✨Zeige deinen Elan durch eine intensive Bewerbung
Bei befristeten Stellen wird oft schneller entschieden! Wir brauchen die Bewerbung also nicht nur bei Aschert & Bohrmann GmbH schnell, sondern auch gut. Zögere nicht, deine Motivation und deine spezifischen Erfahrungen direkt auf die Anforderungen der Stelle zuzuschneiden, um sofort aufzufallen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Frag nach: Informiere dich über Bewerbungsgespräche
Nutze dein Gespräch mit der Personalabteilung! Frag gezielt nach, was ihnen in einem befristeten Projekt wichtig ist und wie der Auswahlprozess aussieht. So zeigst du Interesse und bekommst gleichzeitig wertvolle Informationen für deine Bewerbung bei Aschert & Bohrmann GmbH.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Mitarbeiter / IT-Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein technisches Know-how:In der IT-Beratung kommt es darauf an, dass du dein technisches Wissen klar darstellen kannst. Achte darauf, dass in deinem Lebenslauf relevante Fähigkeiten wie Programmiersprachen oder Kenntnisse in bestimmten Softwarelösungen an erster Stelle stehen. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Beratungsfähigkeiten unter Beweis stellen, schau, dass du diese hervorhebst.
Betone deine Beratungskompetenzen:Neben den technischen Fähigkeiten ist es wichtig, dass du auch deine Soft Skills zeigst, die in der IT-Beratung gefragt sind. Dazu zählen Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit. In deinem Anschreiben kannst du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Klienten analysiert und Lösungen gefunden hast.
Erläutere deine Lernbereitschaft:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, sind Arbeitgeber oft auf der Suche nach Personen, die schnell lernen und sich anpassen können. Verwende dein Anschreiben, um zu erklären, warum du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld wie IT-Consulting zu arbeiten und welche schnellen Erfolge du dir erhoffst.
Nutze unser Online-Bewerbungssystem:Mach's dir leicht und reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein! Das sorgt dafür, dass alles übersichtlich bleibt und du sicherstellst, dass deine Unterlagen gut ankommen. Außerdem zeigen wir dir, wie der Bewerbungsprozess bei Aschert & Bohrmann GmbH aussieht, damit du bestens vorbereitet bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aschert & Bohrmann GmbH vorbereitet
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die für die IT-Beratung relevant sind. Das könnte die Untersuchung von Systemarchitekturen oder das Lösen von technischen Problemen im Rahmen von Fallstudien umfassen. Sei bereit, deine Herangehensweise an bestimmte Technologien und Tools, die in der Branche verwendet werden, zu demonstrieren!
✨Praxisbeispiele sind Gold wert
Für eine befristete Stelle in der IT-Beratung wird von dir erwartet, dass du relevante Erfahrungen mitbringst, selbst wenn diese aus Projekten oder Praktika stammen. Überlege dir konkrete Beispiele, wo du erfolgreich Lösungen erarbeitet hast oder mit Kunden kommuniziert hast – das zeigt, dass du direkt einsetzbar bist!
✨Lerne die Tools und Methoden kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Methoden in der IT-Beratung vertraut, wie z.B. Agile oder SCRUM. Da du in einer befristeten Position schnell einsatzbereit sein musst, wird es sehr geschätzt, wenn du diese Konzepte bereits verstehst und im Gespräch darauf eingehen kannst.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
In einer befristeten Rolle wird oft Flexibilität gefordert. Sei bereit, zu erläutern, wie du dich schnell auf neue Umgebungen und Herausforderungen einstellen kannst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit schnelle Anpassungen erfolgreich gemeistert hast – das zeigt deine Fähigkeit, in der sich schnell ändernden IT-Welt zu bestehen.
