Auf einen Blick
- Aufgaben: Erster Ansprechpartner im IT-Support, Bearbeitung von Serviceanfragen und Incident-Management.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Jülich mit einem engagierten Team.
- Vorteile: 39-Stunden-Woche, hybrides Arbeiten nach Einarbeitung und strukturierte Schulung.
- Weitere Informationen: Befristeter Einsatz mit Möglichkeit zur Verlängerung und tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem abwechslungsreichen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und gute Kenntnisse in MS Windows und Office.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der Arbeitnehmerüberlassung einen Service Desk Mitarbeiter / IT-Support (m/w/d) am Standort Jülich.
Ihre Aufgaben:
- Primärer 1st-Level-Support im Service Desk (Hotlinebetrieb)
- Annahme, Kategorisierung und Priorisierung von Service Requests und Incidents
- Bearbeitung von Service Requests im Rahmen des Hotlinedienstes
- Analyse, Bearbeitung und Behebung von Incidents
- Weitergabe komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachbereiche
- Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
- Gute Kenntnisse in MS Windows 10/11
- Sicherer Umgang mit MS Office 2021 und MS Office 365
- Grundkenntnisse in macOS und Linux
- Grundverständnis von Netzwerken
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Kenntnisse gängiger IT-Service-Standards (z.B. ITIL, ISO 20000 oder vergleichbar)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Freundliches, serviceorientiertes Auftreten sowie sorgfältige Arbeitsweise
Unser Kunde bietet:
- 39-Stunden-Woche mit geregelten Arbeitszeiten (8:00-16:40 Uhr)
- Hybridmodell nach erfolgreicher Einarbeitung (2-3 Tage Homeoffice möglich)
- Strukturierte Einarbeitung von ca. vier Wochen
- Zusammenarbeit in einem eingespielten Team
- Befristeter Einsatz für 6 Monate mit Option auf Verlängerung um weitere 6 Monate
Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an:
Service Desk Mitarbeiter / IT-Support (m/w/d) - Jülich Arbeitgeber: Aschert & Bohrmann GmbH
Unser Unternehmen bietet Ihnen als Service Desk Mitarbeiter / IT-Support in Jülich eine hervorragende Arbeitsumgebung mit einer 39-Stunden-Woche und geregelten Arbeitszeiten. Profitieren Sie von einem strukturierten Einarbeitungsprozess, der Ihnen den Einstieg erleichtert, sowie von der Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitung im Hybridmodell zu arbeiten. In einem freundlichen und serviceorientierten Team haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und an spannenden Projekten mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Desk Mitarbeiter / IT-Support (m/w/d) - Jülich erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Desk Mitarbeiter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über gängige IT-Service-Standards wie ITIL und sei bereit, deine Kenntnisse in MS Windows und Office zu demonstrieren. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten und du hast die Chance, schneller in den Auswahlprozess zu kommen. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Mitarbeiter / IT-Support (m/w/d) - Jülich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere, aber professionelle Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen.
Anpassung an die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und passe dein Anschreiben entsprechend an. Zeige, dass du die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringst, besonders im IT-Support-Bereich.
Beweise deine IT-Kenntnisse:Erwähne spezifische Tools oder Systeme, mit denen du gearbeitet hast, wie MS Windows oder Ticketsysteme. Das zeigt uns, dass du die nötigen Skills für den Job hast!
Online-Bewerbung nutzen:Nutze unser Online-Formular für deine Bewerbung! Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und du kannst sicher sein, dass alles schnell ankommt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aschert & Bohrmann GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut. Lies die Jobbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Qualifikationen passen. So kannst du gezielt auf die Fragen eingehen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da es sich um eine IT-Support-Position handelt, sei bereit, technische Fragen zu beantworten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Probleme gelöst hast, und sei bereit, dein Wissen über MS Windows, Netzwerke und Ticketsysteme zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In einem Service Desk ist Kommunikation entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Sei freundlich und serviceorientiert, denn das wird in der Interview-Situation geschätzt.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Einarbeitung oder zu den Herausforderungen im Team sind immer gut!
