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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein Dienstleister für direkte Personalvermittlung in Bonn.
- Mitarbeitervorteile: Vielfältige Aufgaben in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Kundenservice neu definiert und die Kundenzufriedenheit steigert.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungen bitte mit Referenznummer 319691 einreichen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung
Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Specialist (m/w/d) Customer Care am Standort Bonn.
Ihre Aufgaben:
- Betreuung und Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Erfassung und Pflege von Kundenstammdaten im CRM-System
- Koordination und Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen
- Unterstützung bei der Optimierung von Kundenserviceprozessen
- Erstellung von Auswertungen und Reports zu Kundenanfragen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
- Gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Problemlösungsfähigkeit und Teamgeist
Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 319691 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an:
Oder rufen Sie uns an: +49 221 485347 – 0
#J-18808-Ljbffr
Specialist (m/w/d) Customer Care Arbeitgeber: Aschert & Bohrmann GmbH
Kontaktperson:
Aschert & Bohrmann GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Specialist (m/w/d) Customer Care
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsstärke! Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das kann dir helfen, deine Eignung für die Position im Customer Care zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit den gängigen CRM-Systemen vertraut. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, erwähne das in deinem Gespräch. Das zeigt, dass du schnell in die neuen Prozesse einsteigen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, über deine Problemlösungsfähigkeiten zu sprechen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Herausforderungen im Kundenservice gemeistert hast. Das wird dir helfen, deine Teamfähigkeit und deinen Kundenfokus zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du dich mit dem Angebot auskennst, hinterlässt das einen positiven Eindruck und zeigt dein Interesse an der Position.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Specialist (m/w/d) Customer Care
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, um mehr über die Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position als Specialist Customer Care geeignet bist. Gehe auf deine Problemlösungsfähigkeiten und Teamgeist ein.
Online-Bewerbung: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über das Online-Formular ein. Achte darauf, alle geforderten Informationen, einschließlich der Referenznummer und deiner Gehaltsvorstellungen, korrekt anzugeben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aschert & Bohrmann GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Problemlösungsfähigkeiten beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Kenntnisse über CRM-Systeme hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen mit CRM-Systemen und MS Office betonen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Funktionen oder Tools zu nennen, die du in der Vergangenheit verwendet hast.
✨Teamgeist und Zusammenarbeit betonen
Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ist ein wichtiger Teil der Rolle. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
